Inditex se anticipa a la vanguardia

Que Inditex es una precursora en el ámbito del ecommerce es un hecho. Cuando casi nadie estaba en boga con las nuevas tecnologías, sus modelos circulaban por la red desde su página online. Aunque no fue de las primeras en disponer de app móvil, su asentamiento ha sido paulatino y desde el principio se ha regido en base a la convivencia con la tienda física.

Hoy en día ofrece una completa experiencia a los clientes desde donde se encuentren, siendo capaz de transportarlos a cualquiera de sus tiendas. Un poco antes, en diversas tiendas piloto repartidas por diferentes puntos de la geografía mundial, en las tiendas físicas de Zara podías experimentar con diversos looks sin necesidad de desvestirte. Pues bien, la novedad que encontrarás desde la aplicación del gigante gallego es la posibilidad de comprar con un solo clic. 

Su crecimiento ha sido una constante y poco a poco ha ido integrando a las otras marcas del grupo. Si en 2007 abría su primera app con Zara Home, no sería hasta tres años después que su buque insignia aterrizaría en la plataforma de venta online. En menos de un año, ya se había expandido a más de 16 países. Y es que Amancio ha sabido estar rodeado de los mejores. Su equipo de asesores, con Pablo Isla al frente, han sabido ir más allá en su visión comercial. Sucede como en el caso de las casas de apuestas con cash out, que te permiten realizar tus apuestas, minimizando las pérdidas.

Pues en el caso de Inditex sucede lo mismo. Te permite realizar compras de manera segura y rápida, y en caso de que no te interesen, te facilitan una devolución sin gastos, ni desplazamientos, ya que se personan en tu casa para recoger el producto que no desees. Ya en 2012 se extendieron al mercado oriental, llegando a China. Por otra parte, también han sido capaces de encontrar plataformas de apoyo a la venta.

En el caso de Massimo Dutti, en colaboración con Zalando, y en el caso de Oysho, con el gigante Asos. Está claro que este nuevo modelo comercial solo reporta beneficios y crecimiento a la empresa. Incluso durante la pandemia, su incremento de ventas con respecto al año anterior había sido de un 76%, aún con un 88% de sus establecimientos físicos cerrados. Desde la pandemia se prevé un crecimiento del 30% hasta 2022 en el total de sus ventas online. Esto supone unos 6.500 millones de euros. Para ello invertirán 1.000 millones de euros para impulsar su actividad online y 1.700 millones de euros en la actualización de la plataforma integrada de tiendas. Su expansión es silenciosa pero segura. Porque desde sus inicios, la discreción  y la constancia es algo que siempre ha caracterizado al Imperio Inditex, y lo ha convertido en su seña de identidad.