Zalando renovó su sitio web tras ser investigado por publicidad engañosa
La tienda online de moda alemana incluía banners con la palabra "oferta" en productos que en verdad no tenían una rebaja real.
Zalando renueva su sitio web tras ser investigado por prácticas de precios engañosos desde 2020. La compañía con sede en Berlín cumple con los requisitos legales para los descuentos en los precios.
Esta noticia ha sido anunciada por la Inspección Económica de Bélgica, la misma que detectó violaciones en el etiquetado de precios durante las rebajas de verano. Zalando no mostraba de forma adecuada el precio de referencia y calculaba los descuentos sobre el precio original en lugar del más bajo previamente al descuento.
Zalando incluía banners con la palabra «oferta» en productos que en verdad no tenían una rebaja real. En este aspecto, se recibieron un total de 180 reclamaciones tanto por su política de precios como por sus problemas en la entrega, reembolsos por cancelaciones, mal servicio al cliente, etc.
El 26 de septiembre el Tribunal de Justicia de la Unión Europa respaldó la interpretación de Bélgica. En 2024, Zalando tuvo un beneficio neto de 251,1 millones de euros frente a los 83 millones de 2023. Por su parte, el EBITA aumentó del 3,5% en 2023 al 4,8% en 2024.
«Nuestra estrategia de ecosistema está progresando bien y es nuestra nueva y emocionante estrella polar. Ya ha contribuido a un sólido rendimiento financiero en 2024, y ahora aceleramos nuestros esfuerzos de ejecución e invertimos para capturar el crecimiento futuro», declaró Robert Gentz, codirector ejecutivo de Zalando.
