Leroy Merlin emplea IA para rescatar a antiguos candidatos

Leroy Merlin ha incorporado la inteligencia artificial (IA) a sus procesos de recursos humanos con el lanzamiento de CLARA, un agente de voz diseñado para recuperar el contacto con antiguos candidatos, actualizar sus perfiles profesionales e identificar nuevas oportunidades laborales dentro de la organización.

La herramienta, cuyo proyecto piloto comenzó en junio de 2026, ha permitido reactivar más de 2.000 candidaturas registradas en la plataforma de gestión de talento de la cadena. De ellas, cerca del 50% ha manifestado interés en vacantes abiertas y 293 profesionales se han incorporado a nuevos procesos de selección.

El sistema ha registrado una tasa de contacto del 60% y una valoración de satisfacción de 9 sobre 10. Con esta iniciativa, Leroy Merlin busca aprovechar su base de datos de candidatos y mantener el vínculo con profesionales que anteriormente participaron en procesos de selección, informan. 

CLARA establece conversaciones con los candidatos para actualizar información sobre su ubicación, formación, experiencia e intereses profesionales. A partir de estos datos, identifica posibles oportunidades laborales acordes con sus perfiles y preferencias.

Cuando una persona muestra interés por alguna vacante, la herramienta traslada su candidatura al equipo de atracción y talento, encargado de evaluar su incorporación al proceso de selección y acompañarla durante las siguientes fases.

“Uno de los principales retos en la captación de talento es mantener una relación continuada con los candidatos más allá de una vacante concreta, ya que sus circunstancias pueden cambiar y surgir nuevas oportunidades profesionales”, explica Virginia Sánchez, manager de atracción y adquisición de talento de Leroy Merlin España.

La responsable añade que “la tecnología debe estar al servicio de las personas” y señala que la IA permite a los equipos dedicar más tiempo a conocer a los candidatos, escuchar sus expectativas y acompañarlos en su desarrollo profesional.

La iniciativa forma parte de la estrategia de atracción y fidelización del talento de la empresa, basada en su filosofía Human First, que sitúa a las personas en el centro de su modelo de gestión.