Venca, del catálogo al outlet
Primero fue la venta por catálogo; después vino Internet y ahora un outlet virtual y la participación en redes sociales como Facebook. Es el largo recorrido de Venca, una empresa, decana de la venta a distancia, que ha sabido adaptarse para no perder el tren de la era tecnológica.
Venca, especializada en moda textil y hogar, por catálogo e Internet, quiere estar más cerca de sus clientes. Por ello, acaba de poner en marcha dos proyectos online, Magic Outlet (www.magicoutles.es), su tienda virtual de liquidación y “todo lo que me gusta” (www.todoloquemegusta.es), un portal de ofertas de otras marcas con productos vinculados a la mujer de los que sólo se pueden beneficiar los clientes de la firma.
Además, para captar mercado y mejorar sus servicios, ha empezado a vender, a través del Grupo 3 Suisses International (al que pertenece desde 1988), prendas de otras marcas y, además, ha previsto lanzar nuevas colecciones que se vendan sólo por Internet y ofrecer nuevas líneas de productos dirigidas a un público más variado. Este año comercializará una colección infantil (más de 400 modelos), que sólo se distribuirá online.
Oportunidad de negocio
Como todos las tiendas de fábrica, Magic Outlet comercializa artículos de otras temporadas de su colección de ropa femenina, masculina e infantil con grandes descuentos. Además, incorpora secciones con atractivos “reclamos” como “Todo desde 1 €”;“Lencería desde 2 €” o “ Chaquetas y abrigos desde 5 €”.
Su presencia en la red anula la sección de outlet, que hasta ahora ofrecía en la web de Venca, que, no obstante, mantendrá un apartado de “oportunidades”. Para Jordi González, director general de Venca, magicoutlet no sólo supone una oportunidad de negocio dentro del entorno online de Venca. Es también es una ventaja para los compradores que “podrán seguir renovando su armario con nuevas propuestas y haciendo un esfuerzo económico menor”.
Espacio multicanal
Regalos, oferta y descuentos es lo que ofrece www.todoloquemegusta.es , un portal en Internet para el millón y medio de clientes de Venca, que recibirán por correo un talonario que contendrá entre seis y doce ofertas personalizadas y adaptadas a su perfil, según sus preferencias de consumo, edad, lugar de residencia, etc. También contará con un grupo de fans en Facebook.
El proyecto, que ha sido desarrollado junto con la empresa Mediaprism Group España, también hará llegar hasta los clientes de Venca servicios y productos de otras marcas, que tengan como denominador común su vínculo con la mujer, desde artículos de belleza hasta pólizas de seguro. Las empresas que se anuncien en el talonario y en el portal tendrán la oportunidad de llegar hasta el público femenino, responsable del 80% de todas las decisiones de compra.
Busque, compare…
El famoso eslogan “busque, compare y…” está hoy más vivo que nunca. Los consumidores buscan y desde luego comparan en un momento en que el bolsillo no está para dispendios. Venca lo sabe. En 1997 lanzó su web y fue la primera compañía de España en vender productos textiles en Internet. Hace poco ha incorporado vídeos de desfiles a su web, haciéndola más activa y dinámica. En 2008 presentó diez nuevas líneas que sólo se venden en la red; a mediados de 2009 renovó su web, haciéndola más activa y dinámica. En los últimos tres años, el volumen de ventas generado en la red le ha aportado crecimientos superiores al 200%, situando a Internet como el canal con mayor crecimiento de la compañía. En 2009 sus ventas online aumentaron un 15% respecto al año anterior y, actualmente, tres de cada diez clientes de la firma compran en su tienda online. Los pedidos realizados a través de la red representan cerca del 30% de su demanda, pero se prevé que en 2011 supongan el 50%.
Ahora, Venca con sus dos nuevas propuestas online da los primeros pasos para la conquista del “cibercomercio”. Refuerza su presencia en Internet y, al mismo tiempo, logra un mayor margen de fidelidad en su cartera de clientes.
El año pasado consiguió cerca de 74.000 visitas en su última campaña interactiva. Todo un éxito, que ha llevado a su director general, Jordi González, a considerar que el momento actual es una buena oportunidad para crecer en Internet, porque, como señala, “la demanda de productos online se ha triplicado en los últimos tres años y la penetración de Internet está avanzando en España a buen ritmo”.
