Social Media Retail y Restauración. La velocidad manda
Desvelar las claves de los nuevos canales de comunicación era el objetivo del 1er Encuentro de Social Media para Retail y Restauración. Objetivo cumplido. Más de 150 asistentes se reunieron ayer 20 de junio en Madrid, en una Jornada protagonizada por las redes sociales y tres enfoques. Formativo, informativo y práctico. Organizado de forma conjunta por SARTIA, DA RETAIL (Wake Up by IPMark, como parte de la filosofía de eventos y formación de Ediciones y Estudios con el patrocinio de Prodware y la colaboración de Acotex, Cocem, Carlota Digital y CINESA
Profesionales y empresas del Retail y de la Restauración colectiva son conscientes de la importancia de su presencia en Redes Sociales. Más de la mitad están en todas o alguna de ellas, con resultados no siempre visibles. Cómo y por qué estar, en cuáles, con qué herramientas y cuál estrategia a seguir y quién o quiénes deben de ser los responsables de su tratamiento fueron algunas de las cuestiones tratadas.
Formación, información y ejemplos prácticos dividieron temáticamente el Encuentro. Entre los ponentes, María Jesús Llorente, sales & marketing director en Prodware Spain, compartió su experiencia de cómo con las herramientas adecuadas de gestión de reputación online y social se puede sacar el máximo partido al Big Data. Un gran valor resumido por ella en “3 Vs”, Variedad, Volumen, Velocidad.
El enorme potencial de Twitter para las empresas explicado compartido por Fátima Martínez López, directora Social Media Development en ZoomNews.es y sus consejos, “conoce a tus clientes, no no automatices las redes, aprende de las críticas, detecta necesidades”
Gran Valor añadido en la red Linkedin como transmitía Alex López, director de Sartia y formador en Social media. “En la red no es importante el tamaño, lo importante es la velocidad. O eres rápido o eres lento.” dijo López para quién Linkedin en “un gran Excel, una gran base de datos profesional con un enorme potencial” Igual potencial en Google+ una red social que crece de forma vertiginosa con posibilidades de aplicación que detallaría Déborah Fernández, especialista en Nuevos Productos Retail de Google.
Ventajas en Tuenti, “muy volcada en el chat” analizadas por Carlos García Amo, director comercial de la Red Social hoy propiedad de Telefónica; o de las más conocida y con mayor impacto, la pionera Facebook, diseccionada por Fernando Gracia, su director de desarrollo de Negocio.
Parte formativa e informativa, complementada por múltiples ejemplos prácticos como los presentados por Sergio Martínez, experto en e-CRM y Head of RM and Digital en Leo Burnett y Víctor Puig, socio director de Zinkdo.
Pablo Martínez Escolar, marketing, comunicación y desarrollo, en La Mafia Se Sienta a la Mesa; Leticia Montenegro Zaragoza, marketing online & Social Media del Grupo Bodybell, José Antonio Jové, socio cofundador de Guateque Digital y social media manager en Intersport España y Charo Treviño, directora de Marketing de Gocco pusieron la nota más práctica de la Jornada explicando los casos concretos del cómo y qué resultados tienen sus empresas de su actividad con los clientes en Redes Sociales.
