Multicanalidad, smart shopper y desafíos retail
El shopper es el centro y objetivo de la actividad retail. Es un cliente ‘smart’, que compara y accede al producto por diversos canales. Busca una experiencia global de la marca, ya sea en tienda física, online o en m-commerce. La estrategia omnicanal se impone, pero ¿cómo la están abordando los retailers?. Nuevas formas, conceptos y experiencias que, sin duda, suponen nuevos desafíos para un sector en constante movimientos.
Retos que serán analizados por Joan Ramón Mallart, responsable de Soluciones de Movilidad para Retail y Gran Consumo en IBM Europa; Gonzalo Gómez, Business Unit Director Retail España y Región Latam de GFK; Manuel Fernández Núñez, socio retail de Ernst&Young; Susana Andújar, directora de Comunicación de Fnac o Mar Fernández de Media Markt, entre otros. Todos ellos participarán, el próximo 16 de abril, en las 28 Jornadas de Distribución Comercial, que se celebrarán en el Auditorio Mapfre, en Madrid.
Un día para la reflexión sobre el presente y el futuro de aquellos negocios que quieren llegar al consumidor, a través de la multicanalidad, como pondrá de manifiesto Diego Pampín, de HP, que explicará las claves de “El retail multichannel y la coherencia con un comprador informado”.
Shopper y marketing también serán protagonistas en el encuentro de primavera de DA Retail, de la mano de Jaime Veiga, Shopper Marketing de Procter & Gamble, que pondrá al “shopper en el centro de las decisiones” o de la experiencia de El Corte Inglés, que colocará al comprador “en el centro de toda estrategia”.
Multicanalidad, equipamiento tecnológico, conducta digital, transformación del consumidor, nuevo shopper y ecommerce integrado con el resto de canales, llegarán a las Jornadas 2013 en forma de exposiciones y debates. A través de ellos, se establecerán modelos de comportamiento, segmentaciones avanzadas y plataformas, que permitirán a las empresas actuar de forma coherente con la demanda, apoyadas por la tecnología, que monitoriza los datos del consumidor y del mercado.
Como en ediciones anteriores, se estima la asistencia de más de 200 directivos y representantes de primeras compañías del retail y la industria, que cada año acuden puntuales a la cita de nuestra publicación
TOCA REINVERTARSE
Esta nueva edición de las Jornadas de Distribución Comercial serán una prolongación renovada del camino hacia la multicanalidad, iniciado ya en la convocatoria de 2011, cuando hablábamos de Retail 2.0. Un año después, en 2012, dábamos un paso más, entrando en la era 3.0, retail, interactivo y móvil. Confluencia de canales offline y online. Ecommerce también en alimentación, con ejemplos como Alice.com, Carritus y Ulabox y presencia del crosschannel en estado puro, en estrategias como las de Carrefour y Cortefiel.
Tecnología retail en herramientas como Eye Tracking de Nexium, que asesora a las marcas sobre la percepción del consumidor en el punto de venta y mucho más en un sector cambiante al que toca reinvertarse. Es lo que hemos visto hasta 2013, pero ahora ‘toca reinventarse’, comunicar con el cliente en el mundo del engagement y las emociones. Retailer, shopper y marcas condenados a encontrarse e interactuar en espacios diferentes y con formas distintas.
Para más info: http://www.jornadasdistribucioncomercial.com/
