Barómetro IRI y FEHR, proyectan un Observatorio de Consumo en Horeca 08/09/2017 Alicia Davara Barómetro, FEHR, horeca, IRI
Empresas ¿Cómo gestionar las demandas del «cliente difícil» ? 26/05/2016 Alicia Davara atención al cliente, bares, clientes, FEHR, hostelería, Makro, quejas