Global Facility Management, claves para gestión de patrimonio en retail
Del 19 al 22 de septiembre, la ciudad norteamericana de Columbus, en Ohio, se convirtió en escenario del 5º simposio anual Global Facility Management, organizado por FacilitySource, proveedor de soluciones para gestión y mantenimiento de patrimonio distribuido. El encuentro reunió a algunos de los más importantes operadores del sector retail (cadenas de supermercados, restaurantes y otros negocios relacionados). En total, más de 400 representantes de empresas de servicios y 50 de compañías de distribución.
Además de la gestión de patrimonio, el evento abordó otros temas de interés como planes de contingencia, actualización tecnológica y técnicas para la difusión y manejo de información operativa de emergencia entre retailers. FacilitySource también ofreció una visión del mercado y sus tendencias en Europa, a cargo de directivos de sus filiales en España y Reino Unido, comentando aspectos de su gestión en el viejo continente, donde cuenta con más de 1.000 emplazamientos.
La compañía, con seis años de experiencia en información estadística, posee un amplio registro de operaciones de facility management en entornos retail, desde costes de mantenimientos multisectorial o planificación de proyectos e inversiones, hasta optimización de la gestión energética. Bill Hayden, consejero delegado de FacilitySource, ha señalado que sus clientes pueden rápida y eficazmente acceder a una información valiosa a través de una plataforma tecnológica, que apoya sus tomas de decisión en los ámbitos operativo, financiero, construcción y marketing de cara a aumentar la eficacia de su gestión. El directivo sostiene que las empresas están fuertemente encaminadas a ofrecer a sus consumidores globales una diferenciada experiencia a través de su marca, además de aumentar considerablemente la eficacia de sus costes y los estándares de servicio. Por ello, no dudar en afirmar “con nuestra estructura en USA y Europa podemos satisfacer las necesidades internacionales de nuestros clientes además de estar expandiéndonos a Asia-Pacífico.”
Otros de los aspectos más relevantes del simposio fueron los referidos a intercambio de estadísticas e información. FacilitySource posee datos de 55.000 emplazamientos de retail en casi todos los sectores y países; análisis comparativo del gasto; tecnología innovadora; sistemas de gestión energética; planes de contingencia y patrimonio internacional.
Fundada en 2001, FacilitySource dispone de una red superior a los 10.000 proveedores de servicio. Además, ofrece una plataforma web de gestión de órdenes de trabajo e incidencias, gestión de espacios, activos y proyectos, identificación, evaluación y gestión de proveedores, centros de llamadas en funcionamiento las 24 horas, reporte y análisis estadístico, y herramientas de facturación sin papel o check-in/out automático de proveedores en remoto, entre otros.
Actualmente, centraliza y gestiona más de 2 millones de órdenes de trabajo al año y un presupuesto cercano a 1.000 millones de euros en reparación y mantenimiento de instalaciones.
Con sede central en la Columbus, FacilitySource coordina sus operaciones desde Fénix en Arizona, Chester en Inglaterra y Madrid en España. Entre sus clientes se encuentran compañías como Grupo Cortefiel, Limited Brands (Victoria’s Secret, Bath & Body Works, Henri Bendel, La Senza), GNC, Dominos Pizza, Wendy´s, Rite Aid, Esporta Health Clubs, Goodyear, o Abercrombie & Fitch entre otros.
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