Venca optimiza su gestión con soluciones tecnológicas de T&G
Venca, la firma decana de venta por catálogo ha elegido las soluciones Proactis y Selligent de T&G para optimizar la gestión de sus proveedores y de sus clientes y ganar en competitividad en el nuevo entorno del retail digital.
Así, ha firmado un acuerdo con T&G, por el cual Venca integrará la solución Proactis para optimizar su relación con sus más de 2.000 proveedores actuales, que generan un montante de 8.000 facturas con un volumen de compras cercano a los 25 millones de euros anuales.
Integrada en el Grupo 3SI, Venca está presente en 20 países y tiene más de 20 millones de visitantes únicos a sus webshops en Europa. La empresa diseña y comercializa actualmente más de 20.000 productos de moda y complementos para mujer, textil y hogar, vía catálogo e Internet. Por su parte su webshop, registra más de 2 millones de visitas mensuales y representa más del 50% de su negocio.
Cuando entre en producción el próximo mayo, Proactis dará soporte a la actividad de 15 usuarios que, de acuerdo a su perfil, tendrán distintos grados de acceso a las funcionalidades del sistema: realización de pedidos, autorización de compras, gestión de recepciones y devoluciones, generación de informes y control a través del cuadro de mando, etc.
Por lo que se refiere a la relación con los clientes, Venca integrará la solución Selligent para gestionar las relaciones con sus clientes y desarrollar campañas personalizadas y adaptadas a cada uno de ellos.En una primera fase y en línea con su programa de fidelización, Venca aplicará Selligent al desarrollo de campañas de email marketing y contempla una integración progresiva de canales, con un foco específico en redes sociales. En la actualidad, Venca cuenta con una comunidad online que supera los 330.000 seguidores en Facebook y suma cerca de 6.000 en Twitter.
Para Jordi Badia, director de Tecnología de la Información de Venca “el carácter omnicanal de la plataforma fue una de las variables que determinaron la selección de Selligent, una solución que nos permite enriquecer el diálogo con los clientes, conocerles más e incrementar nuestra capacidad de venta y su nivel de satisfacción”.
T&G es una multinacional española especializada en soluciones software. Con más de 170 empleados y una facturación consolidada en 2014 de 7,8 millones de euros, supera los 500 clientes activos en más de 20 países (con referencias como Estrella Galicia, Planeta Internacional, Supermercados Simply, Bekafinance, Asitur, Puerto de las Palmas, o el Hospital de Palamós, de Manresa y Santa Tecla de Tarragona, entre otros) Con sede central en Barcelona, cuenta con delegaciones en Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, Venezuela, Ecuador y México. Desde 2012 opera en Estados Unidos a través de su filial Business T&G Corp.
Venca forma parte del Grupo 3SI, líder en Francia en venta a distancia y uno de los más importantes en e-commerce mundial con más de 8.500.000 clientes, presencia en 16 países y con una comunidad online que supera los 580.000 seguidores. Su webshop, con más de 2 millones de visitas mensuales, supone en estos momento un 50% del negocio de la compañía, lo que la convierte en uno de los referentes del e-commerce en el ámbito de la moda.
