Worten, premio a su concepto de tienda experiencial
La cadena de distribución de electrodomésticos y electrónica de consumo, Worten, ha sido premiada por el Instituto Francés de Diseño por su concepto de tienda implantada en España y Portugal.
El premio “Janus du Commerce” fue entregado, como todos los años, en el Ministerio de Asuntos Exteriores de París, que reconoce el tipo de estrategia diseñada por la empresa en la Península Ibérica.
El año pasado, Worten invirtió 25 millones de euros en sus 15 nuevos espacios, de los cuales 11 fueron en España y cuatro en Portugal, así como también una parte del presupuesto fue destinado para la renovación general del parqué de tiendas de la península.
El producto gana protagonismo en los nuevos espacios de la cadena, como por ejemplo, la apuesta por una zona más experiencial en la gama dedicada al Gaming. Otra de las claves radica en la apuesta por espacios específicos concebidos para ser puntos de encuentro entre el consumidor y los vendedores de cara a ofrecer un mejor servicio, los cuales reciben el nombre de Expert Points.
La evolución del concepto
El proceso de cambio de tiempo comenzó en 2016 cuando la compañía inicia en nuestro país el desarrollo de un modelo de tienda más actual, suprimiendo el concepto de almacén y dándole valor a la exposición del stock. Desde la primera apertura, Worten Sant Antoni en el centro de Barcelona, la compañía ha aunado esfuerzos para innovar todas sus tiendas.
El siguiente paso fue la implementación en dos tiendas del país vecino, una situada en Lisboa y otra en Oporto. En España, las últimas aperturas o remodelaciones, entre las que se encuentran Worten Larios (Málaga) o Worten Alcorcón (Madrid).
En palabras de Inês Drummond Borges, head of marketing Iberia: “nuestro nuevo concepto de tienda es fruto de la colaboración con la agencia francesa Malherbe, la cual nos ha permitido ofrecer una experiencia más actual y diferencial en el punto de venta y alcanzar resultados muy positivos en la satisfacción de nuestros clientes y en el volumen de negocio ibérico”.
Worten pertenece a Sonae SR, multinacional con presencia en más de 50 países, que opera en los sectores de comercio minorista alimentario y especializado, centros comerciales, software y sistemas de información y telecomunicaciones, entre otros. Actualmente, cuenta con más de 60 tiendas en España, que forman parte de una estrategia omnicanal.
