Ingka Centres estrena en España Livli Family, su nuevo programa de fidelización

Ingka Centres elige España para lanzar Livli Family, su nuevo programa de fidelización en Europa, una iniciativa con la que la compañía busca transformar la relación con los visitantes de sus centros y reforzar su evolución hacia espacios de encuentro, experiencia y comunidad. El proyecto se ha puesto en marcha en RÍO Shopping, en Valladolid, y LUZ Shopping, en Jerez de la Frontera.

El programa combina ventajas, servicios, eventos, actividades y contenidos personalizados para los socios, con el objetivo de ofrecer una experiencia que vaya más allá de la compra. En apenas un mes de funcionamiento, Livli Family suma 4.000 socios y cuenta ya con más de 15 ventajas activas en cada centro, aportadas por 30 partners adheridos a la iniciativa.

La puesta en marcha de Livli Family, en la que Ingka Centres invierte tres millones de euros, forma parte de la estrategia global de la compañía para convertir sus lugares de encuentro en espacios más experienciales y conectados con las comunidades locales. La iniciativa responde al propósito de crear entornos donde las personas puedan conectar, relajarse, comer, comprar, jugar y disfrutar de su tiempo libre.

“Livli Family es un proyecto estratégico para Ingka Centres porque refleja nuestra visión de futuro para nuestros lugares de encuentro. Queremos ofrecer experiencias más conectadas, personalizadas y relevantes, con servicios, ventajas y contenidos que aporten valor real al día a día de las personas”, explica Mario Armel Passos de Barros, director de Operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa.

El programa combina beneficios inmediatos con herramientas digitales pensadas para construir una relación a largo plazo con los visitantes. Entre sus funcionalidades destacan la personalización de contenidos, la gestión de actividades y reservas, el acceso a promociones específicas y descuentos de las marcas participantes, así como contenidos vinculados a hábitos de vida más saludables y conscientes.

Desde una perspectiva local, los responsables de los centros destacan el potencial de la iniciativa para fortalecer el vínculo con sus comunidades. Juan Ros, director de RÍO Shopping, subraya que Livli Family permitirá ofrecer experiencias “más útiles, cómodas y relevantes”, con ventajas tangibles y servicios prácticos para facilitar el día a día de los visitantes. Por su parte, Antonio Íñigo, director de LUZ Shopping, señala que el programa ayudará a reforzar la relación con la comunidad de Jerez y la provincia de Cádiz mediante beneficios, actividades y contenidos que enriquecen la visita.

El acceso al programa se realiza a través de la web de cada centro mediante una webapp, que permite utilizar la plataforma directamente desde el móvil sin necesidad de descarga. Desde ella, los usuarios pueden consultar descuentos, promociones, ventajas especiales, actividades, eventos, servicios personalizados y contenidos relacionados con la sostenibilidad y el bienestar.

Con esta iniciativa, Ingka Centres avanza en una estrategia que sitúa a las personas en el centro de la experiencia y consolida la transformación de sus espacios hacia destinos más relevantes para visitantes, marcas y comunidades locales. La compañía, que forma parte del Grupo Ingka, cuenta con más de 50 años de experiencia en la gestión de centros comerciales y opera 36 espacios en 14 mercados, que reciben más de 320 millones de visitantes al año.