El pago online mide la capacidad de la moda en rebajas

La moda online en España ha ganado peso dentro del comercio electrónico y ha pasado a ocupar un papel central en la relación entre retailers y consumidores. Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, el comercio electrónico superó los 110.000 millones de euros en 2024, con la moda entre las categorías dominantes. Tres de cada cuatro compras online tienen como destino algún producto del sector textil o calzado, con una actividad que aumenta durante los periodos de rebajas.

El Observatorio Cetelem situó el gasto medio por persona en las rebajas de verano de 2025 en 313 euros. Esta cifra concentra en pocas semanas una presión sobre las tiendas online que también se repite durante la peak season, entre octubre y diciembre. Para los ecommerce de moda, los picos de tráfico y transacciones han dejado menos margen a los fallos en el proceso de pago. Un checkout lento, con redirecciones externas o formularios repetidos, puede traducirse en ventas perdidas.

La experiencia de compra no termina cuando el cliente elige el producto, sino cuando completa el pago. Por ello, los retailers han incorporado funcionalidades orientadas a reducir la fricción, como el almacenamiento de tarjetas, el pago en un clic o los pagos recurrentes.

«Un cliente que ya ha comprado antes no quiere volver a rellenar un formulario, por eso la posibilidad de completar una transacción en un solo clic reduce la fricción en el momento más sensible del proceso, mejorando directamente la tasa de conversión», afirma Jorge Sorial, country manager de Craftgate en España.

Las transacciones mediante enlace o código QR también abren una vía para captar compras fuera del recorrido habitual de la tienda online. Este tipo de soluciones permite efectuar pagos desde canales digitales como redes sociales o WhatsApp sin pasar necesariamente por el ecommerce de la marca. Según un informe de la consultora Digitalmenta, el 76% de las compras de moda online en España se realiza desde el smartphone.

Shopify reúne una parte relevante de los ecommerce de moda en España por su capacidad de adaptación al crecimiento de los negocios digitales. No obstante, la configuración de pagos por defecto del sistema ofrece opciones limitadas para comercios online que crecen o empiezan a vender en otros países.

Ante esta necesidad de mayor flexibilidad, los módulos de orquestación de pagos ganan presencia dentro de Shopify. Estas herramientas permiten aplicar enrutamiento inteligente para reducir costes de procesamiento, aceptar pagos con tarjeta directamente en el checkout sin redirigir al usuario fuera de la tienda e incorporar métodos locales como Bizum en España. También facilitan la gestión de métodos alternativos con creciente uso entre los consumidores de moda.

Otra de sus funciones es la centralización del seguimiento de transacciones, autorizaciones, cancelaciones y reembolsos en un único panel de control. De esta forma, los comercios pueden gestionar el proceso de pago con mayor visibilidad operativa.

Las rebajas de este verano servirán a muchos retailers para comprobar si su infraestructura de pagos responde a las expectativas del cliente durante los picos de consumo. Plataformas de orquestación de pagos como Craftgate integran en un mismo espacio las soluciones que el ecommerce de moda necesita para reducir fricciones externas e internas en el momento de la compra.