Kiabi obtiene la certificación ISO 9001 en todas sus tiendas y oficinas
Kiabi España ha obtenido la certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad emitida por AENOR para todas sus tiendas y oficinas centrales
De esta manera, Kiabi integra a través de su Política de calidad y medioambiente, los Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 y el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación.
Para la compañía francesa esta certificación supone el reconocimiento de su labor en la mejora en sus procesos internos y en su eficacia, el cumplimiento de los requisitos del cliente y sus expectativas en la prestación del servicio y un aumento del compromiso de las personas de la organización en la consecución de sus objetivos. Entre los objetivos de calidad marcados por Kiabi destacan los relacionados con el incremento de la satisfacción del cliente y la X-canalidad en la prestación de todos sus servicios.
La certificación ISO 9001, supone un paso firme en la visión de la compañía, con el objetivo de convertirse en la marca de moda y moda infantil referente para todas las familias, ofreciendo productos y servicios que se adapten a los niveles de calidad requeridos por los clientes mientras sigue cumpliendo con sus compromisos medioambientales a través de un trabajo local basado en la mejora continua.
Salvador Gómez, director del Departamento Técnico, Inversiones & IT ha manifestado que «el objetivo de Kiabi, es alcanzar un desempeño y un servicio consistente y eficaz, para nuestros clientes y nuestros colaboradores. Es una demostración más, de que basamos nuestro trabajo en poner al cliente en el centro de nuestras decisiones para que se sientan confiados cuando están en nuestras instalaciones, y esa confianza sirva para ser su marca de referencia”.
