SkinCeuticals, dermatología online con Vee24
La marca de cosmética avanzada del grupo L’Oreal, SkinCeuticals, ha puesto en marcha su campaña anual para el control y prevención del fotoenvejecimiento, en la incluye un servicio de consulta dermatológica online, a través del sistema de comunicación Vee24 Web Live Help.
Esta plataforma, distribuida en exclusiva en España por Conteam Gruppe, proporciona a los usuarios un diagnóstico profesional. Éstos pueden plantear dudas sobre el estado y los cuidados de su piel en la página web, directamente, sin descargas y con una excelente calidad de imagen y sonido. Todo ello de forma gratuita y asesorado por un médico especialista.
El sistema de comunicación online Vee24 Web Live Help es una eficaz herramienta de atención al cliente digital. Para su utilización no es necesario realizar ningún tipo de software, ni tampoco realizar llamadas.
Actualmente, no existe en el mercado ningún servicio con sus características. Entre las principales ventajas que aporta figura el aumento de la satisfacción del usuario y el ratio de conversión en cliente. En proyectos realizados en Alemania, EE.UU. y Reino Unido, se ha comprobado que esta tasa puede aumentar hasta un 600%, gracias a la atención personalizada del sistema.
L’Oreal, a través de su marca SkinCeuticals, ha sido pionera en la implantación de este avanzado sistema de comunicación en nuestro país. La teledermatología Vee24 Web Live supone un salto tecnológico en el ámbito del trato con el cliente y la atención personalizada en la red.
