La transformación digital del comercio, vista por ANGED

Omnicanalidad y transformación digital, son los grandes retos a los que se enfrenta el sector retail. Unos cambios que  traerán nuevos modelos de negocios que tendrán un gran impacto en las organizaciones, en el empleo y en la experiencia de compra del usuario.

El ecommerce avanza rápido, los canales digitales también. Sin embargo, desde ANGED, la Asociación de Grandes Superficies de Distribución, consideran que «la tienda física seguirá siendo una pieza clave en el comercio del futuro, ya que mejora la experiencia de marca y reducen el porcentaje de devoluciones».

Asimismo, dicen,  «cobra relevancia la necesidad de avanzar hacia una mayor libertad comercial que permita a todos los operadores dar un servicio adecuado para el nuevo consumidor de la era digital».

Para mejor comprender el proceso de adaptación del comercio a la nueva era, ANGED ha elaborado una infografía que explica en por qué de la necesaria transformación digital