A principios de año se pone en marcha el sistema DIVA por el que los turistas residentes fuera de la Unión Europea tendrán que validar sus compras realizadas en España, sellando digitalmente el formulario de tax free, como medio de reintegro del IVA.
(Por Pilar Chacón)
El sistema DIVA sería el impulso para el nacimiento de b.free!, una plataforma web que permite a los comerciantes atraer al turista extranjero que suele contar con un alto poder adquisitivo, tal y como cuenta para D/A Retail, Alicia Maniega, fundadora y directora de la compañía.
El funcionamiento de la plataforma resulta sencillo. “Los turistas extracomunitarios- dice Maniega- solo necesitarán descargarse la app en el móvil, que estará conectada con un sencillo software implementado en el establecimiento”. De acuerdo con la responsable de la compañía, la plataforma posibilita a los comerciantes emitir facturas conectadas al sistema DIVA de los aeropuertos, y a los viajeros, obtener la devolución del impuesto desde la app.
Objetivo ambicioso en el que ayudará el reciente acuerdo con la patronal textil Acotex para implantarlo en 10.000 comercios, que ofrecerá un 5% adicional en el reembolso a los viajeros que compren en estas tiendas de moda en España. A este se suma el suscrito con la Asociación de Comerciantes de Calzado de Madrid (ACC) que permitirá a los turistas que visiten sus establecimientos obtener un importe un 5 % mayor en la devolución del IVA. respecto al baremo establecido por la Agencia Tributaria.
La fintech, fundada en 2016 por Maniega y Javier de la Ossa, arrancó con una inversión de cerca de 500.000 euros. El pasado mes de julio cerraron su primera ronda de inversión, reuniendo el doble del capital inicial. Calculan acabar 2018, en 6.000 comercios, situados en las provincias de Madrid, Barcelona, Sevilla, Alicante, Tarragona y Málaga. Para el próximo año los planes son ambiciosos, » queremos conseguir más acuerdos comerciales en España, pero también en otros países europeos».
“Cuando recibimos turistas extranjeros tenemos que ser capaces no sólo de responder a sus necesidades, sino de superar sus expectativas y sorprenderles con la oferta y el servicio”
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), de enero a junio más de 37,1 millones de turistas extranjeros visitaron nuestro país, +1,8% comparado con 2017. Británicos, alemanes y franceses lideran la clasificación de nacionalidades que más nos visitan. Aunque son los estadounidenses, los portugueses y los rusos los que comienzan a elegir España como destino vacacional.
En concreto, llegan 1,4 millones de estadounidenses (+11,1% en comparación con 2017); 975.769 turistas portugueses (+10,8%) y 506.339 rusos (+10,7%). De media, un visitante extranjero suele pasar en España 7,5 días y gastarse un total de 1.086 euros. Desde enero hasta agosto, el gasto de los turistas internacionales alcanzó los 62.230 millones de euros, un 2,8% más que en 2017.
Según explica Maniega, los visitantes estadounidenses y rusos son, junto a los chinos y los latinos, aquellos que constituyen un peso fuerte en la economía del país y, por tanto, “de gran valor estratégico para el retail”. La fundadora de la compañía ha aplaudido la supresión por parte del gobierno del importe mínimo que un turista debía gastar en su compra para recuperar el IVA – situado en los 90.15 euros-, así como la implantación del sistema DIVA.
No obstante, señala que aún queda trabajo por hacer si se desea posicionar España como referente europeo del llamado turismo de compras. En este sentido, recurre a la experiencia de cliente.
Quién es… Alicia Maniega
Pasión, dedicación y liderazgo. Son los tres rasgos que mejor definen la personalidad de Alicia Maniega como emprendedora. Inicio su trayectoria profesional en 1997, en el Departamento Financiero de Global Blue, empresa pionera en el sector de Tax Free en España.
Años después, comenzó un nueva etapa (2002 a 2016) dentro del equipo directivo de Innova Tax Free, donde ejerció como Responsable Económica y Administrativa, hasta que fue nombrada Directora General Adjunta en 2014.
En Innova Tax Free, Alicia lideró -a nivel operativo y financiero- la puesta en marcha de la compañía en el año 2002 y también su proceso de expansión internacional. b.free! es su proyecto más ambicioso y con el que pretende revolucionar el modelo de Tax Free en España.
B.Free! en 3 claves
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Permite al comercio ofrecer el servicio de Tax Free más moderno del mercado español, es 100% digital. Funciona a través de un sencillo software instalado en el comercio vinculado a la app del turista.
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Posiciona al comercio en la vanguardia tecnológica comercio y, además, le permite captar turistas de fuera de la UE con alto poder adquisitivo
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Permite al comercio emitir facturas conectadas al sistema DIVA (sellado digital en aeropuertos), que serán obligatorias en todas las tiendas españolas con servicio Tax Free, a partir del 1 de enero de 2019.
DIA, ha hecho público un comunicado en el que se informa del próximo acuerdo de refinanciación de su deuda bancaria, la puesta en venta de los negocios de Clarel y Max Descuento y de un nuevo cambio de directivos.
Así, la compañía anuncia el cese de Antonio Coto como Consejero Delegado de la sociedad, nombrando en su lugar a Borja de la Cierva Álvarez, ex-directivo de Grupo Inditex y de El Corte Inglés.
Coto, había sustituido en el pasado mes de agosto a Ricardo Currás (ver aquí) , que ha estado en la máxima gestión del Grupo desde su salida a Bolsa en España
En paralelo, incorpora a Jaime García-Legaz, (de quién ya informábamos en estas páginas sobre su posible entrada en la cadena de supermercados) como miembro de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento de DIA «sujeto al cumplimiento de ciertos requisitos administrativos derivados de su anterior condición como alto cargo de la Administración»
Por último, DIA también comunica el «nombramiento por cooptación a Miguel Ángel Iglesias Peinado como consejero ejecutivo para cubrir la vacante creada por la renuncia de D. Sergio Dias. Por último, el Consejo ha tomado razón de la renuncia de Ana María Llopis a su cargo como consejera el 31 de diciembre de 2018, tal y como se anticipó en fecha 15 de octubre de 2018»
La Compañía – dice el comunicado- «ultima un acuerdo de refinanciación de su deuda bancaria hasta 31 de mayo de 2019 que implica, entre otros términos, el acceso a nueva liquidez por un importe aproximado de 200 millones de euros y la suspensión temporal de la medición de sus covenants financieros, así como la futura convocatoria de una Junta General de Accionistas que apruebe una ampliación de capital con derechos de suscripción preferente por importe de al menos 600 millones de euros»
Seur ha puesto en marcha un plan de inversión de 15 millones de euros para la construcción de un nuevo centro operativo en la localidad de Miranda de Ebro (Burgos). Este centro realizará operaciones tanto nacionales como internacionales, siendo una de las dos instalaciones logísticas que la compañía destina a sus envíos transfronterizos, junto a la situada en Barcelona.
La plataforma, de 15.000 m2 de superficie, estará situada en el Polígono Industrial de Ircio y generará 2.000 empleos durante los siguientes años. La apertura está prevista para junio de 2020. En total, la compañía logística estima que desde este centro se gestionen alrededor de 60.000 paquetes diarios una vez comiencen las operaciones.
Juan Pérez de Lema, director de Operaciones de Seur, ha manifestado que la operación «se enmarca en el plan de inversiones de la compañía que tiene como objetivo la mejora operativa y de nuestras estructuras para dar un mejor servicio a todos nuestros clientes. Además, el nuevo centro de Miranda dará un impulso muy importante a nuestro negocio internacional a través del cual, en el 2018, hemos realizado 7 millones de envíos en exportación y 6 millones en importación, y en el que esperamos seguir creciendo gracias también a este nuevo centro”.
Seur, entregó en 2017 más de 110 millones de paquetes, lo que supuso un incremento del 5% en su volumen de operaciones respecto al año anterior. La compañía mantiene un ritmo de crecimiento sostenido, que le ha llevado a cerrar el pasado ejercicio con una facturación de 660 millones de euros, un 4% más que el año anterior.
Hasta ayer, el éxito de las compañías del sector del lujo en Europa, se basaba en la larga trayectoria de sus marcas -que puede remontarse a más de 100 años atrás-. En la actualidad, los cambios se suceden. Los nuevos protagonistas digitales han redefinido la experiencia del cliente ofreciendo un nuevo nivel de personalización y, como resultado, las expectativas de los consumidores están creciendo.
En fechas de compras navideñas, es un buen momento para ver cómo las firmas de lujo están utilizando los datos para atraer a los clientes. Michel van der Bel, presidente de Microsoft EMEA, comparte estas reflexiones
Tecnologías como el cloud computing y la Inteligencia Artificial (IA) permiten a todas las empresas -incluidas aquellas con una larga tradición- crear una experiencia de cliente mucho más personalizada mediante el uso de datos, ya que les ayudan a superar la demanda de los usuarios más exigentes. Según Bain & Co, el 50% de las compras de lujo se realizarán digitalmente en el año 2025.
Autenticidad, transparencia y procedencia. Hoy en día, los clientes que pagan un precio superior esperan la más alta calidad y la garantía de que un producto sea 100% auténtico. En colaboración con una serie de marcas de moda de todo el mundo, EON ha creado etiquetas de identidad digital que permiten incorporar inteligencia a los artículos y permitir una conectividad de extremo a extremo a lo largo de toda la cadena de valor. EON introdujo una de las primeras etiquetas de identificación digital integrada (RFID) lavables en forma de hilo que se coloca directamente en una prenda durante la producción. Esto le da a cada producto un ID único y una conexión con el Intelligent Edge.
«Aportar más transparencia a una prenda de vestir abre oportunidades increíbles para el seguimiento de la cadena de suministro, el compromiso del consumidor, la autentificación de productos e, incluso, la verificación inteligente»
( Natasha Franck, fundadora y CEO de EON)
“Conocer los materiales que componen cada pieza permite reciclar o mejorar las prendas y agilizar los métodos de envío y recepción en toda la cadena de suministro, por lo que es un gran beneficio para las marcas de lujo que buscan impedir el flujo de falsificaciones que llegan al mercado”.
Los clientes no solo demandan productos auténticos. También quieren experiencias personalizadas e inolvidables
«Deleitar a los clientes es tanto un arte como una ciencia, es unir la emoción con los datos y el análisis»
(David Sadigh, fundador y CEO de Digital Luxury Group)
Un gran ejemplo de esto es Yooox Net-a Porter Group, el líder mundial en retail online de moda de lujo. La compañía está desarrollando una herramienta de estilista personal virtual impulsada por IA, que puede recomendar a los clientes artículos basados en el reconocimiento de imágenes, preferencias personales y otros datos como la ubicación y el pronóstico del tiempo.
En Yooox Net-a Porter Group, nos centramos en crear nuevos recorridos para los usuarios que combinen a la perfección el toque humano con la tecnología para ofrecer a todos una experiencia verdaderamente lujosa”. Para ello, está desarrollando una herramienta de IA que puede sugerir diferentes opciones de vestuario para ayudar a los consumidores a completar un look particular, tomando de referencia fotos de estilo profesional de sus tiendas online para crear diferentes outfits.
«En el lujo, donde un servicio impecable y el toque personal son primordiales, el reto es ofrecerlo a un nivel aún más alto»
(Gabriele Tazzari, directora de Investigación y Desarrollo, Yooox Net-a Porter Group)
Mantenerse un paso por delante de las necesidades de los clientes. El comportamiento de los consumidores nunca ha cambiado tan rápidamente. Para anticiparse a las demandas de los clientes, L’Oréal está utilizando información basada en datos para obtener pronósticos más precisos. Más allá del simple análisis de las ventas, la compañía recopila datos que van desde el conocimiento de las redes sociales, hasta las fluctuaciones de los tipos de cambio globales. La capacidad de extraer información de estos conjuntos de datos masivos permite a la empresa tener en cuenta con mayor precisión las variables que influyen en el comportamiento de los consumidores.
«Los hábitos de compra han evolucionado más en los últimos tres años que en los treinta anteriores»
(Stephane Lannuzel, director de Operaciones Digitales de L’Oréal)
Aprovechar los datos para que cada cliente se sienta VIP. Los compradores de ahora esperan que las marcas los conozcan y se anticipen a sus necesidades, tanto si están comprando en la tienda o a través de su dispositivo móvil. La firma de lujo de ropa masculina Ermenegildo Zegna pone al cliente en el centro de su negocio para ofrecer servicios personalizados basados en sus preferencias de compra. Al pasar a la nube, Ermenegildo Zegna es capaz de integrar datos de diferentes canales -incluidos los de la tienda física y los online- permitiendo a la empresa ofrecer un servicio altamente personalizado a cada comprador.
» En el mercado actual, las empresas necesitan aceptar que el consumidor establecerá el camino a seguir con sus comportamientos digitales»
(Edoardo Zegna, responsable de Contenidos e Innovación, Ermenegildo Zegna)
Equilibrar la identidad de las marcas de larga trayectoria con la innovación. Al igual que las empresas de todos los sectores, las firmas del sector del lujo se están transformando para competir en una era impulsada por los datos. Lo interesante es cómo las compañías que han tenido éxito durante más de 150 años adoptan la innovación y, al mismo tiempo, preservan las identidades que han mantenido sus marcas tan solicitadas. Para Microsoft, la clave es que cualquier novedad que cada empresa implemente en materia de innovación tenga como objetivo beneficiar al cliente final.
Michel van der Bel, es Presidente de Microsoft EMEA
Supermercado San Eugenio, en Santa Cruz de Tenerife, abría sus puertas en fecha reciente. Con 200 m2 de sala de ventas y dos cajas de salida, supone el octavo establecimiento de Explotaciones Garajao en Tenerife y el primero bajo el Nuevo Concepto Covirán en Canarias.
Covirán, sigue su desarrollo en la zona insular, donde cuenta con 33 supermercados y genera 196 puestos de trabajo. Además, durante 2017 esta compañía ha efectuado compras a 24 proveedores de Canarias por valor de 1,5 millones de euros, favoreciendo el tejido empresarial de esta comunidad.
El supermercado San Eugenio está gestionado por un equipo compuesto por seis personas. Con esta apertura, Explotaciones Garajao pasará a contar con un total de ocho puntos de venta, todos ellos bajo el paraguas de Covirán, con una superficie conjunta de 3.488 m2 y repartidos por la isla de Tenerife. En concreto, cuenta con locales en Playa de las Américas (2, con 1.050 m2), Puerto de la Cruz (1.000 m2), Arona (600 m2), Fañabe (400 m2), Adeje (242 m2) y Santa Cruz de Tenerife (150 m2).
Con esta apertura, el Nuevo Concepto Covirán llega a la isla, convirtiéndose una solución de futuro para los detallistas independientes de este sector. Se trata de un modelo de supermercado rentable y moderno; tiendas confortables y eficientes, donde hacer la compra se convierte en una experiencia agradable, y todo ello, en un supermercado de proximidad donde el saber hacer de sus propietarios y el trato de confianza, marcan la diferencia.
Asimismo, estos establecimientos evolucionan convirtiéndose en “Puntos de venta responsables”, un proyecto desarrollado por la cooperativa que contempla varias líneas de actuación para que estos negocios sean más sostenibles, eficientes, y tengan una mayor implicación con el entorno en el que están ubicados.
La cadena de supermercados leridana Plusfresc, continua implementando servicios que mejoren la experiencia de compra de sus clientes. Si hace un mes presentaba su proyecto piloto con tecnología NFC, de un primer supermercado sin carros ni cajas (ver aquí) , ahora incorpora carros de compra con cargadores de móvil incorporados.
Esta innovación, pionera en España, permite a los clientes cargar su teléfono móvil durante el tiempo de compra en la tienda. El funcionamiento es el mismo que un cargador tradicional: tan sencillo como conectar el teléfono móvil al cable. La tienda donde ha implementado esta novedad es la que se encuentra en Vía Augusta, 188 (Barcelona).
“Queremos ofrecer la máxima flexibilidad y comodidad a nuestros clientes; ellos son la base de nuestro negocio y por eso trabajamos cada día para que su experiencia en nuestras tiendas sea excelente”, asegura Carles Hurtado, director de Innovación y proyectos de Plusfresc, quiénes añade “sabemos que cada vez se utiliza más el teléfono móvil para hacer la lista de la compra y hemos querido ofrecer todas las herramientas que están a nuestro alcance para que el momento de la compra sea lo más cómodo y agradecido posible”.
De momento esta nueva medida solo se encuentra en Vía Augusta, pero si el resultado con los clientes es positivo, se procederá a ampliar en otros supermercados de la cadena. Con esta novedad Plusfresc se posiciona como cadena de supermercados que apuesta por la tecnología y aporta las máximas facilidades a sus clientes. Se suma a otros servicios tales como el acceso WiFi gratuito en todas las tiendas, puntos de recarga para coches eléctricos en los aparcamientos de varias tiendas o el nuevo modelo de compra sin carro y tecnología NFC a través del teléfono móvil.
SUPSA, es líder en distribución de alimentación en las comarcas leridanas. Actualmente, cuenta con 74 establecimientos ubicados en Barcelona, Lleida, Tarragona, L’Hospitalet de Llobregat, Manresa y la Franja de Ponente. La compañía, fundada en 1929, tiene un equipo formado por más de 1100 colaboradores. Además de su insignia principal, Plusfresc, cuenta con una tienda de formato innovador que busca mejorar la experiencia de compra y ofrecer nuevos servicios, Sunka.
Nacido en Cannes en 1864, John Taylor continúa su expansión internacional como uno de los principales operadores inmobiliario de transacciones de lujo en el mundo. Su próxima entrada será en India, dónde abrirá en marzo de 2019, su primera sucursal en Bangalore con un socio local.
El objetivo de John Taylor en India se dirige tanto al mercado de viviendas y oficinas como al comercial, según anuncia Nicolás Orlowski, presidente de John Taylor. “El grupo está ahora directamente presente en más de quince países, con la ambición de ser el líder en estos mercados de productos de alta gama. India es uno de los mercados más dinámicos y prometedor del mundo.
La inauguración tendrá lugar con el lanzamiento de la comercialización de John Taylor de un programa devienes raíces dirigido por Embassy, uno de los principales desarrolladores de de la India. Embassy Four Seasons Private Residences, en Bangalore, consta de 105 apartamentos a la venta por un precio de entre $1.5 mill de dólares y 10 millones de dólares.
John Taylor Group fue fundado en 1864 en Cannes, Francia. Es una de las redes inmobiliarias de lujo más antiguas y prestigiosas del mundo. Presente en más de quince países, incluyendo Francia, Italia, España, Mónaco, Qatar, India, Colombia, Malta, SriLanka, RepúblicaCheca, Suiza, Arabia Saudita y los Estados Unidos (en alianza con Korcan). El Grupo posee más de 6.000 propiedades en su cartera, con un valor de casi 14.000millones de euros.En2016, el precio medio de las operaciones realizadas por el grupo fue de 5,5 millones de euros.
Desde2018, John Taylor forma parte del Grupo Artcurial
Checkpoint Systems, ha lanzado al mercado Mini NeedleLok, una nueva diseñada para proteger todo tipo de prendas y evitar que se dañen durante su aplicación.
Muchas firmas de moda utilizan una amplia variedad de etiquetas, y en muchos casos diseñadas para un tipo totalmente diferente de productos de los que protege. Como resultado, muchos minoristas reconocen que algunos de sus artículos resultan dañados antes de su venta.
Mini NeedleLok nace como una solución capaz de proteger cualquier tejido, incluso los más finos al tiempo que disuade a potenciales hurtadores. Está compuesto por una sola pieza que utiliza una aguja en lugar de los habituales picos, lo que separa las fibras de la prenda protegida en lugar de perforarla. Esto permite al personal encargado de su aplicación separar los hilos del tejido, evitando así defectos cuando el tag es retirado.
Otra de las ventajas de la solución, es que reduce el tiempo empleado para el etiquetado en las tiendas. Gracias a su diseño mecánico, esta solución permite una aplicación rápida y fácil en cualquier zona de la prenda, lo que facilita al personal dedicar tiempo en la asistencia de otras cuestiones, y mejorando la experiencia del cliente en tienda.
En línea con la mejora de la experiencia de compra de los clientes, Mini NeedleLok se caracteriza por su diseño simple y en color negro, lo que asegura que no constituye un impedimento en la estética de la prenda que protege.
Además, para aquellos minoristas que desean llevar su marca un paso más adelante, esta solución puede ser personalizada con el logo o distinción propias de cada firma.
David Pérez del Pino, director general de Checkpoint Systems para España y Portugal ha destacado de la nueva solución que «no solo protege la mercancía, sino que consigue no comprometer la experiencia de compra. Esta solución responde a los estándares de aquellas marcas de ropa donde la estética de sus tiendas y sus productos es un punto fundamental de su identidad”.
Showroomprivé, ha cerrado con éxito el aumento de capital en 39,5 millones de euros. Después de la transacción, el Grupo Carrefour, que disponía de un 17 % del accionariado de la plataforma de ventas privadas, pasa a controlar el 20,52 %
Carrefour se convierte así, en el mayor accionista de Showroomprivé, seguido de los fundadores, David Dayan y Thierry Petit, que mantienen de forma directa o indirecta, el 15,53% y el 8,87% respectivamente.
La entrada de Carrefour en el accionariado de Showroomprivé se producía en enero de 2018 (ver aquí), tras la adquisición a Conforama de su participación en el portal de ventas privadas, por un total de 79 millones de euros. Una operación explicada entonces “como parte de la estrategia de ambas empresas, de desarrollar una oferta omnicanal líder”.
Showroomprivé ha comunicado que la demanda total de la operación, ha supuesto cerca de 39,7 millones de euros, lo que corresponde a una tasa de suscripción de alrededor del 100,41%. Gracias a este aumento de capital, la plataforma podrá financiar la adquisición del 40% de la compañía Beautéprivee, por una cifra estimada de monto estimado entre 20 y 25 millones de euros. También podrá saldar hasta cinco millones de euros de las inversiones logísticas y aumentar su flexibilidad financiera.
Una nueva inyección para Showroomprivé, con una pérdida neta a 5,2 millones de euros el año pasado y un Ebitda en descenso en un 53,8% hasta los 13,1 millones y un margen bruto del 2%, frente al 5,2% del ejercicio anterior.
¿Sabías que Cantalou, interproveedor de Mercadona, DIA y Carrefour, controla un 10 % de la cuota de mercado del sector de turrones?
Cinco grupos empresariales , concentran casi el 75 % del total de la producción del sector turronero en España. Entre ellos, Cantalou, proveedor de la marca blanca de Mercadona, DIA y Carrefour, que se alza ya con un 10 % de todo el mercado.
Telecoming, a través de su servicio web de información de empresas y directivos Infoempresa.com, presenta hoy un análisis sobre el sector turronero en España. La compañía ha analizado los principales 30 grupos empresariales del sector que han depositado sus cuentas correspondientes al ejercicio 2017 y que concentran más de 40 marcas. El volumen de negocio de estos grupos alcanzó los 469,2M€ durante el pasado año, un 3% más que en 2016 (454,7M€).
La industria del turrón español está dominada por 5 grupos que en 2017 concentraron el 73% de la facturación. Así, la compañía que concentra un mayor volumen de ventas continúa siendo Sanchís Mira SA, con 103.163.599€ y el 22% de la cuota de mercado; seguido por Delaviuda Alimentación SAU con 79.995.434€ (17% de cuota de mercado), Comercial Chocolates Lacasa con 77.198.374€ (16% de cuota de mercado), Cantalou SA con 44.782.994€ (10% de cuota de mercado) y Torrons Vicens SL con 36.591.846€ (8% de cuota de mercado).
| Top 5 empresas del sector turronero por facturación | |||
| Empresa | Marcas | Facturación | % Peso |
| Sanchís Mira SA | AntiuXixona, La Fama | 103.163.599 € | 22% |
| Delaviuda Alimentación SAU | Delaviuda Alimentación | 79.995.434 € | 17% |
| Comercial Chocolates Lacasa SA | Lacasa | 77.198.374 € | 16% |
| Cantalou SA | Turrones Mercadona, Día y Carrefour | 44.782.994 € | 10% |
| Torrons Vicens SL | Torrons Vicens | 36.591.846 € | 8% |
Las marcas con Denominación de Origen representan el 50% de las ventas
El 50,2% de las ventas registradas durante el año 2017 proceden de grupos empresariales que comercializan al menos una marca con Denominación de Origen, 2 puntos por debajo que en 2016. De las 5 empresas que más facturaron del sector, sólo 2 de ellas están dentro de alguna DO: Sanchís Mira SA (DO Jijona) y Torrons Vicens SL (DO Agramunt).
| Grupos empresariales turroneros con facturación superior a 5M€ en 2017 | ||
| Empresa | Marcas | Facturación |
| Sanchís Mira SA | AntiuXixona, La Fama | 103.163.599 € |
| Delaviuda Alimentación SAU | Delaviuda Alimentación | 79.995.434 € |
| Comercial Chocolates Lacasa SA | Lacasa | 77.198.374 € |
| Cantalou SA | Turrones Mercadona, Día y Carrefour | 44.782.994 € |
| Torrons Vicens SL | Torrons Vicens | 36.591.846 € |
| Industrias Rodríguez SA | Virginias, Tardá | 20.199.285 € |
| Almendra y Miel SA | El Lobo, 1880 | 16.631.592 € |
| Industrias Jijonencas SA | Jijonenca | 15.500.000 € |
| Turrones Pico SA | Turrones Picó, Picó 66 | 15.384.718 € |
| Turrones José Garrigós SA | El Castillo de Jijona, El Antiguo, Turrones José Garrigós | 13.840.938 € |
| Chocolate y Trufa SL | Doña Jimena | 6.773.573 € |
| Mira y Lloréns SA | El Artesano | 6.613.977 € |
| Enrique Garrigós Monerris SA | Martín Berasategui, Artesanía | 6.531.586 € |
| Coloma García SL | Artesanos 1780 Coloma García | 5.227.466 € |
| Top 5 empresas del sector con mayor beneficio | ||
| Empresa | Marcas | Beneficio |
| Sanchís Mira SA | AntiuXixona, La Fama | 5.331.366€ |
| Delaviuda Alimentación SAU | Delaviuda Alimentación | 3.030.139€ |
| Torrons Vicens SL | Torrons Vicens | 2.461.431€ |
| Industrias Jijonencas SA | Jijonenca | 1.259.000€ |
| Turrones Pico SA | Turrones Picó, Picó 66 | 476.495€ |
Sanchís Mira SA (AntiuXixona y La Fama) supera los 5,3M€ de beneficios en 2017
El beneficio de las compañías turroneras analizadas superó los 12M€ en 2017. Las sociedades mercantiles que alcanzaron un mayor beneficio fueron Sanchís Mira SA (5,3M€), Delaviuda Alimentación SAU (3M€), Torrons Vicens SL (2,5M€) e Industrias Jijonencas SA (1,3M€). Frente a éstas, las que presentaron unas mayores pérdidas en su cuenta de resultados fueron: Almendra y Miel SA (-989 mil euros), Chocolate y Trufa SA (-711 mil euros) e Industrias Rodríguez SA (-649 mil euros).
El sector turronero emplea a más de 1.600 personas
Por otra parte, las compañías turroneras emplearon en 2017 a 1.619 personas. La compañía turronera que más profesionales empleó fue La Confitería Delaviuda SA (435 personas), seguida de Sanchís Mira Sa (184 personas) y Torrons Vicens SL (165 personas).
Phone House, ha inaugurado su primera tienda en Medina de Pomar (Burgos), en línea a las demandas de telefonía de los ciudadanos de Castilla y León.
Un 37% de los castellano-leoneses gasta menos de 15€ al mes en su tarifa de conexión y valora una buena oferta del operador (30%) casi al mismo nivel que las nuevas características tecnológicas (25%) para cambiar de móvil. A la hora contratar una tarifa convergente, el 73% valora sobre todo que ésta incluya cine y series, mientras que el 22% prefiere la música.
El nuevo establecimiento, ofrece todos los servicios habituales de una tienda Phone House:
- El asesoramiento profesional de sus expertos para aconsejar sobre la mejor tarifa y el operador más adecuado. El 50% de los encuestados da el máximo valor a la tarifa del operador a la hora de comprar un móvil.
- Outlet, con la mejor oferta de dispositivos reacondicionados cuya compra puede suponer un ahorro de hasta el 70%.
- Compra a través de phonehouse.es, con la posibilidad de recoger el producto en la tienda más cercana y en el plazo de una hora.
- Remóvil para ayudar al cliente a renovar sus dispositivos, recogiendo su equipo usado y dándole la opción de descontarlo del nuevo.
- Financiación para compras superiores a 200€ y seguros para los productos adquiridos.
- Servicio de reparaciones general y reparación exprés.
- Smart House con ventajosas propuestas para el hogar y las personas.
- Anivestreno, un servicio exclusivo de Phone House que permitirá a sus clientes estrenar cada año el último modelo de su smartphone favorito de gama alta
A comienzos de año, Leroy Merlin y AKI anunciaron su unión bajo una única estructura empresarial, posibilitando un modelo multiformato enfocado al cliente. A lo largo de 2018 la compañía ha ido avanzando hacia la integración, proceso que culminará el próximo 1 de enero de 2019, a partir de la cual se operará como una única empresa.
El nuevo modelo multiformato se basará en diferentes formas de adaptarse a las necesidades de los clientes y llevarán diferentes denominaciones que acompañarán a la marca Leroy Merlin:
- LEROY MERLIN URBAN, con tiendas en torno a los 2.000 m2 en el que prima la cercanía que aporta ubicarse en pleno centro de la ciudad. URBAN es un concepto muy enfocado en la experiencia de cliente, con zonas de exposición e interacción con herramientas digitales que convertirán la tienda en un espacio de inspiración sobre el hogar, donde también poder adquirir productos de las habituales secciones de Leroy Merlin.
- LEROY MERLIN COMPACT, con tiendas entre 2.000 y 4.000 m2, con una selección de productos que harán la compra más cómoda, así como un servicio personalizado para concretar ideas y proyectos sobre el hogar.
- LEROY MERLIN PROJECT, con tiendas especializadas en los principales proyectos de acondicionamiento que se pueden desarrollar en cualquier hogar.
- Estos nuevos modelos no sustituyen el formato característico de Leroy Merlin, de unos 11.000 m2 en función de cada emplazamiento. Estas tiendas de grandes dimensiones mantienen su denominación actual y seguirán siendo el referente y la esencia de la marca, donde residen sus valores de amplia oferta, asesoramiento personalizado e inspiración para el hogar.
De este modo, los nuevos formatos extrapolan la identidad de la gran superficie de Leroy Merlin a tiendas de menor extensión. Además, se continuará reforzando la transformación digital para acompañar a los consumidores a través de una experiencia omnicanal única, independientemente del formato de tienda, ya que en todos los formatos se dispondrá de acceso bajo pedido al catálogo completo de Leroy Merlin.
En 2018 ya se han inaugurado dos nuevas tiendas bajo la filosofía URBAN, en el centro de Madrid y Barcelona. También se han remodelado las tiendas AKI de Colmenar Viejo, Talavera de la Reina y Figueres, que operan a día de hoy bajo la denominación COMPACT. Por último, la compañía ha abierto recientemente al público una nueva tienda en Aranjuez también bajo este concepto.
También como parte de la integración, Ignacio Sánchez ha asumido la Dirección General de AKI hasta la inminente integración de ambas empresas. Ignacio Sánchez está liderando la estrategia de una empresa que, gracias a dicha unión, se consolida como líder del acondicionamiento del hogar y como referente de la transformación digital del sector.
Descripciones extensas, imágenes detalladas y una variedad de opiniones en cada producto. Siete de cada 10 compradores en internet aprovecha la información que contiene la ficha de los productos de los grandes marketplaces de la Red para decidir la compra y realizarla finalmente.
Así lo indica el estudio anual de e-commerce 2018 que elabora IAB, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital. En concreto, el 63% de los compradores online considera que Amazon, Aliexprés o eBay, entre otros marketplaces, proporcionan la información que necesitan sobre un producto para animarse a hacer la compra.
Un hábito, el de aprovechar y confiar en los datos que ofrece un ecommerce, que también ha adquirido el 48% de los usuarios que consultan la web del producto que desean comprar, y que supone un porcentaje tres veces superior al obtenido en 2017. Tan sólo el 19% de los usuarios aprovecha la tienda física para informarse sobre el mismo.
Precisamente, un 9% de los compradores habituales de internet afirma practicar showrooming – esto es, la acción de descubrir un producto en un establecimiento y adquirirlo finalmente en la Red-. Mientras que un 22% realiza el denominado ROPO – identificar la necesidad de compra en internet y obtenerlo en la tienda física-. De estos últimos, el 42% señala haber aprovechado el servicio recogida en tienda.
Continúan siendo los reyes del comercio electrónico los llamados pure players, los comercios que solo operan a nivel online. Así lo confirma el hecho de que el 86% de los compradores de internet realice sus pedidos en este tipo de ecommerces. Le siguen los retailers que disponen de una o más tiendas físicas, y en cuyas webs acaba comprando el 67% de los encuestados.
Y un año más se mantiene a la baja el número de usuarios que aprovechan las webs de ofertas y cupones de descuento. En concreto, un 41%, cuatro puntos menos que en 2017. Una bajada que también experimentan los agregadores y comparadores de ofertas y/o productos. El porcentaje de compradores online que optan por estas páginas se sitúa en el 23%, ocho puntos menos que el obtenido el pasado año.
Entrega en el mismo día
El estudio refleja de igual modo una satisfacción alta por parte de los usuarios habituados a comprar en internet. Así, el comercio online español adquiere una nota de 8 sobre 10. Aunque un 60% de los consumidores digitales confiesa que los precios altos y los productos puede llegar a irritarles y sentirse defraudados con la compra online. El 27% admite que son los largos plazos de entrega lo que propicia una satisfacción baja.
Entre los motivos por los cuales los consumidores optan por comprar en internet destaca la oferta. En ello está de acuerdo el 82% de los usuarios, porcentaje siete puntos superior al obtenido en 2017. De igual modo resulta significativo que un 17% de los compradores admita que lo que les mueve a la compra por internet es el deseo de tener el producto el mismo día. Lo que indica, dice el estudio, que los plazos de entrega se alzan como factor determinante a la hora de que los usuarios decidan repetir sus compras en una tienda online.
(Por Alicia Davara)
«Love is a gift«. «El amor es un regalo, que dura para siempre”. Así termina el video que se ha vuelto viral realizado por un publicitario independiente. Su autor, el publicitario Phill Beastall, quién al visionar el anuncio de John Lewis para esta Navidad 2018 con Elton John, recordó haber grabado en 2014 una pequeña historia muy íntima, la suya, en tono similar.
Un ejemplo de como el marketing emocional algunas veces es más sencillo, sin necesitar grandes equipos y enormes presupuestos. Cerca de alcanzar los 10 millones de reproducciones en Facebook, para un corto con un coste que apenas alcanza los 60 euros.
«Un sueño hecho realidad» dice Phill Beastall, «ha ido mucho más lejos de lo que jamás podría haber imaginado». Love is a Gift muestra su historia real, contando los días hasta el 25 de diciembre, siguiendo una tradición de años desde que un trágico momento familiar cambiara sus vida.
Una historia, la que sigue, que está haciendo llorar a medio mundo.
Confieso ser fiel seguidora de casi todo lo que sucede en John Lewis, una centenaria enseña de retail, ejemplo de cómo reimaginar el futuro de las tiendas en paralelo al cliente omnicanal. Y. como tantos otros, comparto momentos emocionales con sus campañas de Navidad.
Nada diferenciador, millones de personas en todo el mundo comparten cada año los emotivos videos de la cadena de grandes almacenes. Muy especiales todos, forman parte de la hemeroteca-videoteca retail de cuantos apasionados sean de las historias sencillas contadas en fechas especiales. Todas muy emocionales, todas con un enorme presupuesto.
Enorme cifra la de la campaña de 2018. Al menos si pensamos en su protagonista principal de quién John Lewis daba la primera pista al presentar en el pasado noviembre un llamativo cambio en la fachada de su tienda en Oxford Street. El cambio de nombre, «John» a secas, adelantaba su campaña Navidad 2018 que hoy, de nuevo, arrasa en redes sociales.
Un corto con Elton John trasladándonos a la infancia en una emotiva historia de amor en torno a un piano. «The Boy and The Piano” con un inicio de Elton sentado ante el piano y un viaje hacia atrás en el tiempo, hasta la infancia, con la canción Your song como hilo conductor.
A PROPOSITO DE JOHN LEWIS
Un retailer de moda, con un concepto clásico, el gran almacén, que desde hace más de un siglo mantiene una visión adelantada del futuro.
Traducida hoy en pasión por el riesgo y la consiguiente inversión en tecnología- un 40 % de su presupuesto anual- que le han llevado a conseguir el imposible. Realizar un tercio del negocio en el canal electrónico, con crecimientos de dos dígitos, y dirigir clientes del on al off con buen número de tiendas en proyecto
Con 46 tiendas en el Reino Unido (32 de ellas grandes almacenes) con wifi en todos los espacios, empleados con herramientas de movilidad, etiquetado electrónico en los productos, pantallas y kioscos de digital signage, apps de información, búsqueda y navegación con opción de compra dentro y fuera del espacio físico, renovación de TPVs y sistemas de pago.
Tecnología en tienda y tecnología en la trastienda, junto a un excelente y único servicio click & collect representando más de la mitad de las ventas.