España lidera en Europa el uso de la IA para comprar online

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta cada vez más presente en los hábitos de compra online de los españoles. Según un informe elaborado por Idealo España se sitúa entre los países europeos donde la IA tiene una mayor implantación en el consumo digital.

El estudio, realizado a partir de una muestra de más de 11.000 encuestados en Reino Unido, Alemania, Austria, España, Francia e Italia, revela que el 76% de los consumidores españoles ha utilizado conscientemente herramientas de IA en sus compras online. Además, el 46% asegura usarla a diario y el 19% varias veces al día.

La tendencia no parece puntual. De acuerdo con los datos de Idealo, el 67% de los encuestados en España se imagina utilizando inteligencia artificial en sus compras en el futuro, el porcentaje más alto entre los países analizados. Incluso, un 48% se muestra dispuesto a completar todo el proceso de compra —desde la búsqueda del producto hasta el pago— dentro de un asistente de IA.

El uso de estas herramientas se concentra especialmente en las fases de búsqueda, comparación y toma de decisiones. El informe señala que el 80% de los usuarios españoles considera útil que un asistente de IA explique productos, compare opciones y ayude a encontrar el mejor precio en compras online. En este sentido, ChatGPT es la herramienta más mencionada por los encuestados en España, con un 76%, seguida de Gemini, con un 59%.

Pese al avance de la inteligencia artificial, los consumidores españoles mantienen una actitud prudente. Más de la mitad de los encuestados considera la IA una oportunidad, mientras que solo el 14% la percibe como un riesgo. Sin embargo, la confianza no es absoluta: el 59% afirma confiar completamente o mayormente en los resultados que ofrecen estas herramientas, lo que apunta a un uso práctico, pero todavía acompañado de contraste y criterio propio.

Jovan Protić, CEO de Idealo, subraya que el valor de la inteligencia artificial en las compras dependerá de la fiabilidad de sus resultados. A su juicio, los consumidores necesitan precios precisos, ofertas de confianza, información transparente y orientación clara para que el comercio impulsado por IA pueda consolidarse.

En comparación con otros mercados europeos, España destaca por su elevada adopción de la IA aplicada a las compras online. Reino Unido muestra un uso relevante en tareas como comparar precios, encontrar productos y entender reseñas; Alemania y Austria presentan una adopción más moderada, con barreras vinculadas a la preferencia por métodos tradicionales; y Francia mantiene una actitud más cautelosa. Italia, por su parte, aparece como uno de los mercados más favorables hacia la inteligencia artificial, con un uso consciente del 77% y una confianza del 73%.