Miller & Marc lanza una suscripción de cuidado visual

La cadena de ópticas Miller & Marc ha presentado Calma, un servicio de suscripción de cuidado visual con opción de compra para gafas graduadas, que permite a los clientes utilizar varias monturas mediante una cuota mensual y decidir posteriormente si desean adquirirlas. 

Según informan desde la compañía, la propuesta parte de 11 euros al mes y establece un periodo de contratación de 24 meses. Durante ese periodo, el usuario puede escoger dos o tres pares de gafas, combinando modelos graduados y de sol, y renovar una de las monturas cada año.

El servicio también contempla la sustitución de los cristales cuando cambia la graduación del cliente, sin necesidad de adquirir unas gafas nuevas. Asimismo, incluye cobertura ante roturas para evitar desembolsos adicionales por imprevistos. La cuota mensual varía en función de las monturas y los cristales seleccionados.

“El cambio no consiste únicamente en ofrecer otra forma de pago, sino en dejar de tratar las necesidades visuales como algo estático. La vista puede evolucionar y las gafas deberían poder hacerlo con ella”, explica Sergio Navarro, CEO de Miller & Marc.

Una vez transcurridos los 24 meses de suscripción, el cliente puede devolver las gafas, adquirirlas mediante el pago de tres cuotas adicionales o sustituirlas por otras. De esta forma, la cadena introduce un modelo que separa el uso del producto de su compra definitiva y permite adaptar las gafas a las necesidades visuales del consumidor.

Las monturas devueltas pueden reacondicionarse y volver a utilizarse mediante Reutiliza, el programa de circularidad de Miller & Marc. Esta iniciativa permite prolongar la vida útil de los productos que regresan a la firma tras finalizar el periodo de contratación.