«Inditex Horizonte 2022». La digitalización de tiendas mantendrá el empleo

Inditex arranca su plan de transformación digital de sus tiendas en Españas ‘Horizonte 2022’, en el que ha invertido 2.700 millones de euros, 1.000 específicos para el canal online, con el que espera avanzar en experiencia de cliente y en tener una red comercial integrada, sostenible y digital.

Con esta apuesta, la firma española de moda ha cerrado un acuerdo con los sindicatos CCOO y UGT para mantener el empleo de toda la plantilla durante el proceso de transformación digital de sus puntos de venta. La compañía de Amancio Ortega recolocará los trabajadores afectados en las tiendas más cercanas, a una distancia inferior a 25 kilómetros.

En la reunión, celebraba el 19 de octubre, entre la dirección del grupo y los representantes sindicales se ha acordado el protocolo a seguir que servirá de base para las reubicaciones, en línea con las prácticas aplicadas por Inditex desde que inició el proceso de integración de su plataforma de tienda y online en 2012.

Este acuerdo establece que cuando se produzcan absorción de establecimientos se ofrecerán vacantes en otras tiendas, en la misma cadena o el resto de cadenas y centros logísticos, fijándose un límite de 25 kilómetros para traslados. En este plan, se ha tenido en cuenta a toda la plantilla, con preferencia a la contratación externa, en las necesidades de promoción interna.

Además, las personas que decidan no aceptar la propuesta de cambio de trabajo o traslado, tendrán derecho a una indemnización por despido improcedente, extinción a la que podrán optar en cualquier momento durante el primer año de la absorción del punto de venta. Además, se incluye la puesta en marcha de un observatorio con participación sindical que servirá para ver la evolución e implantación del proceso de transformación digital de las tiendas en España.

Experiencia online/offline

Por otra parte, el plan ‘Horizonte 2022’, que tiene previsto una inversión 1.000 millones de euros destinos al impulso de la capacidad online y 1.700 millones destinados a la actualización de la plataforma integrada de tiendas, incorporará herramientas tecnológicamente avanzadas. De hecho, el grupo estima que la venta online representará más del 25% de la facturación neta total en dos años, frente al 14% actual.

Entre otros avances tecnológicos, la aplicación o la web de Inditex permitirá al usuario aplicar el ‘Modo tienda’, desde el cual podrá consultar en tiempo real el stock de un artículo en tienda, para comprarlo online y recogerlo de manera inmediata. La app posibilitará además acceder a la reserva de probadores cuando lo necesite el cliente y localizar de forma precisa dónde se encuentra una prenda dentro del establecimiento.