Urban Commerce abordará en Vitoria las claves del futuro del comercio

Urban Commerce celebrará los próximos 18 y 19 de noviembre su vigésima edición en el Palacio de Congresos Europa de Vitoria-Gasteiz. El encuentro, impulsado por el Ayuntamiento de la capital vasca, reunirá a profesionales del retail, consultores y gestores urbanos para analizar los principales cambios que atraviesan el comercio urbano y de proximidad.

Bajo el lema ‘El comercio que viene. Calles que importan’, la edición de este año pondrá el foco en la distancia existente entre aquello que los consumidores aseguran valorar del comercio y sus decisiones finales de compra.

El programa analizará cómo la combinación de los canales físicos y digitales ha modificado la relación entre los establecimientos y sus clientes. Junto al propio punto de venta, el foro abordará aspectos como la vitalidad del entorno urbano, la omnicanalidad y la experiencia de cliente (CX) en la calle y su influencia sobre la conversión y la fidelización.

Inteligencia artificial, datos y relevo generacional

Urban Commerce 2026 planteará una perspectiva orientada a la aplicación práctica de las tendencias que están transformando el sector. Una de las cuestiones que se tratarán será el comportamiento del nuevo consumidor y las herramientas que pueden utilizar los comercios para favorecer la compra frente a la competencia de las grandes plataformas.

La tecnología ocupará otra parte del programa, con casos de aplicación de inteligencia artificial dirigidos a mejorar procesos relacionados con la gestión, el stock y el marketing relacional.

El encuentro también dedicará espacio al factor humano. Las mesas redondas abordarán el relevo generacional en el comercio y las vías para atraer talento joven hacia las nuevas competencias que demanda el retail.

La ciudad como parte de la actividad comercial

La segunda jornada centrará el debate en el urbanismo comercial y en la creación de nuevas centralidades urbanas inclusivas. Para ello, Urban Commerce analizará las estrategias de transformación desarrolladas en Santa Coloma de Gramenet, Pontevedra, Santa Cruz de Tenerife y Pamplona.

Los participantes estudiarán de qué manera el diseño de las ciudades y la configuración de espacios urbanos habitables pueden repercutir directamente sobre la actividad y los resultados del tejido comercial local.

La edición del vigésimo aniversario también buscará favorecer el intercambio de experiencias entre los distintos actores relacionados con el comercio de proximidad, así como dar a conocer iniciativas y soluciones que ya se están aplicando en el sector.

La asistencia a Urban Commerce 2026 será gratuita previa inscripción, que ya se encuentra disponible a través de los canales oficiales del encuentro. Es un foro por y para profesionales del sector.