Amazon bloquea el acceso al agente de IA de Meta

Amazon ha bloqueado el acceso de Muse, el nuevo agente de inteligencia artificial de Meta, a su plataforma de comercio electrónico. La decisión se produjo después de que el grupo pidiera a Meta que impidiera que el asistente pudiera navegar y realizar compras en su tienda online y la tecnológica no atendiera esa solicitud.

Muse, presentado por Meta este mes, está diseñado para realizar tareas digitales por cuenta del usuario, entre ellas buscar productos, comprar o reservar citas. Sin embargo, quienes intentan utilizarlo para operar en Amazon reciben una ventana emergente que advierte de que el acceso continuado de un agente de IA no autorizado infringe las condiciones de uso del marketplace.

Amazon sostiene que las aplicaciones de terceros que realizan compras en nombre de los consumidores deben contar con la autorización de las plataformas a las que acceden. Antes de proceder al bloqueo, la empresa pidió a Meta que retirara Amazon de la experiencia de Muse, según medios del sector.

“Creemos que es bastante lógico que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de clientes de otras empresas operen de forma transparente y respeten las decisiones de los proveedores de servicios sobre si participar o no”, señaló Lara Hendrickson, portavoz de Amazon.

Amazon limita el acceso de agentes externos

El grupo desarrolla sus propias herramientas de compra basadas en inteligencia artificial y ya ha mantenido otros enfrentamientos por el acceso automatizado a su catálogo. Amazon emprendió acciones legales contra Perplexity tras acusar a la tecnológica de utilizar agentes de compra sin ajustarse a sus condiciones de uso.

El CEO de Amazon, Andy Jassy, señaló a principios de este año que la experiencia de compra mediante agentes todavía presentaba problemas y que estos sistemas podían cometer errores en datos como los precios.