16 claves para no perderse Madrid Retail Congress #MRC16
(Por Alicia Davara)
Madrid Retail Congress es el nombre del evento. La cita, los próximos 28 y 29 de septiembre, en el Palacio Municipal de Ifema. Los citados, comerciantes y retailers de todos los tamaños y actividades, en off line y en online, junto a empresas de tecnología y retail digital, diseño de espacios comerciales, consultoría, analíticas o marketing para la experiencia de compra, estudiantes y Escuelas de Negocio. Todos en la segunda edición de Madrid Retail Congress, el evento de referencia para aquellos que quieren compartir inquietudes y experiencias ante la Nueva Era del Comercio Conectado. En un amplio y profesional Programa y distintos espacios de actividades y networking, que resumimos aquí en 16 píldoras
E-Commerce y logística exprés, omnicanalidad, experiencia de cliente, reinvención del brick & mortar, de la tienda física. Términos ya conocidos por todos los retailers, cualquier tamaño que sean. Protagonistas en los últimos meses del sector comercial creando en el exceso de información sin valoración, mayores inquietudes que realidades. A ellos se añaden otros producidos por la velocidad en los avances de las más modernas tecnologías. Robotización, realidad virtual, Internet de las Cosas, Big Data. Sin hablar de la revolución en los sistemas y medios de pago.
“EN-TIEND@ EL FUTURO”
¿Qué es, que significa la nueva era para el retail? ¿Cómo entender cuál es el camino a escoger y cómo modificarlo si es el caso? ¿Todo es para todos, y a cuánto, y quién y qué me puede aconsejar?. Son algunas de las inquietudes trasladadas en preguntas y en voz baja, que se hacen la mayoría de los profesionales del sector comercial en España sea cual fuere el tamaño de su empresa.
Con el lema “En-Tiend@ el Futuro” de todo ello se hablará en Madrid Retail Congress 2016. Los próximos 28 y 29 de septiembre, en el Palacio Municipal de Ifema, Madrid, un Congreso del comercio y para el comercio, sin distinción de tamaños, concebido en distintos formatos para el intercambio de experiencias y conocimientos. También formativo e informativo. Volcado de una forma especial en la parte humana, las personas. Dos días de intercambios que avanzamos en 16 píldoras. Les aseguro que hay más, muchas más
#1. ACCIÓN. REINVENTANDO EL COMERCIO, REIMAGINANDO EL RETAIL. No sirve con lamentarse, o cegarse porque “siempre fue así” o acomplejarse por el tamaño. Estamos ante una nueva era, la era de la Economía Digital, en la que la velocidad, el corto plazo, favorece, aún con los riesgos que ello supone., también a las pequeñas empresas. Oportunidades surgen en mayor medida para aquellos que con una estructura más fácil de mover, puedan adaptarse a los pequeños-grandes cambios que se producen. Pymes incluidas.
Rediseñar el comercio, reinventar el retail, es el objetivo, de Madrid Retail Congress 2016. Y hacerlo con ideas y elementos innovadores, disruptivos, con empresas y empresarios creyentes de las oportunidades de la nueva era basada en las Personas. Sin tamaño ni condición, solo creencias en un retail de Personas y para Personas.
#2. PERSONAS. CONOCER A TU CLIENTE. MITOS Y REALIDADES. Enfoque en las personas – consumidores y profesionales- para abrir Madrid Retail Congress. Y hacerlo cuestionando y cuestionándonos si la hora de las viejas segmentaciones llegó a su fin. ¿Qué busca el comercio? ¿Atraer nuevos compradores o fidelizar? Un buen número de mitos y otras tantas realidades de cómo crecer en retail, analizados con César Valencoso, de Kantar World Panel.
#3. BRECHA DIGITAL, DE LOS MILLENIALS A LA GENERACIÓN Z. Aún no han llegado apenas a consumir, o al menos con disponibilidad en sus bolsillos, y la ya conocida como Generación Z está transformando la forma de entender el retail ¿Quiénes son, que buscan, qué quieren y cómo será la forma futura en su relación con el Comercio? Buenos interrogantes a discutir con Iñaqui Ortega, Director de Deusto Business School
#4. OMNICANALIDAD y EL REGRESO DE LA TIENDA FÍSICA. “La tienda más viva que nunca” es una de las frases más escuchadas en los últimos meses con imprecisiones varias. Un análisis del Retail Nueva Era y las experiencias omnicanales y las mejores prácticas in store – online – mobile y la percepción y realidad en tienda del producto, el espacio y el tiempo en un entorno multicanal, en una sesión doble con Carlos Dominguez, de Management Horizon Europe (MHE)
En la misma línea, la necesidad de replantearse el papel del Real State en el comercio minorista, será analizado por José Luis Nueno, conferenciante, profesor de Dirección Comercial en IESE Business School de Barcelona y experto en canales de distribución y relaciones fabricante/distribuidor, quién ha dirigido sesiones a directivos en más de 100 grandes corporaciones.
#5. LA PRESIÓN ECOMMERCE. ¿Presión o de nuevo oportunidad para grandes y pequeños? Frente a balances negativos que hablan de crecimiento escaso principalmente en el sector de alimentación, Ronan Bardet, uno de los pioneros en el desarrollo del ecommerce en España e impulsor con sus aceleradoras de múltiples empresas hacia el éxito, analizará las cifras de evolución del sector ecommerce y planteará los retos futuros de un canal indisoluble ya con la compra y el consumo, sea la categoría que sea.
#6. NEGOCIOS SIN COMPLEJOS. Buenos ejemplos de oportunidades no solo para los retailers muy grandes veremos en el Debate “Enseñanzas desde la disrupción. Retailers sin medida, negocios sin complejos“ En él, profesionales como Pelayo Olazabal, creador de Fulham Shop, Sergio Ros, Socio-Consejero del Grupo The Mtng Global Experience (Calzados Mustang) , Victor Bandín, de Muebles Boom, Sahara Juste, de Mencanta , Álvaro Villamizar, de Dealz Spain (Poundland Company) nos mostrarán como en la era digital no sobresale el más fuerte sino el más rápido
#7. ERA SOCIAL. En la nueva era social, “en las Redes Sociales, tienes los mismos metros cuadrados que una multinacional” La frase es de Alex López, director de Sartia y experto en Social Selling “un cambio muy importante donde la manera de conectar y de vender cambia totalmente”. Se trata de hacer “un buen uso de las redes sociales para vender nuestros productos. Consiste en favorecer y potenciar este canal de comunicación con nuestros ya clientes y con potenciales, incluso sin fronteras, que resulta para la mayoría cada vez más habitual, práctico e incluso preferente a otros canales tradicionales en algunos casos”. Social Selling” ¿eso qué es y cómo puedo yo (retailer) aplicarlo en mi negocio actual? De ello, del Social Selling, de sus oportunidades y exigencias, y de cómo aplicar una estrategia de Social Media en Retail, hablará Àlex López en Madrid Retail Congress.
#8. CLIENTE CONECTADO, COMERCIO CONECTADO. Ya no hay canales independientes de venta. El cliente está siempre en el canal y no distingue. Las marcas y enseñas deben ofrecer una experiencia común, enlazada, tanto física como digital. Productos, servicios, imagen de enseña en perfecta simbiosis. ¿Qué quiere el cliente y cuál es el viaje de ese cliente conectado y cómo conseguir su lealtad? El título del Panel de Expertos lo dice todo “Quiero que me quieran, lo quiero fácil y divertido, lo quiero ya» Los puntos críticos de la fidelización en off y en on” con un grupo de expertos profesionales del retail y empresas de servicios con José Mª Sánchez Santa-Cecilia, de Prodware España como conductor-moderador de este especial Think Tank .
#9. ¿DE VERDAD EL CLIENTE ES OMNICANAL O SIMPLEMENTE ES NORMAL?. El sector retail, ya no es “on”, ni tampoco “off”. Es Omnicanal y como tal quiere una respuesta homogénea en marcas y enseñas. Bajo esta premisa y título “No soy un comprador omnicanal, simplemente soy normal” El cliente y su experiencia de compra, lo que de verdad importa en retail” debatirán profesionales expertos en off y en online como Mireya Masclans, de Toys R us; Marta Panera, de Showroomprive; Ignacio Ochoa Rubi de Carrefour España, Miguel Madrigal, Director de Marketing de Leroy Merlin e Imanol Torres, de Eroski, con la moderación de Alicia Davara, de D/A Retail-Distribución Actualidad y Omnichannel by D/A Retail.
#10. RETAIL INNOVATION. Nos encontramos sólo a la entrada de una nueva era para el retail en la que nada volverá a ser lo que era. Asistimos a una realidad comercial en disruptiva evolución, con un cada vez más numeroso mapa de jugadores, con nuevos hábitos y perfiles de consumidor, que demanda la adopción de nuevas propuestas de oferta. Y que exigen a los retailers hacer las cosas de una forma diferente. ¿Se puede desde cualquier tamaño ser protagonistas de este cambio de Era para el Retail? Se puede y se debe. Seis pequeños retailers que han desarrollado su propia aventura nos mostrarán los ingredientes para ello. Grandes dosis de pasión, creatividad, riesgo, atrevimiento y un componente innovador, hibridador y tecnológico.
#11. NETWORKING MRC16. Se trata de compartir, colaborar, cooperar. Del “yo gano, tu ganas menos, al “yo gano, tu ganas”, sin olvidar, que el mando está del lado del cliente, y este va más rápido y espera más, espera todo. Todo canal y una única imagen de marca-enseña. Es hora de los intercambios y aprendizajes, también entre competidores, de ellos pueden surgir ideas que definan nuestro no imaginado futuro. Un espacio triple en Madrid Retail Congress para el Networking MRC16,
#12. SPEED-NETWORKING MRC16. ¿Quién no ha asistido a un evento a realizar contactos y no tiene o conoce cómo hacerlo?¿Te atreves a enviar tu mensaje a tu interlocutor en tan solo 60 segundos?. En el Spped-Networking de MRC16 puedes hacerlo. En una dinámica que rememora los míticos speed-dating americanos, en la que cada participante (networker) pasa 1 minuto charlando con otro networker, tras los cuales suena la campana y hay que cambiar de sitio. Durante ese tiempo, se intercambian tarjetas, conversan sobre sus respectivas actividades y se cierran acuerdos o colaboraciones comerciales. El fin de la actividad se basa en optimizar al máximo el tiempo y esfuerzo comercial de los participantes.
#13. CROSS ELEVATOR MRC16, extensión de la anterior, aquí cada participante presenta la actividad de un compañero en lugar de la suya. Para ello, se reúnen previamente de dos en dos e intercambian los datos más relevantes de sus respectivas empresas. Cada uno se levantará cuando el Manager le nombre y realizará una presentación de 1 minuto (respetando el contador en pantalla) que contenga datos de la empresa de su compañero, información sobre sus productos o Su nombre y el de su empresel tipo de clientes o proveedores que le aconsejaría así como razones y motivos por los que apostar por su proyecto. Una “mentoría” profesional en toda regla. ¿Nos atrevemos a compartir espacio?
#14. LA TIENDA, DÓNDE SE PRODUCEN LAS EMOCIONES. Somos tecno ¿pero sabemos que soluciones pueden ayudarnos a la gestión de nuestro punto de Venta? Ocho talleres el primer día de Madrid Retail Congress bajo el enfoque de la gestión de la tienda sobre el terreno. Instore. ¿Qué herramientas y soluciones existen y cómo puedo utilizarlas para conocer mejor a mi cliente y generar la perdida empatía y posterior fidelización y lealtad?
#15. LA TRASTIENDA. DÓNDE SE ANALIZAN LAS EMOCIONES. Igual planteamiento en la segunda Jornada de Madrid Retail Congress desde el punto de vista de la Trastienda, donde se analizan las emociones. En la actualidad ya no basta con medir, hay que analizar y conocer qué quiere nuestro cliente para poder personalizar la oferta.
#16. AFTERWORK MRC16, el miércoles 28 de septiembre al finalizar la primera Jornada de Madrid Retail Congress, un Afterwork en un ambiente distendido, informal donde ampliar la red de contactos, compartir experiencias o simplemente relajarse. Qué mejor opción después de una intensa jornada de conferencias e interesantes talleres en un espacio privilegiado de Madrid, en pleno corazón del Barrio de Salamanca, y a escasos metros de la mejor zona de shopping de la Ciudad.
COMITÉ DE HONOR
Presidido por S.M. EL REY DON FELIPE VI
LUIS DE GUINDOS JURADO, Ministro de Economía y Competitividad
JAIME GARCÍA-LEGAZ, Secretario de Estado de Comercio
CRISTINA CIFUENTES, Presidenta de la Comunidad de Madrid
MANUELA CARMENA, Alcaldesa de Madrid
JOSÉ LUIS BONET, Presidente Cámara de Comercio de España
JUAN ROSELL, Presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE)
ANTONIO GARAMENDI, Presidente Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME)
JUAN PABLO LÁZARO , Presidente Confederación Empresarial de Madrid (CEIM)
MANUEL GARCÍA-IZQUIERDO, Presidente Confederación Española de Comercio (CEC)
LUIS PACHECO, Presidente Confederación de Comercio de Madrid (COCEM)
ALFONSO MERRY DEL VAL, Presidente Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED)
JOSÉ PEDRO PÉREZ-LLORCA, Presidente Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (ASEDAS)
AURELIO DEL PINO, Presidente Asociación de Cadenas Españolas de Supermercados (ACES)
LUIS OSUNA HERVÁS, Presidente de Covirán
RAMI ABOUKHAIR, Country Head de Banco Santander España
MIGUEL DE HARO , Presidente de Ediciones y Estudios
LOS ORGANIZADORES
No olvides, detrás de Madrid Retail Congress hay un gran esfuerzo con visión y pasión, y por que no, ilusión, de aquellos que viven desde dentro el sector. La Confederacion Española de Comercio (CEC), la Confederación de Comercio Especializado de Madrid (COCEM) y La Revista especializada D/A Retail
LOS PARTNERS
Buen número de empresas que ayudan a que Madrid Retail Congress sea una realidad
QUÉ . Madrid Retail Congress 2016 #MRC16
CUÁNDO. 28 y 29 de septiembre 2016
DÓNDE. Palacio Municipal de Congresos de Madrid
QUIÉN. Un elemento diferenciador de este congreso es que Madrid Retail Congress está diseñado, ejecutado e impulsado por y para el sector de la distribución comercial por la Confederación Española de Comercio CEC, la Confederación de Comercio Especializado de Madrid, COCEM y el grupo especializado en Comunicación- Retail, D/A Retail- Distribución Actualidad (42 años de edición perteneciente a Ediciones y Estudios)
CÓMO. EN-TIEND@ EL COMERCIO” Debates, Conferencias, Paneles de Ideas, Talleres Especializados, Networking activos, Retail Tour, Afterwork
PARA QUIÉN. Retail y Comercio en general, pymes, medianos y grandes, empresas de eCommerce, logística, de servicios y tecnología, medios de pago, analítica y big data, sistemas de geolocalización, omnicanalidad…
INSCRIPCIÓN. http://www.madridretailcongress.com/pre-inscripcion-y-app/
Síguenos :
www.madridretailcongress.com
#MRC16
