Ikea reorganiza su estructura en España

Ikea reorganiza su estructura en España con la creación de una nueva área de omnicanalidad y cambios en su comité de dirección. La transformación coincide con el inicio de su ejercicio fiscal 2027 y con el 30 aniversario de la enseña en el mercado español.

La nueva área se encargará de coordinar la experiencia del cliente a través de los distintos puntos de contacto de la cadena, tanto físicos como digitales. Al frente estará Alberto Fossati, que asumirá el cargo de director de omnicanalidad con el objetivo de integrar los canales y mejorar el desempeño comercial durante todo el proceso de compra.

La reorganización busca simplificar la estructura interna, reducir costes y aumentar la eficiencia de la operativa. Ikea prevé que estos cambios le permitan seguir reduciendo precios y adaptar el negocio a las nuevas necesidades de los consumidores.

La decisión llega después de varios años en los que la firma ha ampliado su red mediante nuevos formatos y puntos de contacto, ha reforzado el canal online, ha digitalizado procesos y ha aumentado su capacidad logística. La empresa considera ahora necesario ajustar su organización para avanzar hacia un modelo de retail con una mayor integración entre canales.

Diez miembros en el comité de dirección

El nuevo comité de dirección de Ikea en España está formado por diez integrantes. Carl Aaby continúa como CEO & CSO y Lorena Lourido asume la dirección financiera, mientras que Carlos Cocheteux se mantiene como director comercial y de marketing. Marina Dubakina será directora territorial y Virginia Garrido dirigirá las áreas de recursos humanos y sostenibilidad.

La estructura se completa con Javier Martín como director de logística, Laura Galarreta como directora de comunicación y asuntos corporativos, Alfonso Negrete como director de estrategia digital y Noelia Lorenzo como coordinadora de Dirección y Estrategia, encargada también de apoyar al comité en su actividad diaria.

Fossati, nuevo responsable de omnicanalidad, se incorporó a Ikea en 1997 y llegó a España hace dos décadas como director de la tienda de Hospitalet. Tras pasar por Inter Ikea en Países Bajos, regresó al mercado español en 2019 como market area manager, una función desde la que ha trabajado en la coordinación de tiendas y otros puntos de contacto.

La nueva organización pretende reforzar la conexión entre las tiendas, el ecommerce, la logística y las capacidades digitales de Ikea, al tiempo que busca simplificar los procesos internos y mejorar la experiencia de compra.