Urban Commerce 2024, el encuentro técnico que aborda el presente y futuro del retail
Vitoria-Gasteiz acoge el 17 de octubre la decimoctava edición de este evento nacional que contará con expertos del retail en España.
¿Cómo puede el retail abordar los desafíos actuales y futuros? El sector se enfrenta a múltiples retos que van desde la transformación digital y la onmicanalidad hasta las cambiantes expectativas de los consumidores, ¿qué herramientas, dinámicas e innovaciones pueden abordarse para responder a las necesidades de la sociedad y recuperar, además, su atractivo como ámbito de desarrollo profesional?
Éstas y otras muchas preguntas relevantes son las que se abordarán en este Urban Commerce, un evento técnico de primer nivel y ampliamente posicionado en el sector del comercio local y el retail nacional. En esta decimoctava edición, la temática central será: Resignificando el comercio local urbano y se centrará en las nuevas narrativas y herramientas que el sector retail debe adoptar para adaptarse al contexto actual. Y es que “resignificar” el comercio local implica dotarlo de nuevos contenidos y valores, así como abandonar argumentos ya obsoletos acerca de los motivos para comprar en el comercio urbano para incorporar otros nuevos, basados en nuevas realidades.
El Urban Commerce nació hace casi dos décadas en Vitoria-Gasteiz y está impulsado por el ayuntamiento de la ciudad y patrocinado por el Gobierno Vasco como un espacio profesional donde debatir políticas de revitalización comercial y favorecer el intercambio de experiencias en torno a la modernización y la innovación en el comercio urbano. En cada edición, el evento busca abordar el comercio desde una perspectiva trasversal, tocando temas como el urbanismo comercial, la sostenibilidad, el marketing, las nuevas tendencias de consumo, el fenómeno de la inmigración en el comercio, la innovación, los cambios en la tecnología y cómo afecta al desarrollo del comercio minorista, las soluciones de accesibilidad o los nuevos formatos comerciales.
En esta edición, que tendrá lugar el 17 de octubre en el Palacio de Congresos Europa de la capital alavesa, se tratarán temas como la personalización, la hiperespecialización, el uso de la tecnología en tienda o la innovación aplicada al retail, de la mano de personas expertas y de experiencias novedosas que ya se están llevando a cabo a nivel nacional.
Punto de encuentro de profesionales de ámbitos diversos relacionados con el retail y el comercio local
El Urban Commerce se caracteriza por abordar la actualidad del comercio local desde un punto de vista integral y multidisciplinar y, en esa línea, propone un programa protagonizado por profesionales de temáticas diversas que tienen influencia en el sector:
Marcos Álvarez, tiendólogo, economista y experto en RRHH, será el responsable de inaugurar este evento, con una conferencia sobre cómo se puede enfocar un nuevo modelo de retail en positivo, centrado en soluciones para alcanzar al público consumidor. Marcos Álvarez es un reconocido experto de ámbito nacional en el sector, por su uso del pensamiento de diseño, creatividad y metodologías ágiles para la mejora de los resultados de ventas y beneficios en el comercio minorista. Cuenta con varios libros bestsellers sobre experiencia de cliente, coaching y motivación de equipos de ventas en el sector retail.
Tras esta ponencia, la jornada pasará a una mesa de diálogo titulada Transformando la experiencia de compra a través del contexto urbano, en la que se analizarán aquellos aspectos del contexto urbano que pueden contribuir al desarrollo sostenible del comercio de proximidad. El diálogo contará con la visión desde distintos prismas de profesionales como Eneritz Barreiro, responsable de rcosistema urbano en TECNALIA Research & Innovation; José Manuel Fernández, fundador y director creativo en Estudio y Program Leader en IED Bilbao e IED Barcelona; Luis Alfonso Escudero, profesor Geografía Humana en la Universitat de les Illes Baleares y Marcos Álvarez.
Otro de los hitos de este encuentro será un interesante diálogo dinamizado por Pilar Zorrilla, profesora titular de la Universidad del País Vasco en el Área de Comercialización e Investigación de Mercados, que tratará sobre la Atracción del talento en el retail. En esta mesa, Cristina Delgado, presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR); Celina Bello, senior advisor en WiR y Nuria Beltrán, presidenta de la comisión deretail del Colegio de Economistas de Cataluña y socia de Integra-retail, abordarán cuáles son los perfiles profesionales que necesita el retail y explorarán estrategias innovadoras y efectivas para atraer los mejores talentos para el sector.
La jornada de mañana culminará con una ponencia titulada Innovación emocional para el comercio local urbano a cargo de Elena Alfaro, fundadora de FANScinology, presidenta de Leonardos Club y CEO de EMO Insights International, que explorará nuevas fórmulas para la captación y fidelización de clientes.
Presentación de experiencias innovadoras
El Urban Commerce, en su jornada de tarde, abre un espacio para dar visibilidad y permitir el conocimiento de experiencias innovadoras que se están desarrollando actualmente en el sector comercio. Un panel en el que las personas asistentes podrán explorar los detalles de nuevas iniciativas, proyectos y propuestas aplicadas en comercios urbanos que están logrando ampliar y fidelizar a sus clientes, respondiendo a las nuevas realidades.
Una cita ineludible para tomar parte en el debate sobre el futuro del sector
