Zalando, con más ventas y clientes, eleva ingresos a doble dígito

Zalando continúa mostrando una tendencia ascendente en su último ejercicio. En 2021, el marketplace de moda ha logrado incrementar su volumen bruto de mercancías (GMV) un 34,1% hasta alcanzar los 14.384,4 millones de euros. Un mayor volumen de operaciones gestionadas que ha dejado a la compañía mayores ingresos: un total de 10.354 millones, un 29,7% más que en 2020. 

Según ha explicado la firma de moda a sus inversores, este mayor volumen de operaciones en el marketplace se debe a un mayor número de compradores en la plataforma. En 2021, más de 10 millones de usuarios han comprado por primera vez en Zalando – procedentes en su mayoría de los cuatro nuevos países en los que está presente: Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia y Eslovenia-. Así, a cierre de 2021 el número de usuarios activos de Zalando se sitúa en los 48,5 millones, un 25,3% más que lo registrado en el año anterior. 

Más clientes, y más pedidos. En total, 252,2 millones, un 35,9% más que en 2020. Según declaran desde la firma alemana, en 2021 los usuarios de Zalando alcanzaron el máximo histórico de pedidos medios realizados por cada uno. Si en 2020, se situaba en los 4,8 pedidos, durante el pasado año dicha cifra se elevó hasta los 5,2 paquetes. El ticket medio, sin embargo, se redujo un 1,3%, al pasar de los 59,9 euros a los 57,7 euros. 

“El crecimiento de clientes y el progreso estratégico realizado en 2021 subraya la inmensa oportunidad que se nos presenta. Al mejorar nuestra plataforma, estamos en una posición fuerte para alcanzar nuestro objetivo de GMV de más de 30.000 millones de euros en 2025”, ha destacado Robert Gentz, co-CEO de Zalando.

Como consecuencia de este mayor crecimiento en GMV y ventas netas, el ebit ajustado de Zalando también se ha visto impulsado en 2021: un 11,3% hasta los 468,4 millones. Como porcentaje de ventas, este se sitúa en el 4,5%, -0,7 puntos respecto a 2020. 

De cara a 2022, la compañía divisa un GMV emplazado entre los 16.600 y 17.600 millones de euros, entre un 16% y 23% más alto que en 2021. Las ventas netas, entre un 12% y un 19% más altas, dejarían a la compañía una facturación de 11.600 y 12.300 millones. El ebit, por su parte, rondaría entre los 430 y 510 millones. Previsiones que, según advierten desde Zalando, podrían variar como consecuencia de la guerra de Ucrania. 

Más retailers en su marketplace

Entre los objetivos alcanzados por la compañía en el último año, Zalando cita haber logrado el millón de usuarios suscritos a su programa Zalando Plus. Disponible desde 2021 en Holanda, Francia e Italia – que se suman a Alemania-, doblará el número de mercados con este programa a finales de 2023. 

Respecto a su programa Connected Retail, en 2021 el volumen de mercancías vendidas procedentes de terceros se ha situado en el 30%, seis puntos porcentuales más que en 2020.