Bigbox refuerza su estrategia omnicanal con mejoras digitales y físicas

Bigbox amplía su estrategia omnicanal con la incorporación de una nueva funcionalidad de búsqueda por fecha en su plataforma digital y la apertura de un punto de venta en Recoleta Mall, en Buenos Aires. Ambas iniciativas buscan simplificar el proceso de compra y reducir las fricciones durante la selección y reserva de experiencias.

La nueva herramienta permite a los usuarios filtrar las propuestas disponibles según el día en el que desean realizar o regalar una actividad. De este modo, la plataforma muestra únicamente las opciones con disponibilidad para la fecha elegida y evita que el consumidor seleccione una experiencia que no pueda reservar en el momento previsto.

“Cada nueva funcionalidad busca resolver una necesidad concreta y hacer que encontrar la experiencia ideal sea cada vez más simple”, señala Danilo Bortolón, director de B2C de Bigbox. El directivo explica que la búsqueda por fecha adapta la plataforma a la forma en la que los consumidores organizan su tiempo y toman decisiones de compra.

La empresa también avanza en el desarrollo de su plataforma para que los usuarios puedan descubrir, comparar y reservar actividades en función de sus intereses, ubicación y disponibilidad. Con esta evolución, Bigbox pretende ampliar el uso de su servicio más allá de la compra de regalos y situarlo como una herramienta para encontrar planes.

Nueva apertura en Recoleta Mall

La firma refuerza su presencia física con la apertura de un establecimiento en Recoleta Mall. El espacio permitirá atender a los clientes de manera presencial y complementar el recorrido iniciado a través de los canales digitales. Bortolón indica que la elección del centro comercial responde a su ubicación en Buenos Aires y a su vinculación con el estilo de vida de la zona. El nuevo punto de venta ofrecerá asesoramiento para facilitar la elección y adquisición de las experiencias.

Bigbox plantea su estrategia omnicanal como una integración entre la plataforma digital y los establecimientos físicos. El objetivo es que el usuario pueda descubrir una propuesta en internet y completar la compra mediante el canal que considere más cómodo.