El comercio minorista en España ha aumentado su volumen de negocio un 5,7% en 2025, 1,5 puntos porcentuales más que el año anterior, un crecimiento superior a la media de la Unión Europea, que ha alcanzado el 2,1%, y al registrado por Francia, Alemania, Italia y Reino Unido.
Según el estudio Retail Europeo 2025-2026 de NIQ Geomarketing powered by GfK, en concreto, el comercio detallista ha crecido un 2,4% en Francia, un 1,2% en Alemania y un 1% en Italia, mientras que Reino Unido ha anotado una caída del 0,6%. En España, la evolución del negocio también ha superado la inflación del 2,7% registrada durante 2025.
Por categorías, las tiendas destinadas a la venta de bienes de Gran Consumo han incrementado su volumen de negocio un 5,9% respecto al año anterior, mientras que el comercio de productos no alimentarios ha avanzado un 5,5%.
El crecimiento del retail europeo se modera
En el conjunto de Europa, el volumen de negocio de la distribución detallista ha vuelto a reducir su ritmo de crecimiento por segundo año consecutivo. Tras aumentar un 5,5% en 2023, la subida se situó en el 3% en 2024 y ha descendido hasta el 2,1% en 2025.
Los mayores incrementos se han registrado en Noruega, con un 13,1%, seguida de Lituania, con un 10,5%, y Suecia, con un 8,9%. Bulgaria ha anotado un crecimiento del 8,2% y Eslovaquia del 8%. El estudio relaciona esta evolución con el aumento de los salarios y la mejora del poder adquisitivo en estos mercados.
La inflación podría volver a subir en 2026
La inflación española se ha situado en el 2,7% durante 2025, después de las fuertes subidas de precios registradas tras la crisis energética de 2022. Para 2026, el informe estima que podría alcanzar el 3%, debido a la presión sobre los mercados energéticos derivada del conflicto en Oriente Próximo y a la incertidumbre internacional.
En la Unión Europea, la inflación media ha alcanzado el 2,5% en 2025 y la previsión para este año apunta al 3,1%.
Francia ha registrado una subida de precios del 0,9% durante el pasado ejercicio, aunque la estimación para 2026 eleva la tasa hasta el 2,4%. En Alemania, la inflación ha sido del 2,3% y podría alcanzar el 2,9%, mientras que en Italia se prevé un incremento desde el 1,7% hasta el 3,2%.
España aumenta el gasto privado destinado al retail
La proporción del consumo privado que los hogares españoles destinan al comercio minorista ha aumentado hasta el 34,5% en 2025, frente al 33,9% registrado un año antes.
Entre las principales economías analizadas, Francia presenta una cuota superior, del 36,8%. En Italia, el porcentaje se sitúa en el 30,1%, mientras que Reino Unido alcanza el 26,5% y Alemania registra un 22,2%.
En Europa, la proporción del gasto privado destinado al comercio detallista ha continuado descendiendo durante los últimos cuatro años. En 2025 se ha situado en el 31,9%, frente al 32,7% de 2024.
Inditex ha alcanzado unas ventas de 19.755 millones de euros en el primer semestre de su ejercicio 2026, comprendido entre el 1 de febrero y el 31 de julio, lo que supone un crecimiento del 7,6% respecto a los 18.357 millones registrados en el mismo periodo del año anterior. A tipo de cambio constante, el avance ha sido del 9,2%, con una evolución positiva tanto de las tiendas físicas como del canal online.
Según lo comunicado por el grupo en sus resultados del primer semestre, todas las enseñas han aumentado su facturación. Zara, incluyendo Zara Home y Lefties, ha generado 13.783 millones de euros, frente a los 13.150 millones de un año antes, lo que representa un avance del 4,8%. Pull&Bear ha elevado sus ventas un 8,9%, hasta 1.261 millones, mientras que Massimo Dutti ha crecido un 10,4% hasta los 988 millones.
Los mayores incrementos porcentuales se han producido en Oysho, cuyas ventas han avanzado un 21,3%, hasta 472 millones de euros, y en Stradivarius, que ha facturado 1.573 millones, un 18,5% más. Por su parte, Bershka ha registrado 1.678 millones de euros, un 16,7% por encima de los 1.438 millones del primer semestre de 2025.
En cuanto a los costes, los gastos operativos han aumentado un 8,3% durante los seis primeros meses del ejercicio. Si se incluyen todos los cargos por arrendamientos, estos gastos han crecido 50 puntos básicos por encima del incremento de las ventas. Por su parte, el margen bruto ha aumentado un 8,3%, hasta los 11.596 millones de euros, y se ha situado en el 58,7% de las ventas, 40 puntos básicos por encima del dato del año anterior.
El ebitda ha crecido un 7,8% hasta los 5.513 millones de euros, mientras que el ebit ha aumentado un 7,6%, hasta 3.843 millones. El resultado antes de impuestos ha alcanzado los 3.845 millones, un 6,8% más, con un margen del 19,5%. El beneficio neto también ha avanzado un 6,8%, hasta los 2.980 millones de euros.
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La posición financiera neta del propietario de Zara ha aumentado un 4%, hasta 10.398 millones de euros al cierre de julio, mientras que el inventario se ha incrementado un 9,3% respecto a la misma fecha de 2025. Los flujos generados han alcanzado los 4.075 millones, un 11% más.
Actuaciones sobre la red de tiendas
Durante el semestre, Inditex ha realizado reformas, reubicaciones, nuevas aperturas y absorciones en 51 mercados. A 31 de julio, el grupo operaba un total de 5.444 establecimientos, frente a los 5.528 contabilizados un año antes.
Entre las actuaciones realizadas, Zara ha abierto una nueva tienda en Los Cabos, México, y ha ejecutado ampliaciones, reubicaciones y remodelaciones en establecimientos de Bond Street, en Londres, Gangnam, en Seúl, y Ostende, en Bélgica. La nueva tecnología de alarmado también se ha implantado en toda la red comercial, integrada con otras soluciones de tienda y con las plataformas online.
Al cierre del semestre, Zara contaba con 1.487 tiendas, a las que se sumaban 374 de Zara Home y 223 de Lefties. Pull&Bear disponía de 789 establecimientos, Massimo Dutti de 509, Bershka de 849 y Stradivarius de 835. La red de Oysho alcanzaba las 378 tiendas. En conjunto, Inditex ha cerrado el periodo con 5.444 puntos de venta, 84 menos que un año antes.
Lush ha lanzado la campaña Safer Socials, una iniciativa con la que busca visibilizar los efectos negativos asociados al uso de las redes sociales y apoyar a las organizaciones que trabajan para impulsar espacios digitales más seguros.
La acción ha llegado a las tiendas de la marca británica en Reino Unido, la Unión Europea, incluida España, Estados Unidos y Canadá. El proyecto forma parte de una iniciativa internacional con la que la firma de cosmética quiere abrir el debate sobre el papel de las plataformas sociales y las medidas destinadas a reducir sus posibles efectos perjudiciales.
Como parte de la campaña, Lush ha puesto en marcha la web safersocials.com, que reúne recursos, herramientas e información sobre organizaciones dedicadas a mejorar la seguridad en el entorno digital. La plataforma también ofrece recomendaciones para mantener una relación más saludable con las redes sociales y recoge una cronología de las acciones desarrolladas por la marca en materia de derechos digitales durante la última década.
“Con esta campaña queremos abrir una conversación sobre el papel que tienen hoy las redes sociales y sobre qué podemos hacer, entre todos, para reducir sus daños y construir un entorno digital más seguro y mejor”, ha señalado Andrew Butler, responsable de campañas de Lush.
La iniciativa se extiende además al punto de venta mediante el lanzamiento de Ctrl, una goma de ducha solidaria disponible en las tiendas de Lush en España por 8,50 euros. La empresa destinará el 75% de su precio de venta a grupos que trabajan para aumentar la seguridad de las redes sociales y reducir el poder de las grandes tecnológicas sobre estos espacios.
La campaña da continuidad a las decisiones adoptadas por Lush en los últimos años respecto a su presencia en redes sociales. En 2021, la firma retiró sus perfiles globales de Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat después de las revelaciones de Frances Haugen, exempleada y denunciante de Meta, sobre el impacto de estas plataformas en adolescentes y el funcionamiento de sus algoritmos.
Dos años después, en 2023, Lush cerró también su perfil en X tras los cambios introducidos en la plataforma bajo la propiedad de Elon Musk.
Grupo Fuertes ha adquirido Jamones Albarracín, empresa especializada en secaderos de jamón y con sede en Teruel. Con esta operación, el grupo entra en el servicio de maquila de jamones y refuerza su núcleo de negocio mediante la incorporación de capacidad productiva y experiencia en los procesos de salazón, secado y curación.
La adquisición permitirá además a ElPozo Alimentación, integrada en Grupo Fuertes, desarrollar el denominado ‘Proyecto Jamón’ como uno de sus ejes estratégicos. Tras la compra, el grupo prevé acometer nuevas inversiones para ampliar y modernizar las instalaciones de Jamones Albarracín e incrementar la capacidad productiva de sus secaderos.
El anuncio llega cerca de dos meses después de que Grupo Fuertes comunicara, el pasado 30 de julio, la adquisición de las empresas albaceteñas Tovalsa y Paasa, operación con la que ha entrado en el mercado de producción y distribución de pollo. Ambas firmas, ubicadas en Casas Ibáñez y Albacete, cuentan con más de 50 años de trayectoria y desarrollan actividades vinculadas a la cría, procesamiento y comercialización de pollo.
Jamones Albarracín pertenece a la familia Dobón y cuenta con 25 años de trayectoria. La empresa dispone de tres centros productivos y tiene capacidad para curar hasta cuatro millones de piezas.
La firma desarrolla su actividad en los procesos de salazón, secado y curación de jamones y cuenta con las certificaciones internacionales IFS y BRC en materia de calidad y seguridad alimentaria.
Tras la operación, Jamones Albarracín mantendrá su actividad y seguirá prestando servicios de maquila de jamón tanto a sus clientes actuales como a futuros clientes. Grupo Fuertes también mantendrá el apoyo del actual equipo de la empresa y su experiencia en esta actividad.
La incorporación de la firma turolense se integra en la estrategia de crecimiento y diversificación de Grupo Fuertes dentro de la industria alimentaria.
La operación se suma a la entrada del grupo en el sector avícola mediante la compra de Tovalsa y Paasa. Con estas adquisiciones, Grupo Fuertes ha incorporado actividades que abarcan desde la producción de piensos y la incubación hasta la gestión de granjas de recría, puesta y engorde.
El grupo también ha añadido a su estructura el sacrificio, despiece y distribución del pollo, lo que le permitirá gestionar el ciclo productivo desde la cría hasta la comercialización del producto y reforzar el control y la trazabilidad de la cadena.
Treatwell ha lanzado AI Receptionist, una nueva herramienta basada en inteligencia artificial dirigida a los salones de belleza y bienestar. La solución se encargará de atender llamadas y gestionar parte de las tareas administrativas de estos establecimientos con el objetivo de liberar tiempo de los profesionales.
Según los datos aportados por la plataforma, las labores administrativas pueden ocupar hasta cuatro horas diarias en este tipo de negocios. Además, los profesionales no siempre pueden responder al teléfono mientras atienden a sus clientes, una situación que puede traducirse en consultas y reservas perdidas.
El nuevo servicio podrá atender llamadas durante el día y la noche y dejará disponible una transcripción y un registro de cada conversación. También gestionará reservas, cambios y cancelaciones directamente en el calendario de Treatwell y consultará la disponibilidad en tiempo real para proponer horarios alternativos.
AI Receptionist podrá responder preguntas utilizando la información disponible sobre los tratamientos, el personal, los horarios de apertura y el propio establecimiento. Asimismo, confirmará reservas mediante SMS y podrá transferir una llamada o tomar un mensaje cuando sea necesaria la intervención de una persona. En estos casos, el negocio recibirá avisos a través de WhatsApp y Treatwell Connect.
La herramienta también permitirá administrar información del perfil del salón y ofrecerá análisis sobre las llamadas recibidas, como las consultas más habituales de los clientes y los momentos en los que se producen. Treatwell prevé incorporar próximamente la posibilidad de responder directamente a los usuarios mediante WhatsApp.
Además de reducir las tareas administrativas, Treatwell plantea la solución como una vía para que los establecimientos puedan atender un mayor número de consultas y dedicar más tiempo al servicio al cliente y a la formación práctica de los empleados junior.
“Al igual que el resto del mundo, el sector de la belleza continúa evolucionando hacia lo digital. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros negocios asociados a sumarse a esta senda de innovación y a seguir desarrollando sus propios negocios independientes”, explica Massimo Chieruzzi, director de IA de Treatwell.
El servicio estará disponible desde 69 euros al mes. La empresa señala que su plataforma gestiona actualmente más de 2,5 millones de reservas mensuales y cuenta con más de 75.000 negocios asociados en Europa.
Lululemon ha cerrado el segundo trimestre de su ejercicio fiscal 2026, finalizado el 2 de agosto, con unos ingresos de 2.400 millones de dólares, cerca de 2.065 millones de euros, lo que supone un descenso interanual del 4%. A tipos de cambio constantes, la caída se ha situado en el 5%. Las ventas comparables han retrocedido un 9%.
El comportamiento por mercados ha mostrado diferencias. Los ingresos en América han disminuido un 8%, mientras que el negocio internacional ha crecido un 4%, o un 2% a tipos de cambio constantes. En ventas comparables, América ha registrado un descenso del 12% y los mercados internacionales han reducido sus ventas un 3%.
El detalle geográfico refleja un retroceso del 8% de los ingresos en Estados Unidos y del 11% en Canadá. China continental ha avanzado un 4%, aunque registra una caída del 2% a tipos constantes, mientras que el resto de mercados internacionales ha aumentado su facturación un 5%, un 6% sin el efecto de las divisas.
El beneficio bruto de Lululemon se ha reducido un 1% hasta 1.500 millones de dólares, unos 1.291 millones de euros, aunque el margen bruto ha aumentado 200 puntos básicos, hasta el 60,5%. La empresa ha contabilizado además devoluciones arancelarias por 134,5 millones de dólares, aproximadamente 115,8 millones de euros, que han aportado 560 puntos básicos al margen bruto.
El resultado operativo ha disminuido un 13%, hasta 453,7 millones de dólares, cerca de 390,5 millones de euros, y el margen operativo ha pasado del 20,7% al 18,8%. El beneficio neto del trimestre se ha situado en 329,2 millones de dólares, unos 283,3 millones de euros, frente a los 370,9 millones de dólares, cerca de 319,2 millones de euros, obtenidos un año antes.
En el acumulado de los dos primeros trimestres, la enseña ha registrado unos ingresos de 4.887,2 millones de dólares, alrededor de 4.206 millones de euros, prácticamente en línea con los 4.895,9 millones de dólares del mismo periodo del ejercicio anterior. El beneficio neto ha descendido hasta 524,3 millones de dólares, unos 451,2 millones de euros, desde los 685,5 millones de dólares registrados un año antes.
En el apartado comercial, Lululemon ha terminado el segundo trimestre con 825 establecimientos operados directamente. La cadena inició el periodo con 816 tiendas, abrió 11 y cerró dos. En el primer trimestre había abierto otros 11 establecimientos y cerrado seis.
Lululemon rebaja sus previsiones para 2026
Tras estos resultados, el grupo ha actualizado sus previsiones. Para el tercer trimestre espera unos ingresos de entre 2.290 y 2.320 millones de dólares, aproximadamente entre 1.971 y 1.997 millones de euros, lo que supondría una caída de entre el 10% y el 11%.
Para el conjunto de 2026, Lululemon prevé ahora una facturación de entre 10.350 y 10.500 millones de dólares, equivalente a unos 8.907 y 9.036 millones de euros, respectivamente. Estas cifras representarían un descenso anual de entre el 5% y el 7%.
Meghan Frank, co-CEO interina y directora financiera de Lululemon, ha señalado que la empresa está adoptando un enfoque prudente en sus nuevas previsiones anuales y mantiene entre sus prioridades el refuerzo de su oferta de producto, el aumento de la inversión en marketing y el control de los gastos. André Maestrini, co-CEO interino, presidente y director comercial, ha recordado que la firma espera la incorporación de Heidi O’Neill como CEO.
Action ha abierto dos nuevas tiendas en Ontinyent, Valencia, y Les Preses, Girona, cuatro años después de inaugurar su primer establecimiento en España.
El establecimiento de Ontinyent cuenta con alrededor de 785 m2 y está ubicado en la avenida del Textil, 25. La cadena ha contratado a un equipo de 18 trabajadores para gestionar este punto de venta, que abre de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas.
Por su parte, la nueva tienda de Les Preses dispone de unos 776 m2 y se encuentra en la avenida Santa Coloma, km 46. El establecimiento emplea a 13 personas y permanece abierto de lunes a sábado entre las 9:00 y las 21:30 horas.
Ambos puntos de venta incorporan la fórmula comercial de Action, basada en una selección de 6.000 productos distribuidos en 14 categorías. La enseña introduce 150 nuevas referencias cada semana y señala que más de dos tercios de su surtido tiene un precio inferior a dos euros.
“Estamos muy contentos de abrir estas dos nuevas tiendas en Ontinyent y Les Preses, cuatro años después de inaugurar nuestro primer establecimiento en España”, ha expresado Francisco Núñez, general manager de Action España.
“Los clientes nos han acogido con entusiasmo y estamos contentos de poder acercarles la fórmula Action. Nuestro éxito se basa en nuestra sólida fórmula y en el compromiso y la implicación de nuestros equipos, de los que estamos muy orgullosos”, ha añadido.
Oysho ha abierto este jueves una nueva tienda en el número 25 de la calle Príncipe de Vigo, ubicada en el antiguo local del histórico Estudio Pacheco. El establecimiento, concebido como flagship, estrena un nuevo concepto comercial de la marca de Inditex especializada en deporte y tiempo libre.
El inmueble cuenta con cinco plantas, tres de ellas destinadas a la exposición de la colección, y dispone de una superficie superior a los 500 metros cuadrados.
La apertura supondrá el cierre del anterior establecimiento de Oysho situado también en la calle Príncipe y de la tienda del centro comercial Gran Vía. La enseña concentrará así su presencia en Vigo en este nuevo espacio, que reunirá también a los 27 trabajadores de ambos puntos de venta.
El diseño del establecimiento prescinde del escaparate tradicional. En su lugar, la fachada incorpora paneles visibles desde el exterior y mesas de producto orientadas hacia la calle.
La presentación de las prendas ocupa un papel destacado dentro del nuevo concepto. Entre los elementos del espacio figura una chaqueta expuesta dentro de una caja de agua, una propuesta con la que Oysho pone el foco en sus prendas técnicas destinadas tanto a la práctica deportiva como al uso urbano.
La apertura se ha realizado en una de las principales calles comerciales de Vigo y supone el estreno en Galicia de este formato de tienda de la firma.
Telefónica ha cerrado la venta del edificio de su histórica sede, situado en el número 28 de la Gran Vía de Madrid, al empresario murciano Tomás Olivo por una cifra inferior a 200 millones de euros, según han informado a Europa Press fuentes conocedoras de la operación.
La teleco presidida por Marc Murtra escrituró la transacción el pasado martes, 1 de septiembre. La compra se ha realizado a través de Galerías Comerciales, la sociedad de Olivo, cuya propuesta se situó como la mejor posicionada durante el proceso de venta.
La operación comprende el inmueble de Gran Vía 28, donde actualmente se encuentran el renovado Espacio Movistar y la Fundación Telefónica.
El edificio reabrió sus puertas en septiembre de 2024 después de una reforma. Desde entonces, alberga la mayor tienda de Movistar en España, además de una sala de cine, un plató de televisión, dos estudios destinados a la creación de contenidos, una zona de gaming y el Movistar Café. El inmueble también mantiene conexión directa con Espacio Fundación Telefónica.
Construido en 1929, el edificio cuenta con 13 plantas y alcanza los 90 metros de altura. De estilo neobarroco, fue el primer rascacielos de Madrid y permaneció como el inmueble más alto de Europa hasta la década de 1950.
Tomás Olivo cuenta con un patrimonio estimado en 4.600 millones de euros. El empresario desarrolla parte de su actividad a través de Galerías Comerciales, sociedad con la que gestiona distintos activos comerciales en España, entre ellos el centro comercial Nevada Shopping, en Granada.
Acqua & Sapone ha ampliado su presencia en Castilla-La Mancha con dos nuevas tiendas en Ciudad Real y Talavera de la Reina, dentro del plan de expansión que Cesar S.p.A. desarrolla en el mercado español a través de su filial Bubbles Bidco España.
El establecimiento de Ciudad Real, situado en el número 20 de la calle Toledo abrió sus puertas el pasado 17 de agosto y celebró su inauguración oficial el 2 de septiembre. La tienda dispone de una superficie de 300 m2 y responde a un formato urbano orientado a cubrir las necesidades de higiene, belleza, cuidado personal y mantenimiento del hogar.
Un día después, este 3 de septiembre, Acqua & Sapone ha abierto su nueva tienda en Talavera de la Reina, ubicada en el número 29 de la calle Trinidad. El espacio es mayor, cuenta con 600 m2 y ofrece un surtido más amplio que el establecimiento de Ciudad Real.
Ambos puntos de venta comercializan productos de primeras marcas y referencias italianas vinculadas a las categorías de belleza, cuidado personal y hogar. La enseña basa su propuesta en precios competitivos y atención especializada.
Las dos aperturas muestran la adaptación del formato comercial de Acqua & Sapone a diferentes tipos de ubicación y superficie, desde establecimientos urbanos de menor tamaño hasta tiendas con mayor espacio de venta.
Con las incorporaciones de Ciudad Real y Talavera de la Reina, Bubbles Bidco España continúa desarrollando la red de Acqua & Sapone en el mercado nacional y extendiendo la marca a nuevas ciudades españolas.
El retail media suma un nuevo soporte en el punto de venta: el audio. Marta Vega, sales & marketing director de SoundMachine, explica cómo el hilo musical puede dejar de ser un coste operativo para convertirse en una fuente de ingresos para las cadenas de distribución, sin perder el control de la experiencia sonora ni interferir en el recorrido de compra.
SoundMachine plantea convertir el hilo musical de las cadenas de distribución en una nueva línea de ingresos. ¿Cómo funciona este modelo y qué papel juega el revenue share?
El punto de partida es que la música en tienda siempre se ha tratado como un coste operativo necesario. Nosotros le damos la vuelta: ese mismo canal de audio puede convertirse en un soporte publicitario y, por tanto, en ingreso. El modelo es sencillo. La cadena cede una parte muy pequeña de su tiempo de audio, en torno a dos minutos por hora, y SoundMachine se encarga de comercializar ese espacio entre marcas y agencias. El resto del tiempo, el canal sigue siendo música y comunicación propia del distribuidor, que también gestionamos nosotros: SoundMachine es el proveedor único de toda la experiencia sonora de la tienda (la música, los mensajes propios del retailer y la publicidad), lo que garantiza coherencia y un único interlocutor. A cambio, el retailer participa directamente de los ingresos generados por esa publicidad a través de un modelo de revenue share. En la práctica, transformamos un gasto recurrente en una nueva línea de ingresos sin que la cadena tenga que invertir nada.
Una de las claves del modelo es que no exige inversión ni carga operativa para el retailer. ¿Cómo se garantiza esa ausencia de fricción en la implementación y gestión del servicio?
La ausencia de fricción es deliberada, y es precisamente lo que hace viable el modelo. El retailer no vende, no programa cuñas, no produce creatividades ni gestiona incidencias: todo eso lo asumimos nosotros. SoundMachine implanta la plataforma y contenidos de hilo musical, negocia con las marcas, produce las cuñas, realiza la programación centralizada, controla la frecuencia y entrega el reporting. Si la cadena ya trabaja con nosotros como proveedor de música, la activación es inmediata, sin inversión inicial ni cambios operativos; y si no lo es, la infraestructura necesaria es mínima. Además, lo planteamos siempre con prudencia: empezamos con un piloto controlado, en un grupo limitado de tiendas, con reglas claras y métricas reales. Si no genera valor, no se escala.
Control experiencia sonora en tienda
¿Qué nivel de control conserva el distribuidor sobre la experiencia sonora en tienda, especialmente en aspectos como categorías permitidas, frecuencia, competidores o promociones propias?
El control es total, y para nosotros es innegociable, porque la experiencia de compra es la prioridad. Nada se emite sin las reglas del distribuidor. La cadena decide el número máximo de anuncios por hora, las franjas horarias y las categorías permitidas, puede excluir a competidores y -algo que valoran mucho- sus propias promociones tienen siempre prioridad. El audio publicitario nunca compite con la comunicación del retailer: la complementa. No se trata de llenar la tienda de publicidad, sino de monetizar un espacio muy acotado manteniendo intacta la experiencia sonora.
¿Por qué el audio se perfila como la siguiente capa de crecimiento dentro del retail media?
Porque es el activo que queda por activar. El retail media ya es una realidad en la distribución: las cadenas comercializan sus pantallas, entienden el valor del shopper en el punto de decisión y gestionan la publicidad como una línea de ingresos. La pregunta ya no es si el supermercado es un medio, sino qué canales faltan por monetizar. Y el audio es el más evidente: ya está instalado, tiene una audiencia constante e influye directamente en la decisión de compra, justo en el punto de venta. Es el mismo salto que dieron las pantallas cuando pasaron de ser simple señalización a convertirse en soporte publicitario.
Valor diferencial del audio
En un mercado donde las pantallas ya se han consolidado como soporte publicitario en tienda, ¿qué valor diferencial aporta el canal de audio durante el recorrido de compra?
Las pantallas tienen un impacto visual potente, pero ocasional y en ubicaciones limitadas: el comprador tiene que mirar. El audio, en cambio, es el único canal que acompaña al cliente durante todo el recorrido de compra, desde que entra hasta que paga. No depende de hacia dónde mire ni de que se detenga. Aporta impacto emocional y repetición continua, y llega en el momento exacto en que se toman – y a veces se reconsideran – las decisiones de compra. No compite con las pantallas: completa el ecosistema y cubre el punto ciego que estas dejan.
¿Qué tipo de datos puede generar el canal de audio en tienda y cómo ayudan al retailer a optimizar sus decisiones comerciales?
El canal permite medir impactos y audiencia por tienda, por franja horaria y por formato, lo que ya ofrece una foto fiable del alcance real de cada campaña. Pero lo relevante para el retailer es que esos datos se pueden cruzar con los suyos: cuántas veces ha sonado una cuña, en qué tiendas y en qué horarios, y qué ha ocurrido con las ventas de esa categoría. A partir de ahí se ajustan frecuencias, franjas y mix de categorías para optimizar a la vez la experiencia de compra y el rendimiento comercial.
De cara a las cadenas que aún no han dado el paso, ¿qué les diría para que empiecen a ver el audio de su tienda como un activo y no como un coste?
Que el cambio es, sobre todo, de mentalidad. Durante años el audio se ha gestionado como un gasto operativo más, y hoy es uno de los pocos activos del punto de venta que sigue sin rentabilizarse. Las cadenas que ya lo han entendido no han tenido que invertir ni asumir riesgo: simplemente han dejado de ver su canal de audio como música de fondo y han empezado a tratarlo como lo que es, un soporte que genera ingresos y refuerza sus acuerdos con proveedores. Y no parten de cero: la misma plataforma con la que ya gestionamos el audio de más de 24.000 puntos de venta y de marcas líderes en sus sectores es la que habilita este modelo, con el control y la transparencia que una cadena necesita. El audio ya está sonando en sus tiendas todos los días y ya impulsa sus ventas por su impacto sobre el consumidor; la única decisión es si quieren que, además, se convierta en una nueva línea de ingresos.
Merkal abrirá el próximo 4 de septiembre una nueva tienda en el centro comercial Finestrelles, situado en Esplugues de Llobregat, en la provincia de Barcelona. El establecimiento marcará el inicio de una nueva fase de expansión con la que la firma prevé ampliar progresivamente su presencia en el mercado nacional.
El calendario continuará durante octubre con la apertura de otros dos puntos de venta. La enseña llegará al centro comercial El Mirador, en Gran Canaria, y al centro comercial Max Center, en Barakaldo. Con estos proyectos, Merkal ampliará su cobertura territorial y sumará nuevas ubicaciones a su red física.
La tienda de Finestrelles ofrecerá la propuesta habitual de la cadena para toda la familia, con una oferta centrada en variedad de calzado, comodidad y relación calidad-precio. La empresa prevé seguir estudiando nuevas ubicaciones que se adapten a su modelo comercial y comunicará los próximos proyectos a medida que avance su desarrollo.
Renovación de la red comercial
La estrategia de crecimiento también contempla actuaciones sobre establecimientos ya operativos mediante reformas y cambios de ubicación dirigidos a mejorar su eficiencia, rendimiento comercial y experiencia de compra.
El pasado mes de mayo, Merkal completó el traslado de su tienda en el centro comercial intu Xanadú, en Madrid, a un nuevo espacio dentro del mismo complejo. La operación ha permitido actualizar el establecimiento y adaptar su formato a las necesidades actuales del negocio.
La firma también ha trasladado su tienda de Nevada Shopping, en Granada, a otro local dentro del propio centro comercial y ha finalizado la reforma de su establecimiento en Valle Real, en Cantabria.
Primark ha alcanzado las 500 tiendas en todo el mundo con la apertura de un nuevo establecimiento en Nápoles, Italia. La cadena, que desembarcó en el mercado italiano en 2016 con una primera tienda en Arese, cuenta actualmente con más de 20 puntos de venta en el país.
La apertura supone un nuevo paso en la expansión internacional de la firma, que opera actualmente en 19 países de Europa, Oriente Medio y Estados Unidos. Sus 500 establecimientos reúnen cerca de dos millones de metros cuadrados de superficie comercial y la empresa emplea a más de 80.000 personas de 190 nacionalidades.
“Alcanzar las 500 tiendas es un hito increíble y estamos muy agradecidos a nuestros clientes, proveedores y colaboradores, quienes han crecido con nosotros y, sobre todo, a los miembros de nuestro equipo, por todo lo que hacen”, ha señalado Eoin Tonge, CEO de Primark.
El directivo ha añadido que la empresa observa oportunidades para seguir ampliando su red de establecimientos y acercar la marca a un mayor número de clientes. Las tiendas físicas continúan ocupando el centro de su modelo comercial, aunque Primark ha ido incorporando herramientas digitales como su página web, el comprobador de stock, una aplicación disponible en algunos mercados y el servicio Click & Collect en Reino Unido.
Tras la inauguración de Nápoles, Primark tiene previstas esta misma semana otras tres aperturas en Portugal, Rumanía y en el centro comercial Mall of America, en Estados Unidos.
La historia de la cadena comenzó en 1969 con la apertura de su primera tienda en Dublín bajo el nombre de Penneys. Desde entonces, ha extendido su presencia por mercados europeos y ha entrado en Estados Unidos y Oriente Medio.
Primark llegó a España en 2006 con la apertura de su primer establecimiento en Madrid. Dos décadas después, el grupo cuenta con más de 65 tiendas en el mercado español.
La empresa de productos congelados Panabad ha inaugurado un nuevo centro logístico en Sant Quirze del Vallès, en Barcelona, donde ha incorporado un programa de gestión de almacenes que le permitirá controlar más de 200 referencias de pan congelado precocido.
El sistema es el software Easy WMS de Mecalux que realiza un seguimiento del volumen de referencias almacenadas, registrando cada palet que llega al almacén y asignándoles una ubicación teniendo en cuenta la rotación y el volumen de cada producto.
Además de este sistema, también se han instalado dos soluciones de almacenaje de alta densidad que ofrecen una capacidad de almacenamiento de más de 3.000 palets.
“Inauguramos un nuevo centro logístico porque el volumen de nuestra actividad no ha dejado de crecer. Actualmente, procesamos más de 7.000 toneladas de harina al año para elaborar productos que distribuimos a más de 2.000 clientes”, cuenta Julián Martín, gerente de Panabad.
Ante este crecimiento, “necesitábamos una logística mejor organizada, un control de la trazabilidad más preciso y una distribución de la mercancía más eficiente”, añade.