Consumer Centricity, ventaja competitiva o desafío
Conocer al cliente y descubrir qué valores percibe en el punto de venta puede suponer una ventaja competitiva en los momentos actuales, cuando la crisis nos ha dejado nuevas conductas y hábitos de compra.
Estas y otras cuestiones relacionadas con la “comunicación in store” centrarán el programa de las XXV Jornadas de Distribución Comercial, que durante los días 14 y 15 de abril, se celebrarán en Madrid, organizadas por DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD.
El “Consumer Centricity” será el hilo conductor de un programa de ponencias que arrancará en el “Shopping Experience” para ir abordando aspectos como “Retail coaching”: productividad en tienda”; “¿Cómo realizar un auditoría visual y compararnos con nuestros competidores?”; “ El cliente multicanal”; “ ¿Cómo sacar ventaja de la recuperación económica?”; “Generar más ventas like for like” y “Variables del acelerador de las decisiones de compra”.
“Una auditoria visual y un benchmark pueden sacar a la luz fortalezas y debilidades, y lo que es más importante, amenazas y oportunidades”. A este desafío contribuirán las opiniones de expertos y representantes de compañías nacionales e internacionales, que intervendrán en el encuentro, como José Luis García Fuentes, director general de Nielsen Company; Benoit Mahé, de Cap Kelenn Consulting; David Fasquel, de Laser España; Manuel Hormigó, de Comunicación In Store; Jaume Ollé, de Venca; Leire Barañano, Grupo Eroski y Antonio Prieto de Gaps.
Como novedad 2010, el día 14 tendrá lugar un Torneo de Golf, en el Olivar de la Hinojosa en Madrid (Campo de las Naciones). Las ponencias y mesas redondas se celebrarán en el Hotel Holiday Inn, en Madrid .
Para mayor información: http://jornadasdistribucioncomercial.com/
