Fundada en 1908, es una de las grandes empresas japonesas que desarrollan su actividad tecnológica en el mercado mundial. Bajo el lema 100 años ‘at your side’, Brother cuenta con más de 41.000 empleados a nivel global y es el partner de confianza de empresas como Natura, Scalpers, Grupo Veritas, McDonalds, Subway, Viajes El Corte Inglés, Europcar o Dentix.
Brother, 100 años al servicio del sector Retail
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Brother, expertos en impresión y digitalización
Brother es un experto en soluciones de impresión y digitalización, cuya apuesta por el ámbito del etiquetado y la movilidad le está permitiendo evolucionar hacia nuevos mercados, tanto dentro del entorno empresarial como de la Administración Pública. De esta forma, la compañía ha adquirido una fuerte presencia en la mayor parte de los sectores de actividad, con especial foco en salud, retail y transporte y logística.
Brother está presente en España desde 1997 y pertenece a Brother Industries LTD. Fundada en 1908, es una de las grandes empresas japonesas que desarrolla su actividad tecnológica en el mercado mundial. Sus productos están presentes en más de 100 países. Cuenta con más de 41.653 empleados.
La compañía ha adquirido fuerte presencia en la mayor parte de sectores de actividad, con especial foco en Salud, Retail y Transporte y Logística
Todos los productos de impresión y digitalización Brother (impresoras, equipos multifunción, faxes, máquinas de escribir, máquina de sellos, escáneres, impresoras de etiquetas y rotuladoras electrónicas) tienen 3 años de garantía. Si eres empresa o profesional, para acceder al tercer año de garantía comercial es necesario que registres tu equipo en nuestra página web, en el plazo máximo de 45 días desde la fecha de compra que aparece en la factura. Puedes registrar tu equipo en www.brother.es
Asimismo, los equipos de impresión de etiquetas series TD y TJ y las impresoras portátiles de las series RJ y PJ también incluyen 3 años de garantía de serie.
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Álvaro Berdejo: “Las soluciones de etiquetado son y serán cada vez más importantes en Retail”
Con casi 17 años de trayectoria profesional, ha desarrollado su carrera en multinacionales japonesas, reconocidas por la excelente calidad de sus productos, como indica en esta entrevista a D/A Retail, Álvaro Berdejo, responsable de División Movilidad y Etiquetado de la multinacional.
En un momento en el que se habla de inteligencia artificial, digitalización y de data, ¿las empresas Retail siguen necesitando soluciones de etiquetado?
Sí. En las tiendas físicas hay una necesidad clara de este tipo de soluciones. Como clientes tenemos derecho a recibir información sobre lo que compramos, el precio que tiene, si ha habido una rebaja y por qué, el origen o cuando se pone a la venta productos con fecha de caducidad próxima a los que se les aplica un descuento adicional. Todo esto necesita un etiquetado y solo es la punta del iceberg. Las soluciones de etiquetado son y serán cada vez más importantes en el Retail.
¿Cómo ha evolucionado el etiquetado en nuestro país?
Evoluciona favorablemente, aunque habitualmente nos encontramos tres frenos. En primer lugar, el presupuesto; en segundo, que el departamento de IT no quiera tener más dispositivos en las tiendas porque es algo más que mantener y que dar soporte técnico. Y por último, el deseo de los usuarios de no querer más complicaciones, que no les den algo más sobre lo que aprender.
Lo que hacemos para solventar estas barreras es centrarnos en soluciones asequibles para el Retail, que además sean robustas y duraderas para que el mantenimiento sea bastante fácil de acometer. Damos tres de años de garantía de serie para mayor tranquilidad del equipo de IT. Y que la formación del uso de producto sea mínima y que no suponga un desafío para los usuarios. Sabemos que cuanto más sencillo sea el producto, mejor va a ser su acogida y menor la resistencia a su uso.
Todas las evoluciones que realizamos de nuestros productos de etiquetado giran en torno a estos tres pilares, lo que hacen que la introducción sea siempre exitosa.
¿Qué soluciones ofrecen al respecto?
Llevamos muchos años escuchando a nuestros clientes y adaptamos el portfolio a sus necesidades reales. Un buen ejemplo de ello es que, gracias a la implementación de impresoras de etiquetas portátiles en las tiendas, algunos clientes están logrando incrementar notablemente la productividad de sus empleados. Algunos lo han visto tan claro que han replicado ese proceso en los almacenes.
Nos centramos en soluciones asequibles para el Retail, que además sean robustas y duraderas para que el mantenimiento sea fácil de acometer
Todos hemos ido alguna vez a una tienda y hemos visto a empleados intentando adivinar qué etiqueta de las que han impreso en la oficina corresponde con el producto del lineal. Eso produce una pérdida de tiempo y posibles errores humanos.
No sólo nos enfocamos en el hardware, sino que también junto a nuestros socios de software, estamos optimizando los procesos de trazabilidad y seguridad alimentaria de las cocinas en los clientes de restauración organizada.
Y si nos enfocamos en las impresoras tradicionales, ofrecemos equipos que ocupan poco espacio porque entendemos que la sala de ventas debe estar dedicada a la venta y no a albergar equipos. Además, somos capaces de ayudar a este tipo de clientes a optimizar sus procesos de impresión y a despreocuparse, ofreciéndoles servicios de impresión gestionados.
Ha desarrollado su carrera en multinacionales japonesas. ¿Cómo es trabajar en este tipo de corporaciones?
Sí. Llevo 17 años con la gran suerte de trabajar para empresas de origen japonés donde siempre el ambiente de trabajo es muy estable. Te permiten realizar planes de trabajo a largo plazo, que también es algo que se agradece en el mundo comercial y con productos muy fiables, con gran fama entre los clientes y eso ayuda mucho a la hora de la venta.
Si lo aterrizamos en Brother, aquí tengo la fortuna de trabajar en la oficina central de Iberia, por lo que gracias a eso y a que formo parte de varios grupos de trabajo europeos, tengo contacto directo con mi central, muy frecuente, no diario pero sí semanal, con lo que me permite comprobar de forma directa que el cliente forma parte del centro de todo nuestro negocio. Desde el desarrollo del producto hasta el plan comercial.
Para nosotros, escuchar la voz del cliente es súper importante y, por eso, de forma regular nuestros ingenieros nos acompañan en la visita a nuestros clientes para que puedan entender la necesidad real del cliente español, que es muy distinta del cliente sueco o japonés.
Cuando más empresas buscan avanzar en sus políticas de sostenibilidad, ¿qué avances ha realizado Brother en materia de etiquetado a este respecto?
La sostenibilidad es muy importante en la parte de impresión tradicional. Si hablamos de etiquetado, estamos poniendo foco en ello a través de uno de nuestros principales lanzamientos de este año: una serie de impresoras de etiquetas de sobremesa con tecnología linerless, que permite imprimir etiquetas sin el papel que las soporta, evitando su desperdicio.
En su lugar, la etiqueta se enrolla sobre sí misma como si fuera un papel o un precinto, una cinta de embalaje. Al no tener ese material, contamos con un 50% más de capacidad de rollo, resultando en menos cambios en el día a día.
Tenemos una gama muy completa de impresoras portátiles que cubre casi cualquier necesidad de nuestros clientes
Además, aumentamos la productividad del usuario y de la empresa; eliminamos el residuo; y facilitamos la impresión de etiquetas de distinta longitud porque tenemos un ancho fijo, muy interesante para clientes Retail que van a imprimir distintas longitudes. Estos lanzamientos complementan la gama que ya teníamos de etiquetas linerless con las impresoras portátiles de la gama RJ.
¿Qué avances han realizado en materia de movilidad?
La movilidad es uno de nuestros buques insignia. Se nos conoce mucho en el mercado porque tenemos una gama muy completa de impresoras portátiles que cubre casi cualquier necesidad de nuestros clientes. Dentro de la gama, disponemos de equipos súper sencillos y asequibles para aquellos clientes que no necesitan invertir o que no pueden invertir demasiado en un equipo, o que simplemente van a imprimir poquito. No necesitan un equipo de altas prestaciones y tenemos equipos sencillos para ellos.
Tenemos también equipos muy robustos y eficientes, capaces de aguantar ambientes muy hostiles y de alta producción. Y luego también disponemos de una gama de impresoras portátiles que nos diferencia del mercado, al llevar la impresión de documentos hasta A4 a cualquier lugar.
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Jose Ramón Sanz: “Nos diferencia nuestra aproximación por estar cerca del cliente”
Jose Ramón Sanz lleva casi 20 años en un puesto directivo en el área de marketing de producto de la multinacional japonesa, habiendo vivido la transformación digital de la impresión. Máquinas de escribir, faxes, impresoras de tinta hasta las de láser o las de etiquetas, las conoce todas.
Lleva cerca de 30 años en el mundo profesional de la impresión y parece que el papel no ha muerto…
El papel no ha muerto, está muy vivo. Fue una de las paradojas que me dijeron cuando me incorporé a este mundo, que la oficina sin papeles iba a ser el futuro. Y lo que ocurre es que seguimos imprimiendo, se imprimen más páginas, aunque es cierto que lo que se imprime y el modo de hacerlo ha cambiado notablemente.
Antes, lo que se imprimía se destinaba sobre todo a clientes o servía para guardar en archivos. Hoy todo eso es digital. Ahora, fundamentalmente, se imprime para tomar decisiones, analizar información y todo lo que se imprime es empleado por una persona, la que imprime y que posiblemente acabe desechando dicha impresión porque solamente es una revisión.
Puede haber entonces una fatiga de las pantallas…
Las generaciones más jóvenes han aprendido a analizar información en vertical a través de una pantalla, pero otros han empezado en horizontal sobre la mesa. A nivel de aprendizaje y atención, leer en horizontal genera mayor perdurabilidad en la memoria y facilita un mejor análisis.
¿Cómo han evolucionado los productos de Brother en todo este tiempo?
A pesar de que Brother es una compañía centenaria, en España aún no llegamos a los 30 años. Recientemente hemos cumplido 25. Por aquel entonces una parte importante de la facturación procedía de los faxes y las máquinas de escribir. Como anécdota le contaré que en 1992 Brother patrocinó los Juegos Olímpicos de Barcelona y patrocinaba, en concreto, el centro de datos con máquinas de escribir.
Antes, lo que se imprimía se destinaba sobre todo a clientes o servía para guardar en archivos. Ahora, se imprime para tomar decisiones y analizar información
Ahora esa facturación de faxes y máquinas de escribir ha desaparecido, ya no genera casi actividad, y ha sido cubierta por otro tipo de producto, como las impresoras – sobre todo, equipos multifunción con tecnología propia, tanto en tinta como en láser, que no es habitual en el sector- y por nuevos negocios, como la parte de Auto-ID y movilidad e impresión de etiquetas.
¿Qué diferencia a Brother de otras compañías del sector?
Por destacar dos, la gran inversión que destina Brother a I+D todos los años, cerca del 7% de la facturación anual se invierte en el desarrollo de nuevos productos. Y por otro, nuestra aproximación por estar cerca de nuestros clientes, dar satisfacción a sus necesidades y resolver sus problemas de manera eficiente. Es la esencia de nuestro lema “At your side”, en el que más que un slogan es una filosofía de todos los que formamos Brother. Por eso, aunque somos una compañía tecnológica, vamos adaptando toda la capa de producción y desarrollo de productos que demandan nuestros clientes, de manera que también evolucionamos con ellos.
¿Qué necesidades de impresión y escaneado convencional hay todavía en las empresas del sector Retail?
Aunque cualquier empresa tiene la necesidad de imprimir, el sector Retail tiene sus particularidades. Una es la ubicación o el número de puntos de venta que pueda tener un negocio Retail, que impacta en materia logística. Cuando hablamos de impresión, nos referimos por ejemplo a servicios gestionados que permitan que el consumible se entregue en el momento que se necesita y en el lugar en el que se imprime y que no haya, por tanto, una persona pendiente de comprar consumibles, lo que mejora la productividad en tienda y tener cubierta la resolución de incidencias por un experto de la marca.
Vamos adaptando toda la capa de producción y desarrollo de productos que demandan nuestros clientes, de manera que también evolucionamos con ellos
O contar, por ejemplo, con elementos de impresión que permitan imprimir un pequeño PLV y adaptarse así rápidamente a las posibles campañas locales que tengan lugar en esa tienda o en una localidad concreta, teniendo en cuenta que, de hacerse desde una central, se tardaría varios días, perdiéndose así flexibilidad.
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Brother. Soluciones para el sector Retail
Beneficios de nuestras soluciones de identificación para el sector Retail
- Una gama completa de soluciones de etiquetado: impresoras que te permitirán realizar múltiples aplicaciones como etiquetas de precios, lineales, productos y recibos entre otras.
- Integración sencilla: nuestras soluciones de impresión de etiquetas y recibos para el sector Retail son compatibles con la mayoría de los sistemas existentes para una implantación rápida y sencilla.
- Soporte técnico excepcional: desde la configuración del dispositivo y el servicio diario hasta la orientación continua, nuestro soporte técnico pre y postventa especializado te brindan una solución hecha a la medida de tu negocio. Y tranquilidad desde el día uno.
- “At your side” en cada paso del camino: en Brother, conocemos los desafíos a los que te enfrentas con tus impresoras de etiquetas y cómo superarlos.
Cómo ayudamos a los responsables de la toma de decisiones en el Retail
Trabajamos con minoristas de todos los tamaños, con el objetivo de simplificar las complejidades de la impresión en el sector Retail y ofrecerle la solución adecuada para su negocio. Con una amplia gama de soluciones de impresión de documentos, etiquetas y tickets para el sector Retail, proporcionamos un punto centralizado de asistencia y gestión, lo que nos convierte en el único proveedor que puede ofrecer con confianza una solución de impresión integral.
Cómo ayudamos al personal de tienda
Al centrarse en el cliente y ofrecer una mejor experiencia., facilitamos la tarea de impresión a tu personal. Esto significa flujos de trabajo simplificados, avisos inteligentes y procesos automatizados para agilizar la impresión desde la oficina hasta la tienda, lo que permite a tu equipo ofrecer una experiencia de cliente más fluida al asesorarte la solución de impresión más adecuada para tu comercio.
Cómo apoyamos a los proveedores de tecnología
Combinamos nuestra experiencia con los conocimientos de nuestros distribuidores de TI de confianza, trabajando juntos para ofrecerte siempre la solución adecuada ahora y en el futuro. Ya trabajamos con los principales proveedores de software, ERP y hardware para el comercio minorista, como SOTI, SAP y Datalogic. Si tienes un proveedor con el que trabajas habitualmente, haremos todo lo posible para trabajar con él y garantizar una integración perfecta.
Gama de impresoras de etiquetas y recibos para Retail de Brother
Impresoras portátiles de etiquetas compactas
La gama RJ incluye nuestras impresoras portátiles más ligeras, ideales para imprimir fácilmente recibos y etiquetas sobre la marcha, desde la tienda hasta la oficina.
Impresoras de etiquetas de sobremesa
La gama de impresoras de etiquetas y recibos de sobremesa TD ofrece la alta resolución de impresión que tu negocio necesita, para que puedas imprimir de todo lo que necesitas, desde etiquetas de códigos de barras hasta etiquetas para lineales, con velocidad y precisión.
Impresoras portátiles de etiquetas y recibos de 2”- 4”
Portátiles pero resistentes, la gama de impresoras de etiquetas y recibos RJ imprime en 2, 3 y 4 pulgadas, perfectas para el etiquetado de precios, promociones y reducir las colas de espera.
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Las impresoras de etiquetas Brother facilitan el proceso de digitalización en McDonald’s España
Con la idea de ‘ser el lugar y la forma de comer favoritos de sus clientes’, McDonald’s dirige sus esfuerzos y recursos a alcanzar un nivel de satisfacción de los clientes del cien por cien en cada una de las visitas a sus restaurantes.
En los últimos años, McDonald’s ha estado llevando a cabo una transformación digital para garantizar la posibilidad de continuar proporcionando un servicio al cliente excepcional en todos sus establecimientos.
“La integración con las impresoras de etiquetas Brother en nuestra solución global para digitalizar las operaciones ha sido la mejor solución. Ha conseguido que la impresión de etiquetas de alimentos sea más eficaz, un proceso clave en las cocinas de McDonald’s”, afirma el restaurant solutions manager de McDonald’s España.
El reto
McDonald’s España estaba utilizando impresoras autónomas de sobremesa en sus cocinas para imprimir, cuando era necesario, las etiquetas de trazabilidad para los alimentos preparados en sus cocinas, pero sin disponer de un software adecuado a sus necesidades, lo que hacía su trabajo diario más difícil y poco intuitivo. Por esta razón, los empleados obtenían etiquetas que solo mostraban una parte de la información que necesitaban para controlar los procesos de los alimentos en sus cocinas.
Como parte de una transformación digital, decidieron desarrollar su propio software para digitalizar todas las operaciones de la cocina y conseguir que el proceso de etiquetado de alimentos fuera más fácil de utilizar y más eficaz.
La solución
McDonald’s España colaboró con su partner tecnológico -INTOWIN- para desarrollar una solución digital denominada MiTurno, destinada a mejorar el funcionamiento en sus restaurantes e imprimir etiquetas para los alimentos de forma intuitiva y fácil de utilizar.
MiTurno es un conjunto de herramientas digitales para la gestión operativa de los restaurantes y controla todo lo que sucede en él. El software ayuda a los empleados de McDonald’s a gestionar el plazo de almacenaje secundario, planificar las tareas de mantenimiento cotidianas y controlar las herramientas SIO, entre otras aplicaciones, lo que ayuda a los jefes de turno a tomar decisiones más eficaces.
Como parte del desarrollo del software, se llevó a cabo la integración de la solución con la impresora de etiquetas Brother TD- 2120N con la ayuda del soporte técnico de Brother España. Este equipo ayudó a garantizar que los empleados pudieran imprimir etiquetas del modo y en el momento en que fuera necesario, lo que les facilita la realización de los procesos de forma sencilla y eficaz mientras utilizan esta nueva plataforma de software.
Los resultados
La solución resultante que combina el software MiTurno con las impresoras de etiquetas Brother TD-2120N ha incrementado la productividad de McDonald’s España y ha ayudado a erradicar los errores en el etiquetado. Adicionalmente, el software registra y realiza el seguimiento de todas las acciones en la nube, garantizando de este modo que la información de los nuevos procesos digitales esté disponible en todo momento.
La solución resultante ha incrementado la productividad de McDonald’s España y ha ayudado a erradicar los errores en el etiquetado
El software cuenta con la ventaja añadida de disponer de ‘temporizadores’ digitales, que evitan la creación de una etiqueta cuando el proceso es muy breve. El tiempo del proceso se refleja en una pantalla y avisa cuando ha terminado, ahorrando en la impresión de etiquetas con una duración muy efímera.
Desde la implementación de la nueva solución, McDonald’s España ha liberado dos horas diarias dedicadas previamente a tareas administrativas, ha reducido los costes de los dispositivos y de impresión, ha mejorado la gestión de los residuos y ha incrementado la calidad del servicio de atención al cliente.
“Esta nueva solución digital con impresoras de etiquetas Brother proporciona a los jefes de turno una imagen clara de las operaciones del restaurante, lo que logra un incremento de la eficacia y la productividad”, afirma el supervisor de restaurantes de McDonald’s España.
Desde su implementación, ha liberado dos horas diarias dedicadas previamente a tareas administrativas, ha reducido costes de dispositivos e impresión, ha mejorado la gestión de los residuos y ha incrementado la calidad del servicio de ATC
La gama profesional de impresoras de etiquetas y tickets TD de Brother ofrece la posibilidad de imprimir etiquetas de gran calidad a demanda, sea cual sea la necesidad. Gracias a su impresión de etiquetas con un ancho de hasta 4 pulgadas (102 mm) mediante tecnología de impresión por transferencia térmica y térmica directa, satisfacen las necesidades de una amplia variedad de aplicaciones verticales del mercado.
Integración sencilla
Las impresoras de etiquetas mejoran la eficiencia operativa y la impresión de etiquetas es continua, a gran velocidad y muy sencilla. En combinación con un diseño modular y una integración fluida, es posible imprimir desde cualquier lugar del entorno de trabajo. Compatibles con diversos lenguajes nativos de impresoras de etiquetas de otros fabricantes, incluida la emulación ZPL II, posibilitan su integración en los sistemas ya existentes en las empresas.
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Viajes El Corte Inglés ahorra costes e incrementa la productividad con los servicios gestionados de impresión de Brother
Con una experiencia de más de 40 años y 600 puntos de venta repartidos en España y otros países, Viajes El Corte Inglés es actualmente la primera agencia de viajes de España. Para mantener su posición de liderazgo, la compañía necesitaba una solución que centralizase todo su parque de impresión con el objetivo de mejorar la gestión del mismo, ahorrar costes y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
A través de Telycon, distribuidor de Brother y partner de Viajes El Corte Inglés desde hace más de 20 años, el experto en soluciones de impresión y digitalización ha instalado equipos multifunción en modo servicio en las casi 500 agencias que Viajes El Corte Inglés tiene distribuidas por toda España, convirtiéndose en su único proveedor de impresión.
Dado el éxito de la implementación inicial, Viajes El Corte Inglés está ampliando los servicios gestionados de impresión de Brother a las cerca de 30 sedes que tiene en Portugal, creando así un parque de impresión de unos 1.000 equipos entre los dos países.
Antecedentes
Para hacer entrega de presupuestos a sus clientes –una de las operaciones más importantes de su negocio–, la red de agencias de Viajes El Corte Inglés utilizaba diferentes modelos de impresoras y escáneres de distintos proveedores, lo que dificultaba realizar esta tarea de forma eficaz y sin errores, impidiendo optimizar la gestión de los consumibles.
Contaban con una impresora láser pequeña por cada mesa y una de inyección de tinta en el despacho del responsable de cada agencia, lo que suponía mucho gasto en consumibles y multitud de incidencias. Además, la impresión a color no estaba accesible para todos los agentes, ya que debían acudir al despacho del responsable.
Viajes El Corte Inglés necesitaba unificar su parque de impresión para que las agencias tuvieran un único proveedor y modelo de referencia para así simplificar determinadas tareas, como la solicitud de consumibles o la resolución de incidencias, además de reducir los costes de mantenimiento. En definitiva, la compañía necesitaba incrementar sus niveles de productividad y eficiencia, y lo más importante: reducir los costes.
Solución
La grata experiencia que ya tenía Viajes El Corte Inglés con la tecnología de Brother, cuando comenzó utilizando un fax de la marca hace 20 años, junto con el buen servicio que venía dando su partner Telycon y la excelente relación calidad- precio de los productos, hicieron que la red de agencias de viajes optase por las impresoras y equipos multifunción monocromo y color de Brother, a través de un servicio gestionado de impresión mediado por este distribuidor.
Inicialmente se implantaron 450 unidades del equipo multifunción láser color MFC-L9570CDW y 140 del multifunción láser monocromo MFC-L6950DW, los cuales mejoraban ampliamente su coste por copia e incrementaban las prestaciones ofrecidas por los equipos de impresión. Se instalaron dos equipos por sede y se conectaron a la plataforma en la nube de Brother para, entre otras cosas, automatizar la reposición de consumibles y permitir que cada sede reciba un nuevo consumible antes de que se agote el que está en uso, sin que ningún agente tenga que realizar gestión alguna.
Beneficios
Este cambio ha supuesto un gran paso para Viajes El Corte Inglés. Gracias a esta nueva implementación y el constante apoyo de Telycon, la compañía ha conseguido modernizar y unificar la gestión de la impresión en la red de agencias con un único proveedor que gestiona todas las máquinas en remoto, reduciendo así el número de incidencias hasta en un 80% y, sobre todo, contribuyendo en los importantes ahorros de costes que está experimentando la red de agencia de viajes.
Brother ha instalado equipos multifunción en modo servicio en las casi 500 agencias que Viajes El Corte Inglés tiene distribuidas por toda España. Y está ampliando a las cerca de 30 sedes que tiene en Portugal
Los servicios de impresión gestionados de Brother recopilan de forma eficiente datos para ofrecer a la compañía información centralizada de todo el parque de impresión, lo que facilita la toma de medidas en caso de que se necesiten ajustar los volúmenes de impresión para aquellas agencias con desviaciones de consumo, y así maximizar el ahorro.
Brother se ha adaptado al 100% a las necesidades de las agencias, liberando a los agentes del tiempo que tenían que dedicar a gestionar el parque de impresión para pedir nuevos consumibles o atender las averías de los equipos. Se han centralizado las incidencias y petición de tóneres para que no tengan que preocuparse por ello, mejorando así notablemente los niveles de productividad de los agentes.
“La aceptación por parte de nuestros agentes, e incluso de nuestros clientes, está siendo muy positiva. Y es que, al simplificar la gestión de nuestras tareas de impresión y gestión documental, hemos conseguido reducir drásticamente el ratio de incidencias con soluciones más avanzadas y fiables que permiten, entre otras cosas, imprimir documentos en color de alta calidad para los clientes. En definitiva, gracias a la tecnología y servicios de Brother no solo hemos conseguido ahorrar dinero, sino que además estamos mejorando la imagen hacia nuestros clientes”, señala Daniel Herrero Bermejo, coordinador infraestructura de IT de Viajes El Corte Inglés.
Teniendo en cuenta que los equipos instalados son más modernos que los que tenían, Viajes el Corte Inglés también ha experimentado un incremento en el nivel de seguridad de sus agencias. Ahora pueden medir y contabilizar todo, e incluso son capaces de escanear documentos y enviarlos a una ubicación en la nube para gestionar su información de forma fácil y segura.
Se han centralizado las incidencias y petición de tóneres para que no tengan que preocuparse por ello, mejorando así notablemente los niveles de productividad de los agentes
Y, por primera vez, está haciendo uso de la impresión a color, algo que resulta fundamental para mejorar la imagen de la compañía con documentos que muestran una excelente calidad profesional, sobre todo para la documentación entregada a los clientes VIP.
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Quién es… Brother
FUNDACIÓN
Japón, 1908. En España está presente desde 1997.
MERCADOS
Sus productos están presentes en más de 100 países.
PLANTILLA
Más de 41.653 empleados.
CLIENTES DESTACADOS
Natura, Scalpers, Tramas+, Ópticas Atol, Burger King, Burro Canaglia, Grupo Veritas, McDonalds, Subway, Viajes El Corte Inglés, Europcar o Dentix.
SECTORES
Retail, Horeca, Sanidad, Transporte y Logística y Administraciones Públicas.