UN PASO ADELANTE
Venca, la popular marca de venta a distancia, es líder de su canal en España gracias a la venta por catálogo y su más reciente actividad, la venta por Internet. Su experiencia en moda, le permite ahora la conquista del canal Punto de Venta
La voluntad de mejorar la calidad del servicio, llevó a Venca a abrir un pequeño show-room en Barcelona. Su ubicación estratégica y la buena gestión del equipo mostraron que, además de facilitar la comunicación con las clientas, podía mostrarles los productos del catálogo y vendérselos directamente. A lo largo del día, las mujeres que entraban en la tienda se convertían en compradoras potenciales.
El equipo de Venca se propuso aprovechar esta coyuntura y avanzar en un nuevo proyecto, “L’Espai Venca” (‘El Espacio Venca’). La siguiente cuestión a resolver era decidir qué posicionamiento adoptar y cómo implementarlo. Contaron para ello con la colaboración de Estrella Fernández, en la elaboración del Plan Estratégico y Jos de Vries The Retail Company en el Desarrollo del Concepto.
El resultado: avanzar un paso hacia delante en el mundo del Retail, dado que para Venca se trata de una experiencia nueva, la inmersión en un canal donde la competencia es muy dura.
Este caso que nos ocupa debería ser triunfante, no solo porque el planteamiento estratégico y el posicionamiento es acertado, ni porque el desarrollo del concepto cumpla con el briefing de diseño. Debería ser un éxito porque el producto es el protagonista, porque va dirigido a la clienta adecuada y porque se muestra de una forma clara y sugerente.
Jos de Vries busca siempre en todos sus proyectos el protagonismo del producto y, en esta ocasión, creemos haberlo conseguido. Como en todos los casos, sólo el transcurso del tiempo y los buenos datos podrán avalar un buen resultado con el cual Venca podrá dar un nuevo paso adelante.
crISTINA CARVAJAL COLL
Arquitecta
jOS DE VRIES THE RETAIL COMPANY
