SOCIAL SELLING. LAS REDES SOCIALES TAMBIÉN SON PARA VENDER
«Las redes sociales ayudan a conocer muy bien al cliente. La gente no es consciente de toda la información que da en Social Media y ahí es cuando se puede generar una oportunidad de negocio”. Lo afirmaba Álex López , director de Sartia quién participó junto a Iban Solé, CEO de Generarventa, en un coloquio organizado por Foxize el pasado jueves en CaixaForum de Barcelona.
Álex López, director de Retail Meeting Point, es uno de los grandes expertos en España en social selling. Iban Solé por su parte, lideró el equipo de ventas más numeroso del país con 2.500 vendedores como director de ventas de Panrico (2010-2013). Juntos debatieron sobre las claves, los retos, el pasado y el futuro de la venta. Durante el encuentro surgieron algunos consejos dedicados a todos aquellos que se embarquen en la aventura comercial o quieran mejorar sus estrategias.
“Lo que te hace vender es universal: la confianza”, afirmaba rotundamente Iban Solé, al explicar la diferencia entre vender y generar venta: “Generar venta es suplir realmente las necesidades de tu cliente, no buscar desesperadamente la facturación diaria”. Para saber si se está generando venta, Solé planteó tres preguntas al público: “¿Escucháis al mercado? ¿Tenéis una visión clara de por qué vendéis o sorteáis el día a día persiguiendo objetivos? ¿Hacéis algo en vuestra actividad comercial que sea destacable, algo que los demás puedan aplicar?”.
Por su parte, Álex López manifestó la importancia de ser conocido: “Buscar las necesidades de los clientes está bien, pero si no te conocen no sirve de nada”. Por esta razón, decidió lanzarse a las redes sociales y buscar las necesidades de sus clientes en la red.
Las necesidades de los clientes se cubren con los contenidos que les damos, somos un lugar de valor. Esto repercute en que, cuando necesitan un proveedor de formación, piensan en nosotros”, explicó el Director de Sartia. No obstante, para convertirse en una referencia en el sector hay que dar “la mejor información”, comentó, y para eso se necesita “tiempo y una buena estrategia”. Además, afirmaba el experto, si queremos vender en Internet “hay que ir al nicho” e intentar diferenciarse.
Por su parte, Solé resaltó que “si eres bueno, las Redes Sociales te hacen muy bueno, pero si eres malo, te convierten en espantoso” La ventaja competitiva de cada uno se sustenta en cuatro elementos: “el punto fuerte (aquello que se te da bien hacer), el reconocimiento del mercado, la singularidad (que no lo tenga nadie más) y que sea rentable”.
Pero cuidado, avisó López, lo peor que puedes hacer en Redes Sociales es “crearte un perfil como vendedor, por ejemplo, agregar a alguien en LinkedIn y enviarle información por privado al estilo spam”.
Otro punto a tener en cuenta para venderse a sí mismo es, según Solé, entender qué tipo de vendedor se es y cómo se transmite la confianza: “Hay cuatro perfiles típicos de vendedores: el serio, el carismático, el divertido y el flexible, y todos transmiten confianza, cada uno a su manera”.
Para finalizar, ambos coincidieron en lo importante de “hacer lo que realmente te guste, levantarte cada día contento y con ganas de trabajar y vender”, explicó López, a lo que Solé añadió que “no importa la experiencia que tengas ni cuántos libros de autoayuda o de ventas hayas leído, si no crees lo que vendes –aunque seas tú mismo– no servirá de nada”.
