AliExpress lanza en España Elite, su primer programa de fidelización gratuito

AliExpress lanza en España AliExpress Elite, su primer programa de membresía gratuito, dirigido a los compradores que realizan compras de forma recurrente en la plataforma. La iniciativa ofrece descuentos exclusivos, atención al cliente personalizada y ventajas en las devoluciones, con el objetivo de incentivar la fidelización de sus usuarios.

El nuevo servicio, disponible exclusivamente por invitación, se activa automáticamente para aquellos clientes que hayan realizado pedidos en al menos cinco días distintos durante el último año y acumulado un gasto superior a 800 dólares, equivalentes aproximadamente a 715 euros. Los usuarios que cumplan estos requisitos podrán consultar su membresía directamente desde la aplicación de AliExpress.

El programa ya está operativo en España y otros mercados europeos. Entre sus principales ventajas figura un descuento adicional del 5% en millones de productos identificados con la etiqueta Elite, incluidos artículos de las selecciones Brand+, AliExpress Choice y Local+.

Además, la plataforma ha establecido el primer día de cada mes como Elite Day, una jornada durante la cual los miembros podrán acceder a descuentos del 8% en determinados productos seleccionados. «Elite es nuestro primer programa de membresía y hemos tomado una decisión deliberada: que sea gratis. Queremos que nuestros compradores más fieles puedan disfrutar de ventajas adicionales, desde un mayor ahorro hasta un servicio de atención al cliente dedicado», explica Eric Zhang, vicepresidente de AliExpress.

La iniciativa también incorpora un sistema de devoluciones gratuitas simplificadas para los productos que cumplan los requisitos establecidos. Los usuarios podrán solicitar devoluciones durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido. En los casos relacionados con problemas de calidad, no será necesario aportar pruebas adicionales si la solicitud se presenta dentro de ese plazo.

Descuentos exclusivos durante el 11.11

El lanzamiento de AliExpress Elite coincide con los preparativos de la campaña comercial del 11.11, que la plataforma celebrará del 1 al 18 de noviembre. Durante este periodo, los miembros del programa podrán combinar las ventajas de su membresía con los precios promocionales disponibles en las selecciones Brand+, Choice y Local+.

Con esta iniciativa, el marketplace de Alibaba International Digital Commerce Group busca aumentar la recurrencia de compra y reforzar su relación con los consumidores mediante beneficios asociados a su actividad en la plataforma.

Entregas al día siguiente

Junto al estreno de Elite, AliExpress anuncia la ampliación de su red logística en España con la incorporación de entregas al día siguiente en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Murcia. El servicio estará disponible para todos los clientes de estas ciudades, independientemente de su pertenencia al nuevo programa de fidelización, aunque se aplicará únicamente a determinados productos seleccionados.

La ampliación logística también llegará a otras ciudades europeas, entre ellas París y Varsovia, como parte de la estrategia de la empresa para reducir los tiempos de entrega y mejorar la experiencia de compra. Con estas novedades, AliExpress refuerza su apuesta por el mercado español mediante la combinación de incentivos comerciales para sus clientes habituales y una mayor rapidez en la distribución de pedidos.