Carrefour, el retailer alimentario con más «engagement» en redes sociales
Los líderes de la distribución también aprovechan las redes sociales para aproximarse a su consumidor, aunque no todas consiguen atraer por igual. Entre ellas sobresale Carrefour. Basta ver la comunidad que reúne en Facebook. Una audiencia de 10,8 millones de fans y un total de interacciones que asciende a 769.000, entre «comentarios, me gusta y compartidos».
Son datos del estudio Informe Supermercados Social 2018 de la agencia de marketing digital datasocial, tras haber analizado los perfiles sociales de los distribuidores y su actividad en Facebook, Twitter y Youtube.
En la primera, Carrefour lidera la lista de comunidades con mayor número de usuarios. Le sigue su compatriota, Alcampo. En 2018 la comunidad de la cadena de hipermercados alcanzaba los 3,38 millones de usuarios, un crecimiento del 497% en comparación con 2017. No así en el número de interacciones. Con un total de 1.399 publicaciones, reunió el menor número de interacciones (250.000).
En última posición se halla Mercadona, con una comunidad de 597.000 seguidores, un 10,7% más que en 2017. Y penúltimo en cuanto a número de interacciones (355.000). Mejores resultados obtiene el español en Twitter. En 2018 la compañía publicó 19.600 tuits. Supera a Carrefour (7.566) y Lidl (4.971), que redujeron su número de publicaciones en comparación con 2017.
La comunidad del distribuidor francés se alza, no obstante, como la más interactiva. Con una audiencia de 221.000 seguidores y 7.500 publicaciones realizadas, el grupo logró 631.000 de interacciones el año pasado. Peor parado sale Alcampo. Obtiene una media de 17,6 interacciones por cada tweet.
Lidl, el canal de Youtube con más audiencia
En cuanto a Youtube, el canal de Lidl aglutina el mayor número de suscriptores, 114.000. Y se alza como el más interactivo, con 25.300 me gustas. Le sigue Carrefour, con una comunidad de 37.200 seguidores. Aunque sus publicaciones no despiertan el interés que sí poseen las publicaciones de otros retailers. En 2018 logró 150 interacciones, un 55,88% menos de me gusta que en 2017. Por audiencia, Mercadona se sitúa en tercera posición, con 9.497 suscriptores.
