Tecnología mobile y experiencia de compra en centros comerciales
Raúl García Serapio, socio fundador y CEO de NeuroMobile, ha participado en RECon Latin América, la Convención Global de Centros Comerciales de América Latina, que se ha celebrado del 5 al 10 de abril en Cartagena de Indias (Colombia), organizada por The International Council of Shopping Centers (ICSC). Un evento, que constituye un escaparate de servicios y productos innovadores en el área del marketing, la publicidad, el software o el diseño gráfico.
García Serapio, que junto con el vicepresidente de Desarrollo de Mango, José Gómez, fue uno de los dos participantes españoles en el encuentro, abordó el sector de tecnología mobile y su importancia como canal de comunicación bidireccional en el momento de compra en el sector del retail. Desde esta perspectiva, analizó la importancia de las plataformas sociales y digitales como herramientas integrales del marketing en centros comerciales.
NeuroMobile es una plataforma digital capaz de analizar los hábitos y comportamientos de los visitantes en cualquier espacio potencialmente comercial. Desde el momento en que el consumidor entra en un centro comercial, sólo recibe información relacionada con sus gustos e intereses, evitándose así la recepción de referencias inútiles o spam. Para García Serapio el objetivo de las plataformas que aprovechan la tecnología mobile debe ser siempre ”mejorar la experiencia de los visitantes para convertirla en una oportunidad de venta y fidelización”..
Esta herramienta permite a los gestores de áreas comerciales conocer el número de visitas de sus clientes, su perfil, los horarios en los que acude al centro y los recorridos que realiza una vez que está dentro o cuánto tiempo pasa en él. Por otra parte, el cliente recibe ofertas adaptadas a sus gustos, como si se tratara de un personal shopper.
NeuroMobile es una plataformaa de Marketing Activo Inteligente, empresa tecnológica del campo de la innovación y el desarrollo, formada por un equipo multidisciplinar de profesionales procedentes de diversas áreas de especialización.
La compañía ha obtenido varios reconocimientos en el ámbito de la innovación y ha sido seleccionada recientemente para participar en el Proyecto RYME, un programa de internacionalización otorgado a 100 empresas en todo el mundo. Recientemente, acaba de firmar un convenio con la Marketingline Agency, la agencia del RECon especializada en la publicidad en centros comerciales
