Zent.io, extensión para Magento

Plataforma omnicanal para la atención al cliente (on y off) Zent.io  ha creado una extensión para el framework Magento, una de las plataformas más utilizadas en el entorno ecommerce.

De esta forma, cuando un cliente contacte con un agente en Zent.io, éste podrá conocer de un solo vistazo el estado de sus pedidos  de manera detallada y cuáles han sido los últimos que ha realizado.  Además,  mediante un enlace, podrá acceder directamente al pedido para realizar cualquier modificación desde Magento. Con ello, se reducen los tiempos de respuesta y la productividad de los agentes.

Roberto Ballesteros, CEO y Sales Manager de Zent.io reconoce que “la atención al cliente es un must have en cualquier empresa y más en el mundo ecommerce”, por ello, se hace necesaria la creación de plataformas o extensiones que ayuden a la empresas a fidelizar y crecer. La extensión para Magento de Zent.io cubre este tipo de demandas.