Éxito y renovación
Home Depot, cadena fundada en 1978 por Bernie Marcus y Arthur Blank tras ser despedidos de la compañía de bricolaje y mejora del hogar Handy Dan, es el indiscutible número uno del sector. Con una facturación de 91.000 millones de dólares en 2006 y cerca de 6.000 millones de beneficio, la compañía con sede en Atlanta (Georgia) posee 2.150 tiendas en Estados Unidos (1.895) , México, Canadá y China; su plantilla asciende a más de 355.000 personas.
En las XXII Jornadas de Distribución, celebradas el pasado mes de marzo por DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD, Mark Beers, antiguo ejecutivo de Home Depot, señaló que el éxito de la compañía radica en ofrecer bajo el mismo techo el más amplio surtido de producto a los mejores precios y con la atención de empleados cualificados. Durante años, las tiendas ofrecían una imagen de taller, de lugar de trabajo, por lo que eran deliberadamente poco pulcras. Actualmente, se cuida más el diseño interior de los establecimientos y se ofrece una imagen homogénea. Además, la compañía, cuyos locales eran tradicionalmente muy grandes (35.000 metros cuadrados) y se situaban en las cercanías de grandes ciudades, ha optado ahora por una fórmula de unos 4.000 m2 en lugares menos populosos donde su presencia es menos relevante.
