#Innovar en conceptos. De Auchan- Makerland a Leclerc Styl’
(Por Alicia Davara)
¿Se puede innovar desde conceptos clásicos? Se puede y se debe. La innovación no tiene por qué ser exclusiva de empresas nuevas. Fórmulas de éxito ayer, en su etapa de declive hoy, pueden dar el salto hacia nuevas propuestas en línea con la trasformación de hábitos y usos de la nueva sociedad aún emergente.
Conceptos disruptores surgen en empresas ya establecidas cuyos modelos llegaron a su declive. Aún de forma tímida, aquí mostramos algún ejemplos de empresas de hipermercados que buscan dar salida a sus miles de metros cuadrados de oferta solo producto con presentaciones dirigidas a la anhelada experiencia de compra. Si en estas páginas hablábamos no hace mucho de Coop Italia y su futurista supermercado, vean aquí ahora innovaciones ya reales presentadas en Auchan, Carrefour o Leclerc
AUCHAN- MAKERLAND. TECNOLOGÍAS PARA EL DISEÑO ARTESANO
Una nueva forma de revitalizar el centro comercial y su entorno. En este caso, el centro de Auchan, en Monza, Makerland se presenta como la primera tienda dedicada a las tecnologías aplicadas a la fabricación artesanal 2.0. Fruto de la colaboración de Auchan y la Gallerie Commerciali Italia (GCI) con Talent Garden, Sharazad, Opendot e Gummy Industries.
Un punto e encuentro entre la tecnología, la innovación y el “Hagalo usted mismo” . Un amplio espacio comercial donde adquirir kits, impresoras 3D, tarjetas de circuitos. Y también lugar de innovación y creación. Con servicios de aprendizaje y consultoría, foros de intercambio y debate y eventos divulgativs para difundir conocimientos entre el público en general.
Makerland nace de la necesidad de dar a conocer el potencial de las nuevas tecnologías como la impresión en 3D y láser, y cómo están cambiando el mundo de los sectores del diseño y del arte en la que Italia ha estado a la vanguardia.
Diseñado por dotdotdot, el espacio es flexible, versátil y modular para adaptarse a las diferentes necesidades de ventas, consultoría y reunión . Como lo definió David Dattoli, CEO de GCI, partner de Auchan en el proyecto “una oportunidad para revitalizar los centros comerciales y su entorno” en este caso una región muy vinculada al mundo artesanal.
CARREFOUR. DIGITALIZACIÓN MULTICANAL
Carrefour ha puesto en marcha un proyecto de señalización digital, instalando pantallas y kioscos interactivos en sus puntos de venta. El objetivo es fomentar la comunicación con el cliente de forma directa y multicanal.
En concreto, la empresa de distribución ha dado un paso más en su proceso de innovación, con el desarrollo de la experiencia digital en sus centros mediante Digital Signage desarrollado por Neo Advertising. Pantallas y kioscos interactivos que permiten una nueva comunicación con el cliente más directa, multicanal y efectiva.
Para ello, Carrefour ha desarrollado aplicaciones para visualizar contenidos en tiempo real vía URL, de gestión de tiempos de espera o catálogos interactivos en la vinoteca o puericultura que fomentan la venta cruzada de productos.
UN EJEMPLO DE DIGITAL SIGNAGE
El proyecto de Carrefour en España con Neo Advertising se plantea una solución integral de digital retail. Neo se encarga de proporcionar, instalar, configurar hardware y software en todo el territorio español. Del mismo modo, también se encarga de la gestión de los contenidos y del mantenimiento técnico de todo el sistema
- Videowall de “Ventajas”: Situado a la entrada de la tienda, mostrando los mensajes clave de Carrefour.
- Espacio cliente: Táctil de grandes dimensiones con catálogo y planograma.
- Pantallas con turnos y mensajes de atención al cliente.
- Pantallas táctiles de surtido amplio: grandes pantallas táctiles con información de los surtidos completos de un área específica (colchones, tness y bazar).
- Pantalla táctil de electro: igual a los anteriormente descritos, pero de mayor dimensión (75”) con un amplio surtido de electrodomésticos de marca y de gama blanca.
- Táctil de vinos y táctil de puericultural: con orientación específica a guiar la compra de vinos en el primer caso o de cuidado de bebés, en el segundo.
- Aéreos de Frescos: montajes especiales de monitores grandes y monitor de control de turnos en las zonas de carnicería, pescadería, marisquería y platos preparados. Muestran recetas, consejos de compra y la información actualizada de turnos.
- Fila única: solución para coordinar las colas en la zona de caja. Se trata de un monitor integrado con el sistema de cajeros, que avisa del próximo turno.
LECLERC STYL’, PERSONALIZACIÓN
Por el método de impresión, grabado o bordado, hasta 70 objetos diferentes pueden ser personalizados en Leclerc Styl’ , nuevo concepto de tienda abierto por el líder francés. Siguiendo el camino de Système U o Carrefour que ya cuentan con espacios con igual oferta.
Desde ropa a prendas textiles como bolsas, delantales hasta botellas de vino, bolsos o piezas de vajilla. Personalizadas con motivos standar proporcionadas por la tienda de un amplio catálogo o imágenes propias aportadas por el consumidor y descargadas en tienda con ayuda de tabletas auxiliares.
