Toys ‘R’ Us, estrategia cross-channel
La convergencia de canales empieza a convertirse en una estrategia habitual entre todos los retailers. Off y on caminan en paralelo y hacen rentable el negocio. Así ha sucedido con la tienda virtual de Toys’R’ Us. En su primer año de actividad en España, ha aumentado un 150% el número de visitas, pasando de las 270.000 en el momento de su lanzamiento, en julio de 2011, a las más de 675.000 registradas en 2012. La tendencia al alza se refleja, asimismo, en el volumen de ventas, similar al de los establecimientos físicos.
La cadena de jugueterías, que ha invertido un millón de euros en esta plataforma, ofrece en su web más de 6.000 referencias, las mismas que en su red offline. No obstante, de cara a las próximas Navidades y en vista del éxito obtenido, el portafolio podría crecer hasta casi el doble, con cerca de 10.000 productos disponibles,
De cara al futuro, también se ha previsto lanzar una versión de la web para smartphone y iPad, con el objetivo de estar presente en toda clase de dispositivos móviles.
Toys ‘R’ Us, primera cadena de juguetes del mundo, cuenta con un total de 1.566 tiendas en los cinco continentes, de las que 849 se encuentran en Estados Unidos y 717 en otros 33 países. Sus sitios web comprenden toysrus.com, babiesrus.com, eToys.com, FAO.com y babyuniverse.com
