La UE impone a Temu una multa de 200 millones por infracciones graves

La Comisión Europea ha impuesto a Temu una multa de 200 millones de euros por infracciones graves del Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Según Bruselas, la plataforma china de comercio online no está haciendo lo suficiente para impedir que productos ilegales, peligrosos o nocivos lleguen a los consumidores europeos a través de su marketplace.

La investigación contra Temu se abrió en 2024, después de que la Comisión recibiera varias quejas relacionadas con la presencia de productos ilegales en la plataforma y con el posible carácter adictivo de la aplicación. Durante el proceso, Bruselas recurrió, entre otras herramientas, a compradores misteriosos para evaluar los riesgos a los que podían estar expuestos los usuarios.

Los resultados preliminares ya fueron calificados el pasado año como “impactantes” por el comisario europeo de Justicia, Michael McGrath. Ahora, una vez concluida la investigación, la Comisión sostiene que los consumidores europeos se enfrentan a un “riesgo muy elevado” de encontrar productos ilegales en Temu.

Riesgos

De acuerdo con las conclusiones del Ejecutivo comunitario, Temu no ha ofrecido una respuesta satisfactoria sobre las medidas que aplica para excluir de su plataforma a vendedores de productos peligrosos, nocivos para la salud o ilegales.

Entre los artículos analizados, la Comisión apunta a cargadores USB y juguetes para bebés que presentaban riesgos significativos para la seguridad. Para Bruselas, estas deficiencias ponen de manifiesto que la compañía no ha cumplido adecuadamente con sus obligaciones de evaluación y mitigación de riesgos bajo la Ley de Servicios Digitales.

La sanción se ha calculado en función de la naturaleza de la infracción, su duración y su gravedad, así como del número de usuarios europeos potencialmente afectados. Con 200 millones de euros, se trata de la multa más elevada impuesta hasta la fecha por infracciones de la DSA. Hasta ahora, una de las sanciones más relevantes había sido la impuesta a X en diciembre, por importe de 120 millones de euros.

Temu, que opera en Europa desde 2023, cuenta ya con más de 100 millones de usuarios en el continente. La plataforma podrá recurrir la decisión, aunque, en cualquier caso, deberá adoptar medidas adicionales para cumplir con la normativa europea.

Multa “desproporcionada”

La compañía ha rechazado la decisión de la Comisión Europea y ha defendido los avances realizados en materia de control y protección de los usuarios.

“Temu respeta los objetivos de la Ley de Servicios Digitales y la necesidad de contar con normas claras y coherentes en la economía digital. Sin embargo, no estamos de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea y consideramos que la multa es desproporcionada”, ha señalado la empresa.

La plataforma sostiene además que la resolución se basa en una primera evaluación realizada en 2024 y que, según la compañía, “no refleja el estado actual” de sus sistemas. Temu afirma haber colaborado de forma constructiva con la Comisión durante todo el proceso y asegura que, desde entonces, ha tomado medidas adicionales para reforzar la evaluación de riesgos, la gestión de la plataforma y la protección de los consumidores.

“Seguiremos colaborando de buena fe con los reguladores y nos comprometemos a crear un mercado que sirva de forma responsable a los consumidores, las empresas y las comunidades. Estamos estudiando la decisión detenidamente y valorando todas las opciones disponibles”, ha añadido la compañía.