Vinoseleccion, el mejor ecommerce del vino según la OCU
Vinoselección ha sido reconocido por la OCU como el mejor ecommerce español del mundo del vino de 2021,
La encuesta de satisfacción de compras online realizada por la OCU sitúa al club de vinos como el primer ecommerce español dentro del mundo del vino y como el segundo en el conjunto de la alimentación
Plazos de entrega, precios, ofertas, descripciones que se corresponden con la realidad, gestión de incidencias y la calidad y respuesta del servicio de atención al consumidor son algunos de los parámetros considerados por la OCU en este estudio exhaustivo del comercio online en España
Vinoselección de ha posicionado como el primer portal en satisfacción de los clientes y en segundo puesto dentro del ámbito de la alimentación.
Fundado en 1973 por Massimo Galimberti, en la actualidad cuenta con más de 160.000 suscriptores en diferentes países, siendo el principal España. Estas cifras le abren las puertas de las mejores bodegas del país y permiten a su equipo de enólogos seleccionar los mejores vinos y acordar precios de venta muy por debajo de los habituales. Además, le dan capacidad de ofrecer a sus socios primicias y adelantos de cosechas, auténticos descubrimientos, últimas botellas y etiquetas elaboradas a medida.
Pionero en la venta de vino a domicilio en España desde su fundación, el club ahora presidido por Carlo Galimberti –hijo de Massimo Galimberti– representa también uno de los primeros ecommerce del sector. Con más de 2.000 referencias, el año 2020 y la pandemia fueron determinantes para asentar entre los consumidores este hábito de consumo, que parece haber llegado para quedarse.
El estudio de la OCU, realizado con más de 31.500 respuestas que forman parte de una encuesta realizada entre julio de 2020 y junio de 2021, tiene como propósito recomendar a los consumidores las webs que se encuentran mejor valoradas y presentan un menor número de incidencias. Para su realización, se han tenido en cuenta parámetros tales como que la descripción del producto se adecue a la realidad, que tras recibirlo no esté dañado o perjudicado o que el producto se pueda devolver tras haber sido recibido, siendo el cumplimiento de los plazos de entrega –es decir, que esta sea rápida y puntual– el que más peso tiene para los consumidores.
Vinoselección comenzó con un centenar de socios, grandes amantes del vino, cifra que se multiplicó exponencialmente al popularizarse también entre los aficionados. En la década de los ochenta se expandió por Europa y, ya en el siglo XXI, por Latinoamérica. Tiene presencia en siete países, España, Gran Bretaña, Alemania, Holanda, Francia, Brasil y Perú.
