Worten cerrará su web en España el 31 de julio

Worten pondrá fin a su actividad online en España peninsular el próximo 31 de julio. Así lo ha advertido la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que ha recomendado extremar la prudencia en las compras realizadas en las semanas previas al cierre ante posibles incidencias relacionadas con entregas, devoluciones o atención al cliente.

El movimiento supone un nuevo repliegue de la cadena portuguesa en el mercado español y marca un cambio relevante respecto a la hoja de ruta que la propia sociedad había recogido en sus últimas cuentas anuales. Según el informe de gestión de Worten España Distribución correspondiente al ejercicio 2024, recogido por Informa, la compañía situaba como principal objetivo para 2025 “la mejora de la rentabilidad del negocio”, especialmente enfocada en “seguir sirviendo a los clientes de toda España a través de la tienda online”, worten.es.

En la memoria de las cuentas anuales, la sociedad también explicaba que, desde el cierre de sus tiendas físicas, había continuado con su plan estratégico centrado en el canal online, el marketplace y la venta tanto a empresas como a compañías del grupo. Este enfoque quedará ahora modificado con el cierre de la plataforma de comercio electrónico en la Península.

Pérdidas operativas

Las cuentas de Worten España muestran que la compañía mantuvo prácticamente estable su cifra de negocio en 2024. La sociedad alcanzó unos ingresos de 70,46 millones de euros, frente a los 69,75 millones registrados un año antes.

Sin embargo, el resultado operativo continuó en terreno negativo. Worten España cerró 2024 con unas pérdidas de explotación de 3,71 millones de euros, frente a los números rojos de 3,17 millones de 2023. El resultado neto también pasó a negativo, con unas pérdidas de 464.000 euros, después de haber obtenido un beneficio de 16,61 millones en el ejercicio anterior.

La evolución de los gastos también refleja el peso creciente de la operativa online. En sus cuentas, Worten España señala un aumento del gasto de transporte derivado del incremento de la venta online. Este dato ayuda a contextualizar el cierre de la web dentro de una estrategia de búsqueda de rentabilidad, precisamente el objetivo que la compañía había marcado para 2025.

Posibles incidencias para los consumidores

La OCU ha alertado a los consumidores del cierre de la página de venta online de Worten el próximo 31 de julio de 2026. La organización recomienda actuar con cautela en las compras realizadas en fechas próximas al cese de la actividad digital y conservar toda la documentación relacionada con los pedidos, pagos, garantías, comunicaciones con la empresa y solicitudes de devolución.

La asociación advierte de que el cierre puede derivar en incidencias relacionadas con la entrega de pedidos, la gestión de devoluciones o la atención al cliente. En caso de conflicto, recuerda que los consumidores pueden acudir a las autoridades de consumo locales y autonómicas.

Según la OCU, Worten mantendrá sus operaciones en Portugal y en las Islas Canarias, donde cuenta con tiendas físicas. En enero de 2021, Worten inició su repliegue físico en España con la venta de 17 tiendas a MediaMarkt y el cierre de otros 14 establecimientos. La operación, culminada en abril de ese año con la integración de las tiendas adquiridas bajo la enseña MediaMarkt, dejó a la cadena portuguesa centrada en el canal online en la Península, además de mantener actividad en Canarias.

Una estructura más reducida

Las cuentas también reflejan una estructura laboral más ajustada. El número medio de empleados fijos de Worten España pasó de 35 personas en 2023 a 23,25 en 2024, mientras que el personal no fijo desapareció en el último ejercicio, frente a una media de 5,83 empleados en 2023.

Worten España Distribución pertenece al grupo portugués Sonae a través de Worten Equipamentos para o Lar. La sociedad tiene su domicilio social en Madrid y su actividad principal es el comercio al por menor de aparatos electrodomésticos.

Con el cierre de su tienda online, Worten da un nuevo paso en la reducción de su presencia en España peninsular. La compañía, que había convertido el canal digital en su principal vía de relación con los clientes tras abandonar la red física, encara ahora una nueva etapa centrada en aquellos mercados que considera estratégicos.