Un 40% de consumidores rechazan los establecimientos con valoración inferior a 4 estrellas

Contar con una valoración de cuatro estrellas en Google Maps resulta un factor decisivo a la hora de conseguir visitas al establecimiento. Lo indica que en 2021 un 40% de clientes potenciales dejara de considerar ir a un negocio con una valoración menor de cuatro estrellas y solo un 22% estaba dispuesto a acudir a tiendas con una puntuación igual o menor a 3,5. 

Según datos del informe Local Consumer Review Survey 2022 realizado por la consultora de marketing digital Brightlocal, en 2021 un 40% de clientes potenciales ya no consideró ir a un negocio con una valoración menor de cuatro estrellas en Google Maps. Y mientras que en 2020 el 36% de la población estaba abierta a ir a establecimientos con una puntuación igual o menor a 3,5 estrellas, el pasado año este porcentaje cayó al 22%. 

Desde Localboss, aplicación de gestión de reseñas para comercios, explican que parte de que todavía existan negocios con bajas puntuaciones en el buscador se debe a la propia complejidad del sistema de Google – no siempre bien entendida por pequeñas empresas y negocios locales- y el propio pudor que aún sienten muchos propietarios en nuestro país por pedir una reseña al cliente satisfecho. 

Con el objetivo de ayudar precisamente a los pequeños negocios a elevar su puntuación en Google Maps, Localboss ofrece la posibilidad a cualquier tipo de comercio de entender mejor a sus clientes, hacer las mejoras necesarias en su servicio, contar con mejores opiniones y puntuaciones y así, conseguir más clientes. 

Desde su lanzamiento en marzo de 2022, Localboss ya ha conseguido la suscripción de más de 1.200 comercios locales de España, India y Estados Unidos, apostando por un modelo bootstrapped enfocado en aportar valor real como fuente de ingresos. Actualmente, ofrecen la suscripción gratuita por un tiempo limitado.