ViCloning, asistente virtual para retail
“Es como si SIRI y LiveChat tuvieran un bebé”. Así definen los creadores de viCloning esta solución de atención al cliente, un asistente virtual inteligente, Y asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño (starups, pymes o emprendedores). Todo un reto, salvado con éxito por la empresa española de I+D y consultoría Viclone Corp, que ha desarrollado una de las herramientas virtuales más avanzadas que existen para acercar clientes y empresas.
Con viCloning cualquier negocio puede optimizar mejor los recursos que emplea en servicios de atención al cliente online y que no son capaces de proporcionar el soporte adecuado. Su implantación es sencilla y muy intuitiva. Se instala en el mismo día y puede empezar a actuar dando soporte a los clientes, durante las 24 horas. El único requisito es disponer de un listado de preguntas frecuentes o FAQs para introducir en el sistema y que viCloning pueda empezar a trabajar, 24 horas, los 365 días del año.
El precio es el mismo que el que cuesta un chat online, aunque sin costes económicos ocultos y sin la inversión de tiempo que hay que hacer para atender un servicio de atención al cliente.
Otra de sus ventajas es que hace que el usuario se olvide de que está hablando con una máquina. Su realismo y apariencia humana van acompañados del máximo nivel de precisión y acierto en las repuestas que ofrece a los usuarios que plantean sus dudas o preguntas. Además, viCloning puede soportar más de 35 idiomas, gracias a un motor de lenguaje natural. También incorpora autoaprendizaje automático y un entrenador proactivo que le permite mejorar en el tiempo.
ViCloning ofrece un análisis exhaustivo en tiempo real de las preguntas de los clientes, el totalmente escalables y puede crecer fácilmente con las empresas. Para crear una cuenta en tan solo un minuto y probarla, sólo hay que ir a la web www.vicloning.net, donde también se puede consultar información ampliada del asistente virtual.
Viclone lleva innovando desde 1999. Posee varias patentes y registros internacionales, que garantizan su alto nivel tecnológico y su liderazgo mundial. Además, trabaja estrechamente con centros de investigación y universidades, con el objetivo de hacer que empresas y organizaciones sean más eficientes.
