Nace la figura del consumer manager
Gestionar las relaciones entre las empresas y sus clientes se ha convertido en uno de los objetivos prioritarios de las empresas. Para facilitar esta tarea la Agencia Catalana de Consumo (ACC) y el Instituto IL3 de la Universidad de Barcelona pondrán en marcha el primer master europeo en Consumo.
Esta disciplina dará lugar al nacimiento de una nueva categoría profesional, el consumer manager, un especialista en consumo, legislación y buenas prácticas, encargado de garantizar que todos los consumidores de la Unión Europea tengan los mismos derechos.
El curso, que será financiado por los fondos comunitarios con un millón de euros, se
estrenará en octubre. Las previsiones de la ACC son titular a un total de 150 personas el próximo año , que cursarán tres módulos, prácticas empresariales, especialización y prácticas en universidades europeas.
