El Corte Inglés actualiza su plan estratégico con foco en tiendas y cliente

El Corte Inglés revisará al alza su plan estratégico con el objetivo de reforzar sus previsiones de crecimiento para los próximos años. Así lo ha trasladado la presidenta del grupo, Cristina Álvarez, en una carta remitida a toda la plantilla, en la que anuncia una actualización de la hoja de ruta de la compañía y avanza las principales líneas maestras de esta nueva etapa.

La comunicación interna llega seis meses después de que Álvarez asumiera la presidencia de El Corte Inglés y de la Fundación Ramón Areces. En la misiva, a la que ha tenido acceso El Economista, la directiva recuerda que aceptó el cargo “con mucha ilusión, humildad y responsabilidad” y agradece el trabajo y el esfuerzo de los equipos de la compañía.

El nuevo impulso estratégico tendrá como ejes el cliente y el desarrollo de las tiendas, tanto físicas como online. “El verdadero propósito de nuestra compañía está siempre en nuestros clientes. Ellos son la razón de nuestro trabajo y quienes deben guiar nuestras decisiones. En ese camino, las tiendas tienen un papel esencial”, señala Álvarez en la carta.

La presidenta explica que, para seguir trabajando “con el cliente como propósito y con las tiendas como foco”, el grupo actualizará su hoja de ruta con el objetivo de adaptarla a un entorno cambiante y estar más cerca de las necesidades de los consumidores. Aunque no concreta nuevas aperturas, el mensaje refuerza el papel de la red comercial y del canal online dentro de la estrategia de crecimiento de la compañía.

Álvarez reconoce también que “el día a día no siempre es sencillo” y que cada área de El Corte Inglés afronta sus propios retos y exigencias, aunque subraya que todas forman parte de un mismo proyecto común. En este sentido, agradece a la plantilla su actitud para seguir avanzando, “buscando soluciones, apoyándonos unos a otros y contribuyendo, desde cada puesto, a construir una empresa más cercana, más fuerte y más comprometida”.

Plan estratégico

El Corte Inglés trabaja ya en el desarrollo de esta actualización estratégica, cuyos objetivos han sido presentados igualmente al consejo de administración. La compañía busca impulsar su crecimiento “desde la responsabilidad y el compromiso compartido”, con la voluntad de seguir avanzando y reforzar aquello que considera diferencial en su modelo de negocio.

El plan estratégico original, con horizonte 2025-2030, fue puesto en marcha en colaboración con McKinsey y contemplaba una inversión de 3.000 millones de euros. Esta dotación estaba destinada a la remodelación de tiendas, la expansión de las distintas áreas de negocio del grupo y el refuerzo de sus capacidades logísticas y tecnológicas.

A esta hoja de ruta se suma la inversión prevista para el ejercicio 2026-2027, que alcanzará los 650 millones de euros. Según comunicó la compañía con motivo del nombramiento de Cristina Álvarez como presidenta, estos recursos se centrarán en continuar con la remodelación de las tiendas, el crecimiento de las capacidades tecnológicas y logísticas del grupo y la expansión de los negocios.

Cristina Álvarez asumió la presidencia de El Corte Inglés y de la Fundación Ramón Areces el pasado 15 de enero. Entonces manifestó su “sincero compromiso e implicación” con el grupo, al que ha dedicado más de tres décadas de trayectoria profesional, y destacó su voluntad de contribuir al desarrollo de los negocios y de la inversión de la compañía.