De responder a actuar: los agentes de IA ganan terreno en el negocio retail

La inteligencia artificial en retail empieza a avanzar desde herramientas que generan contenidos o responden consultas hacia sistemas capaces de interpretar una necesidad, acceder a información de los negocios y ejecutar acciones a partir de ella. Es el modelo que plantea AItelier: la solución de Tangity (NTT DATA) hecha a partir de Google Cloud y Gemini. 

Una IA conectada con los procesos del negocio

AItelier se estructura en cuatro capacidades: entender qué quiere el usuario, buscar en la información del negocio, responder según el contexto y actuar sobre esa intención de compra. Combina IA, datos, herramientas y mecanismos para integrar los agentes en la infraestructura digital de las compañías, con continuidad entre canales.

El valor de la IA no estará solo en conversar, sino en conectar esas conversaciones con acciones reales dentro del negocio.