Vente-privee, doble premio ContactCenter por experiencia de cliente y medios online
La creadora y líder mundial del concepto de ventas flash, vente-privee.com ha sido galardonada con el “Premio Calidad ContactCenter al Mejor Servicio al Cliente en el sector Retail 2014” y el “Premio Calidad ContactCenter en Evolución Online y Social Media” que otorga la revista ContactCenter.
Esta es la quinta vez consecutiva que la compañía logra este reconocimiento en España por su servicio al cliente en una página web y por la calidad e su evolución online y en los canales de social media.
Amos premios le fueron entregados, el pasado 18 de junio, en Madrid en un evento el que reunió a más de 300 empresas pioneras en España en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, administración pública e industria. En el caso de vente-privee, el jurado valoró la calidad de la información ofrecida al cliente, la operatividad, la usabilidad, el diseño adaptado al producto, el porcentaje y el tiempo de resolución de incidencias, dudas o consultas.
En esta sexta edición, ContactCenter ha querido premiar el buen hacer y la excelencia junto con el esfuerzo de las compañías por mejorar y ofrecer una atención al cliente de calidad.
Vente-privee, que en anteriores convocatorias también consiguió el premio en la categoría de “Mejor Servicio Web”, está presente en ocho países europeos, con una plantilla de 2.100 empleados. En España, cuenta con dos oficinas ubicadas en Barcelona y Madrid. En 2014, facturó 1.700 millones de euros, sumó 24 millones de usuarios y distribuyó 80 millones de productos relacionados con la moda, calzado, complementos, moda infantil, tecnología, decoración, gastronomía o vinos en Europa.
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