Vente-privee, Mejor Servicio Web 2013
Por tercer año consecutivo, vente-privee.com, compañía líder y pionera en las ventas flash, ha sido galardonada en España con el premio “Mejor Servicio Web 2013” otorgado por la revista Contact Center. Esta distinción reconoce brinda a la plataforma como mejor página web de servicio al cliente.
El jurado de esta cuarta edición ha tenido en cuenta parámetros como calidad de la información ofrecida al cliente, la operatividad y usabilidad, el diseño adaptado al producto o el porcentaje y tiempo de resolución de incidencias, dudas o consultas.
Fernando Maudo, director general de vente-privee.com en España, afirma que “el servicio de atención al cliente es uno de los pilares de la compañía” y explica que “la relación con el cliente supone una inversión y no un coste. Desde el primer día, nos preguntamos cómo nos gustaría ser tratados como cliente y tratamos de humanizar al máximo el trato con el socio”.
Esta es la tercera vez que Contact Center premia a vente-privee.com certificando la calidad de su servicio de atención al cliente. El premio se une a otros importantes reconocimientos que la empresa ha obtenido en la misma categoría gracias a su calidad, innovación, creatividad y responsabilidad.
vente-privee.com opera en ocho países europeos y en Estados Unidos. En España, cuenta con dos oficinas ubicadas en Barcelona y Madrid, respectivamente. La firma, con 18 millones de usuarios, facturó 1.300 millones de euros en 2012.
El portal, que cada día gestiona en Europa una media de 250.000 a 300.000 artículos en relacionados con la moda, calzado, complementos, moda infantil, tecnología, decoración, gastronomía o vinos, registra una audiencia diaria 2,5 millones de visitantes únicos.
