Teléfono Rojo
Carrefour ha puesto en marcha una iniciativa en toda su red de hipermercados denominada Teléfono Rojo, con el objetivo de garantizar los precios más bajos del mercado. La empresa ha puesto a disposición del público un teléfono gratuito (900 410 410) para que si un cliente encuentra en otra tienda un producto más barato que en Carrefour lo comunique, haciendo saber las características del artículo (marca, modelo, descripción) y el lugar donde lo ha encontrado más barato.
Carrefour comprueba la información de forma inmediata y si se confirma el precio inferior, baja el precio del producto en el hipermercado del cliente en menos de 24 horas y lo iguala al del competidor. Las comparativas de precios se pueden realizar sobre el 100% de los distribuidores minoristas, hipermercados, supermercados, pequeño comercio y tiendas especializadas. Carrefour cuenta desde 2003 con una herramienta de chequeo de precios que cada mes le permite comparar un millón de precios de sus centros con los de sus competidores, de cara a ofrecer siempre los precios más competitivos del mercado. La nueva iniciativa, testada desde enero de 2007 en algunos centros, se implantó en la totalidad de los hipermercados Carrefour en España desde el pasado mes de agosto.
