El ecommerce de calzado alcanza a 7,6 millones de compradores

El ecommerce de calzado en España cuenta con 7,6 millones de compradores al año, lo que representa el 39% de los internautas. Así, el calzado se sitúa entre las categorías con mayor penetración digital dentro del ecommerce de moda. 

Son algunas de las conclusiones extraídas de la primera edición del informe Radiografía del canal digital del sector calzado 2026, presentada en la Cámara de Comercio de Alicante y por Elogia Fashion y Nitsnets, con Go2B como patrocinador principal, y en colaboración con el Círculo de Directivos de Alicante. 

El estudio, el primero centrado específicamente en el canal digital del calzado en España, combina una encuesta a 395 compradores online de entre 16 y 75 años con nueve entrevistas a directivos de marcas como Pikolinos, Hoff, Gioseppo, Wonders, Yokono, Genuins, D. Franklin, Life Concept y Bryan Stepwise.

Según los datos reflejados en el mismo, el comprador medio realiza 3,4 pedidos de calzado al año, a los que dedica una media de 78 euros. En un 96% compra para sí mismo, seguido de un 52% que lo hace para su pareja, un 37% para sus hijos y un 22% para sus padres. En un 85% de los casos lo hace además desde el móvil. 

Por generaciones, los millenials y la generación X concentran el mayor valor del sector: 3,6 y 3,5 compras anuales con un ticket medio de 80,5 euros. Mientras que la generación Z entra como comprador ocasional con vocación de recurrencia y la generación baby boom supone un nicho infraatendido con ticket alto. 

Respecto a las razones por las que se compra en el canal online, existe mejor precio (56%), variedad (43%) y comodidad (42%). Se sigue prefiriendo la tienda física por poder probar la talla (67%), tocar materiales (44%) y comprobar la comodidad real (36%). 

El tallaje, principal fricción

El 81% de los compradores menciona alguna fricción al comprar calzado online —el 48% relacionada con la talla—, lo que sitúa el ajuste y la política de devolución como las dos palancas con mayor capacidad para mover la conversión en 2026. La facilidad de devolución es ya el segundo factor decisivo de compra para el 44% del mercado, y para el 53% de las mujeres, solo por detrás del precio (62%).

La búsqueda de información sigue dominada por las webs de las marcas (63%) y Amazon (39%), pero el descubrimiento de marcas nuevas se ha desplazado al contenido visual: Instagram (42%) supera ya a los buscadores (38%) como canal indicado para conocer marcas nuevas de moda y calzado, con picos del 51% entre la Generación Z. Las redes sociales agregadas concentran el 59% del descubrimiento.